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刚入驻小红书商家 就被恶意投诉扣保证金
2024-11-30 17:43

刚入驻小红书商家 就被恶意投诉扣保证金

我是一名刚入驻小红书的商家，2024.3.31号入驻，4.3号以后接二连三的接到投诉，原因是买家购买了假冒产品。在用户购买产品之前，是清楚我家商品的，并且价格是正规品牌的十分之一，买回去后，就开始打假投诉，平台只维护自己的利益，就开始压榨我们商家。我给出了退货退款的要求，平台不但不理睬，直接从我的保证金里划扣赔偿，用户得到赔偿就开始退款退货。一个小店，没开张，我就赔成底朝天了。恶意的投诉，平台不但不制止，就只是处罚。该平台监管不力，我要求追回我的赔偿款总计544元。后续还有投诉未处理，产生的罚款我一并要讨回。并且该小红书平台缴纳保证金还要扣手续费，一并都要退回。

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