
我是一名刚入驻小红书的商家,2024.3.31号入驻,4.3号以后接二连三的接到投诉,原因是买家购买了假冒产品。在用户购买产品之前,是清楚我家商品的,并且价格是正规品牌的十分之一,买回去后,就开始打假投诉,平台只维护自己的利益,就开始压榨我们商家。我给出了退货退款的要求,平台不但不理睬,直接从我的保证金里划扣赔偿,用户得到赔偿就开始退款退货。一个小店,没开张,我就赔成底朝天了。恶意的投诉,平台不但不制止,就只是处罚。该平台监管不力,我要求追回我的赔偿款总计544元。后续还有投诉未处理,产生的罚款我一并要讨回。并且该小红书平台缴纳保证金还要扣手续费,一并都要退回。
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