前不久，漱玉平民7.15亿元收购案宣告中止，但连锁药店巨头们“跑马圈地”的扩张之路仍在继续。近年来，我国零售药店增长迅速。有数据显示，目前我国零售药店的总数已超过64万家。
一方面是越开越多导致的微利运营，另一方面是线上买药更便宜带来的低价冲击，实体药店的出路在哪？
100来米的街上开了5家药店
“方成、聚成阁、德仁堂、立健、漱玉平民……”于梅也不知道小区门口何时开了这么多药店。于梅家住济南唐城小区，在小区东门口100来米的靠街门头，竟然开了5家药店。
家住济南鑫苑国际城市花园小区的刘浩也注意到，小区沿街门店里最多的是餐饮店，其次就是药店。这个不过万人的住宅小区，足足分布着4家药店。“感觉现在的药店比茶饮店还多，倒也不是不好，就是觉得没事不会总去买药吧。”刘浩说。
王大妈可不同，她没事就愿往家门口的药店跑，从这家药店出来，又去隔壁家转转。“药店里有免费量血压、测血糖活动，有时还举办健康讲座，早去还能领鸡蛋。”
药店越开越多不仅是直观感受，也有数据支持。中康CMH数据显示，截至2023年5月，全国药店的总数已超过64万家，比近年来爆火的新茶饮店还多出10万家。
64万家是什么概念？按照我国14亿人口计算的话，店均服务人数已不到2200人，相比较而言，美国药店店均服务人数为6250人，日本调剂药局店均服务人数2299人。
药店越来越多，是国人比较爱生病么？当然不是。
梳理我国零售药店的发展之路可以发现，我国药店数量的爆发，主要是从2017年之后开始的。这一年我国实行了医药分家改革，其带来的结果之一就是很多病患会在医院看病，拿到诊断证明和处方之后去药店买药。医药分家、处方外流给零售药店带来新的增量，这也导致了药店的市场需求增加。有统计显示，2017年之后，我国大概每年要新增近3万家药店。
济南平嘉大药房总经理董红兵认为，药店数量的大规模崛起，背后也有资本的推波助澜，“资本方希望药店越开越多，增加品牌效益、规模效益，提高市场占有率，提高溢价能力。”
在资本的助力下，连锁药店的扩张速度非常迅猛。国家药监局数据显示，2016年底，我国零售药店数量为44.7万家，其中连锁药店22.1万家，连锁化率不足50%；到2022年底，全国零售药店总数达到62.3万家，其中连锁药店超过36万家，连锁化率提升至57.8%。
连锁药店的“跑马圈地”并未结束。目前，大参林、老百姓、益丰大药房、一心堂四家上市连锁药店均已进入“万店时代”。老百姓曾表示，2024年将保持门店稳步扩张，计划开店3500家。一心堂也宣布将斥资2.16亿元并购7家小型连锁药店的187家门店。
零售药店整体处于微利运营
越开越多的药店，导致的必然结果便是消费者被分流，开药店还赚钱吗？
近日，记者走访了济南的多家药店发现，大多数药店门口都张贴着会员优惠的海报。“新人会员注册礼”“储值399送洗衣皂露”“超级星期天第二件半价”……有的药店免费提供血压、血糖测试等服务，有的药店还在门口安装了抓娃娃机和推销的扩音喇叭，还有的药店办起了“年货大集”，推销保健礼品。
有药店工作人员坦言，当下药店竞争非常激烈，药店盈利不只靠卖药品。“有买眼药水的，一般会再给顾客推荐点叶黄素；买感冒药的，会再推荐点维生素。就算没啥大毛病，也还可以推荐买点阿胶等保健品，保健品的利润更高一些。”
中康CMH数据显示，当前药店行业整体的成本在提升，但是日均“人效”“坪效”都在持续走低。这一趋势在头部连锁药店也有体现，近年来上市连锁药企的销售毛利率整体呈现不同程度的下降。如近年来扩张速度较快的漱玉平民，其销售净利率已从2018年的3.72%下降至2023年前三季度的2.44%。
董红兵介绍，目前我国的零售药店有1/3亏损，1/3持平，仅有1/3盈利。一些亏损不太严重的连锁店，经营者为了市场份额，一般不会选择关闭，会从盈利的店面进行弥补，“零售药店行业整体上是处于微利运营。”
然而，与药店微利运营形成强烈反差的是，药店的药品价格却在水涨船高。
有网友曾分享自己买药的经历，药店开了14盒感冒药，共计消费824.8元，这件事引起了广泛关注。而类似的药店买药贵、药师成推销员等现象，也常有报道。
相对于线下实体药店，线上平台要便宜许多。以同一款阿莫西林胶囊为例，记者在某线下药店购买需要21.3元，但在某线上平台只需17.5元；另一款儿童用奥司他韦，线下门店卖55.8元，线上平台只卖34.89元。也有消费者发现，相同品类的同款药品，线上平台的药价可能只有线下药店的二分之一，甚至是三分之一。
对此，董红兵并不讳言：“不同渠道的成本不同，实体店多出了人力、房租等成本。网上平台为了竞争，有的以补贴的方式鼓励低价，低价是获取消费者青睐的关键。”
实体药店遭遇网店低价冲击
网上买药靠谱吗？2022年12月1日，我国《药品网络销售监督管理办法》开始实施。该办法在强化了在线药品销售监管的同时，也为企业进行线上药品销售提供了合法和合规性依据。
与此同时，各大互联网医药零售企业也顺时而动，加大布局，再次对药品零售市场带来了巨大的冲击。随着互联网医药的进一步放开，药价变得愈发透明，零售药店的价格战也愈发激烈。
为抢占线上市场，不少零售药店也纷纷涌入线上平台开店。线上买药便宜便捷，使得医药O2O市场规模不断扩大。据智研瞻产业研究院《中国医药O2O市场深度调研及投资前景预测报告》，2023年上半年医药O2O产业市场规模已达110.2亿元左右，预计到2029年市场规模为408.92亿元左右。
有业内专家表示，随着互联网技术的不断发展和普及，网上药店将继续保持快速增长的态势。一方面，越来越多的消费者开始接受并习惯在网上购买药品；另一方面，随着互联网医疗的发展和完善，网上药店将与医疗机构、医生等资源实现更加紧密的对接和合作，为消费者提供更加全面和专业的服务。
“线上平台更像是一把双刃剑。”董红兵认为，对药店来说，线上平台为自身带来了流量和销售额的同时，也在压缩自身毛利，同时网上引流多了，越来越多消费者的买药习惯开始向线上迁移，这也导致线下实体店的客流更少了。
为了不受制于线上平台，不少药店也尝试把自己平台化。包括一心堂、老百姓等在内的很多连锁药店，都开始搭建自己的网售渠道。然而，由于平台建设投入大，网售药品多以低价竞争，线上收入并没能为公司带来太大贡献。多家上市连锁药店的业绩也证实了这一点。
2023年前三季度，老百姓线上渠道销售额达14.9亿，只占营收比例的9%；一心堂O2O业务销售额为4.83亿元，只占营收比例的4%。益丰药房2023年上半年互联网业务收入9.11亿元，占营收比例的9%。
多元化发展是未来出路
目前来看，实体店仍是零售药企的收入大头。为了从线下持续获得更多利润，各大连锁药店并未停止扩张的脚步，同时通过一些优惠活动加强引流。
记者走访中，有连锁药店商家认为，习惯于用医保报销的消费者会更多选择线下药店。然而，线下药店的医保报销优势也将难以持续。2023年11月，已经有几十家药店被纳入试点互联网药店医保支付的范畴。这意味着经常光顾实体店的这类消费群体也将遭遇网店分流。
实体药店还有哪些优势，未来的出路在哪？
董红兵认为，实体药店的优势在专业性和安全性。实体药店有经过严格培训的专业药师，可以给消费者以专业的指导，从而保障用药的安全性，有更高的消费者信任度，这是目前互联网平台难以做到的。
因而，在董红兵看来，实体药店必须要做好专业服务，黏住消费者，尤其是老年群体和慢病群体等长期顾客，避免客户流失，将现有流量转化为留量。
山东省医药零售行业协会秘书长左磊表示，实体药店的发展必须摆脱“卖药”思维，走多元化道路。目前，越来越多的城市逐步放开允许药店售卖保健品、功能性食品等，药店不光要卖药，还应围绕大健康产业做好非药经营。
在左磊看来，当下的消费者，需求越来越多样化。他们希望药店不仅仅是提供卖药的场所，还能够提供一个整体的健康解决方案，“多元化的非药经营并非是把药店变成简单的‘超市’，而是围绕大健康的‘超市’。”左磊认为，未来实体药店要持续发展，应该抢占美丽健康赛道。