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关于用户反映2月份燃气费用增多的答复

近期，我司收到部分用户反映2月份燃气费用相较上月有所增长，现就有关问题说明如下：

一、关于抄表周期变化至近期燃气费用增多的说明

2023年1月底，正值春节假期，为避免打搅广大燃气用户新春佳节期间家人、亲友团圆欢聚时刻，我司抄表工作人员在春节之前提前完成普表抄表工作，1月普表用户的抄表日期比以往稍早一周左右，导致普表用户2月份气费账单的抄表周期比1月份多出近两周时间，2月份的实际气费天数远超1月份。因此，部分用户感觉到2月份气费气价比1月份要高出许多。

此外，由于2月份气费账单历经春节假期，部分用户的亲朋返乡，燃气具、热水器使用人数增多，节假日煲汤炖煮更为频繁，一日三餐换着花样做，用气量也相应增大。

不同用户由于信息回传先后抄表日期有一定差异，一切以实际查询为准。

我司建议用户打开“抚州华润燃气有限公司”微信公众号的“微网厅”，点击“充值缴费”→“查看账单”或在“个人中心”→“我的账单”，即可查询本户上次至本次抄表日期、各阶梯用气量及金额。通过账单信息，计算过去一年来每月日均用气量并进行对比。

若系统显示的抄表数额与气表上的机械读数有较大差异，可致电我司客服热线0794-96599咨询反映，我司将进一步核实，妥善解决用户问题。另外，因近期有较多用户致电我司热线，在高峰期可能存在无法接听情况，敬请用户耐心等待。

二、关于气费价格是否上调的说明

我司并未上调居民用管道天然气销售价格，现仍严格按照《抚州市发改委转发省发改委关于印发《江西省居民生活用天然气实行阶梯价格方案的通知》的通知》（抚发改价格〔2015〕30号）中规定的居民用管道天然气销售价格执行，实行三档阶梯气价，按照1:1.1:1.3比价确定居民生活用气阶梯价格，具体销售价格如下表所示：

用户可打开“抚州华润燃气有限公司”微信公众号的“微网厅”查看“价格公示”栏目即可了解我司各项服务业务具体价格。

三、关于气表计量不准确的说明

我司安装的居民燃气表具均由抚州市质量计量监督检测所进行检定，检定合格后方进行安装。请用户放心使用。若用户对燃气表计量准确度提出异议，也可申请交由法定检验机构检定。

四、家中人数相同，用气量却有差异？

虽然部分用户家中人口数量相同，但每家每户饮食起居、用气设备、用气习惯等均存在差异。如煲汤、慢火炖卤跟正常的炒菜相比，用气量就明显存在差异；节能燃器具与使用时间较久的燃器具相比，一般越接近甚至超过国家规定的使用年限燃烧所需的能耗就越高。

另外平时大家热水器使用习惯的不同也会带来用气量的不同。有人使用热水器频次较低，有人不论洗手、洗澡、洗菜、洗碗，只要一开水龙头就用热水，用气量的使用肯定会明显不同。

加之受天气变化的影响，在相同的用气习惯下，每年11月至次年3月因天气转凉，用气量会比夏季高，气温越低，热水器烧水到设定的温度消耗的气量越多。尤其在每年的1-3月期间，加上春节，用户在这个时段用气量会普遍增高。

节约用气小窍门

01

开关不必开足

每当点火时刻，燃气和灶具的开关不必开足，只要炊具下的火焰长度适度即可，开足了则是无谓地消耗燃气。

02

火焰大小要调节

炒菜、蒸食品等用宜大火；熬汤、煲羹、煎鱼、烙饼等宜用小火；使用中该停火就停火，切忌一开就烧到底。

03

热水加快导热

烧开水时，先在水壶里倒入一大杯热水，起到加快导热的效应，烧水时火要开大一点，但切忌火舌窜出水壶的底沿外。

04

沸腾时火焰调小

当食品经烧煮而出现了沸腾，就要把火焰调小，使其保持沸腾即可，并且尽量在炊具上盖上盖子，以减少热量的散发。

05

要因食制宜

在烹饪食品的过程中，尽量地因食制宜而多用高压锅，此举能大大减少食品中某些营养成分的损失，同时节约了燃气。

06

避免烧空火

天然气起火快，火力强，在点火前应先把米淘净，菜切好。需用的调料配齐，把锅底和水壶等用具底面的水渍擦干，做好一切准备工作后，再点火。避免烧空火，浪费天然气。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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