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小红书不能如愿了
2024-11-30 15:25

9月23日,我们发布了《》一文,文章内容主要是分析小红书收到AIGC内容的冲击和挑战。具体观点论证逻辑我们已经在《》一文中简要说明过,此处不再赘述。

小红书不能如愿了

9月26日,小红书(行吟信息科技(上海)有限公司)以涉嫌商誉侵权为由,将此文投诉,投诉理由如下:

至少在我们看来,小红书的投诉描述莫名其妙,有失水准。在收到小红书的侵权投诉后,我们也发布了《》一文进行详细说明,并表示等到微信审核有结果时再向大家分享。

9月29日,审核结果已经出炉。微信审核团队认为,小红书的投诉不符合法定处理条件,不予支持。也就是说,微信并不判定我们的稿件对小红书实行了商誉侵权。

详情可见下图:

说实话,这么多年来我们一直在写互联网行业、营销行业的内容,其中确实也不乏一些具有批判性的内容(我们相信批评和监督也能让企业变得更好),几乎涉及所有主流大厂,如阿里、京东、字节、腾讯等等,但基本上都会友好沟通内容、处理内容争议,我们直接被大厂投诉还是第二次。

第一次被投诉还是此前我们写的小米汽车相关内容,我们在某篇文章中表示小米汽车在饥饿营销,结果可能是小米公关团队的专业认知不达标,他们认为饥饿营销的评价涉嫌商誉侵权,把我们文章给投诉了。

结果自然是小米公司的侵权投诉被驳回了,从专业上讲,饥饿营销是个中性词,苹果也被认为用饥饿营销,这很正常。

总而言之,我们认为小红书的这种表现多少有些玻璃心了,我想这背后说明,AIGC问题对于小红书平台治理是一个复杂而敏感的问题。

我只能说,小红书最好还是停止找不专业的服务商进行舆情处理,因为不专业的舆情沟通处理,反而容易出现负面效果,得不偿失。另一方面来看,这也说明小红书的公关团队能力需要提升,服务商的不专业,并不是企业公关的借口。

在我们看来,公关团队既不应该把什么活都推给服务商,也不应该在舆情出现后只想到投诉、删稿、撤稿。

随着微信驳回小红书的侵权投诉,这件事也算是告一段落了,但我们的核心观点依旧不变,AIGC可能会对小红书内容生态产生巨大冲击,我们后续还将通过另外的文章来进行分析,敬请期待。

在这里,诚挚邀请所有读到此处的朋友们关注我们的矩阵账号,有了你们的支持,才有了一篇又一篇的“10w+”出现,感谢你们。

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