百度：已屏蔽癌症等词和“三甲医院”广告

　　来源：南方都市报

　　南都讯　4月23日，南都推出“移动端医疗广告竞价排名”系列调查报道，率先揭露百度竞价医疗广告在移动端卷土重来乱象，报道引发广泛关注。时隔1个月，百度于5月22日首次就此事做出公开回应，称其拥有“业内最严格的医疗广告的资质审查”，搜索癌症、艾滋病等重大疾病类关键词，不会出现医疗服务广告。不过，南都记者5月23日在百度搜索“黑色素瘤”，页面显示多条医疗广告。其中，某医院广告在P C端和移动端同时出现两次，宣称专治“各类恶化瘤”。

　　另有多位患者向南都记者爆料称，通过百度搜索疾病被推送医院广告，前去医院就诊疑遭“过度诊疗”，花费过万。

　　调查：

　　竞价医疗广告在移动端卷土重来

　　4月23日，南都互联网广告合规研究中心推出“移动端医疗广告竞价排名”系列调查，揭露魏则西事件过去两年后，百度竞价医疗广告卷土重来，并在移动端和PC端对互联网医疗广告设置了不同的展现方式。

　　比如，南都记者分别以“肾虚”、“胃炎”、“减肥”、“肌肉萎缩”为关键词在百度网页版上进行搜索，发现在首屏搜索结果中，只有一些网页信息和百科知识，然而在移动端，相同的关键词搜索结果前几位全是医疗机构广告。

　　此外，南都记者还调查发现，百度招募了一批竞价专员，旨在“开发患者”，让流量变现。此举既不利于消费者识别，更以其隐蔽性逃避相关部门的监管。

　　该系列报道刊发后引发广泛关注与热议。5月10日，新华社跟进报道，揭露在百度等平台搜索南京某公立三级医院，结果靠前的却是冒牌的民营医院。

　　回应：

　　移动端限制更严，已屏蔽癌症等关键词

　　5月22日，2018百度联盟生态峰会在海口召开。当天下午，百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙等接受了媒体集体采访。

　　针对医疗广告问题，向海龙回应称，百度拥有业内最严格的医疗广告的资质审查，并配备“机器+人工+人工”三关审核机制，百度对移动端展现广告条数限制比PC端更严格。

　　向海龙称，百度坚决不允许医院以“三甲医院”名义及名称投放广告；搜索癌症、艾滋病等重大疾病类关键词，也不会出现医疗服务广告。此外，百度还针对3万余个医疗行业搜索词添加了搜索风险提示语。

　　向海龙表示，针对医疗服务类广告的内容，百度有着严格的规定和限制，不允许医疗服务类广告出现疾病名称、医生专家姓名、宣传诊疗技术、治疗效果用语术及虚假夸大宣传用语等内容，不允许广告落地页使用单一页面形式且无产品介绍的软文推广，对于违反广告法内容，百度会进行持续筛查与核验，定期对违规内容进行清理。

　　据悉，百度目前已对1000家知名三甲医院进行广告屏蔽保护，计划于2018年7月底完成对16000家公立医院、权威医疗研究机构进行首位展现官网保护。

　　实测：

　　百度“黑色素瘤”，广告称专治“各类恶化瘤”

　　是否真如百度高管所言，在百度搜索癌症等重大疾病关键词，不会出现医疗广告呢？

　　5月23日，南都记者在百度P C端搜索“黑色素瘤”（一种恶性肿瘤），搜索框下有一行小字提示“请在正规医院医师指导下就医，就诊用药需谨慎”，其下方紧跟了5条来自民营医院、生物科技公司的广告。除了用很浅的底色将这些广告与其他网页进行区分外，字体字号等无任何差别。

　　其中“北京XX中医肿瘤医院”的广告在不同位置出现两次，标题分别为“黑色瘤是怎么回事？如何治疗？”“黑瘤治疗方案？怎么带瘤生存？”该医院自称是“北京治疗黑色素恶化瘤的大医院”，“接诊多例黑色素恶化瘤，杀瘤保护身体功能，联合新辅助治疗方案……”

　　南都记者在百度移动端输入同样的关键词，跳出3条广告。除第一条是一家美容医院的点痣广告外，其余两条均来自上述“北京X X中医肿瘤医院”。其宣称“专业治疗各类恶化瘤”，“有丰富的国际抗瘤经验”，“不切肢体非手术治疗”等。

　　患者：

　　百度搜索就医，疑遭医院“过度诊疗”

　　日前，多名患者向南都记者报料，因在百度搜索“肠胃疾病”、“腹胀腹泻”等关键词，而被推送广州协佳医院广告。前去就诊后，人均花费过万元，疑遭“过度诊疗”。

　　在广州海珠区工作的代先生告诉南都记者，他于3月27日因胃部不适在百度搜索“肠胃疾病”，被推送多家医院广告。

　　代先生点击进入在页面排名第二的广州协佳医院网页后，弹出对话框，一位“杨医生”称该院国外进口奥林巴斯无痛胃镜检查只需235元，且免费挂号，可提前预约申请。

　　4月14日，代先生到协佳医院就诊，按要求做了心电图与幽门螺旋杆菌检查，被告知感染幽门螺旋杆菌。次日，代先生再到协佳医院做了肠镜检查，被告知有“肠息肉”；之后，他按医生建议做了胃镜检查，被告知“胃粘膜糜烂，要做微创手术，收费5920元。”

　　微创手术后，医生通知代先生要用核磁光波胃肠治疗仪做术后恢复治疗。“这个核磁光波治疗仪每分钟收费50元，一共治疗了四个小时，共花了12000元。”

　　代先生说，他共计花费约2.3万元，治疗后效果不明显。他问对方收费项目是否符合物价局规定，对方未置可否。

　　还有4位患者有着与代先生类似的遭遇，他们人均实际就诊费用超过1万元。

　　英子（化名）告诉南都记者，她也是因为搜索疾病关键词进入广州协佳医院网页，“咨询时，对方说几百元就可以了，去了医院完全不是那么一回事，一天就花了1万多。”英子称，她在百度搜索时，没注意到“广告”二字。

　　“感觉被坑了，很多治疗根本没必要做。”患者阿文（化名）向南都记者抱怨。

　　业内：

　　每点击一次，百度可赚几元到几十元

　　专门从事网页推广的薛先生告诉南都记者，用关键词检索推广医院，要通联系百度推广，进行竞价排名，“用户点一下，医院就要付给百度几元到几十元不等。”

　　“从搜索推广、网络医生咨询再到入院后导医接待，他们会统计每位患者的到店成本。一旦患者到医院消费，鱼上钩了，网络咨询医生就可以拿提成。”一位曾在民营医院工作过的知情人士向南都记者表示，“这些成本最终都摊在患者身上。”

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