都说有困难找警察，但不久前，湖南省邵阳市隆回县六都寨村民罗某却收到了来自警察的求助：立刻帮忙去看看邻居刘女士怎么了。
原来，民警在“隆回微警”企业微信平台上收到刘女士姐姐的求助信息，称突然联系不上妹妹。民辅警当即一边电话联系刘女士，一边驾车赶往其家，可刘女士的电话始终无法接通，于是请同村的罗某帮忙看看。民警赶到现场，发现刘女士正遭遇冒充“公检法”电信诈骗，罗某正在劝阻。警民联手，避免了一场财产损失。
据了解，“隆回微警”是隆回县公安局与腾讯公司共同开发的企业微信号。截至目前，已有75万余名群众添加民辅警为微信好友。以信息化为支撑，隆回县警务网格化管理也因此不断完善，公安服务不断精细化，真正走好新形势下的群众路线，实现群众在哪里工作就延伸到哪里。
5月25日，全国省级法治（制）报大型融媒体采访团来到隆回县公安局采访
初探索
电信网络诈骗案件同比下降56%
“一个派出所、一个村（社区）民辅警，如果连责任区的人口底子都不清楚，联系方式都没有，谈什么服务群众？”这是隆回县政府副县长、县公安局局长申智军在开展公安工作以来始终思考的命题。对于此命题的解答，则要从反诈阻击战开始书写。
近年来，电信网络诈骗案件席卷全国，广大人民群众深受其害，损失惨重。隆回作为拥有130万人口的大县，人口多、社情复杂，采取什么样的工作方式，可以在有限的警力下遏制电诈案件高发态势，是摆在公安机关面前的一个亟待解决的现实难题。
申智军为此深入思考。App需要下载不利于推广，公众号推送信息太多可能掩盖或屏蔽，不少电信诈骗案件，均是利用微信的便捷性实施诈骗。犯罪分子利用微信转账实施诈骗，人民警察便利用微信阻击电诈，并赶在诈骗分子实施诈骗之前，提高广大群众的识诈防骗能力，牢牢守住大家的血汗钱。
2021年10月，该县公安局当即联系腾讯公司，共同研发“隆回微警”企业微信，搭建起信息化工作平台，又在该县全面展开“加公安微信·交警察朋友”活动，让每一位隆回人都拥有一个警察微信好友。
民警面对面添加群众微信
“隆回微警”通过逐人标注描述，日积月累，一本集微信昵称、真实姓名、电话号码、户籍地址等信息于一体的全县居民微信户口簿成型。
“反诈就是与时间赛跑，跟诈骗分子‘抢人’。但预警对象的电话往往被犯罪嫌疑人恶意占线，以致贻误最佳劝阻时机，‘隆回微警’有力地解决了这一问题，电话打不进可以发微信，微信看不到可以通知预警对象邻居及时劝阻。”申智军深有感触地说。
两年多来，隆回县2022年全县电信网络诈骗案件同比下降56%，均是因为“隆回微警”得到及时劝阻。
多触角
962个小标签全方位服务群众需求
“隆回微警”在反诈方面的效果出人意料，是否可复制到其它基层治理工作？
2022年5月17日，隆回县公安局在“隆回微警”平台中，探索设置社会属性、易受侵害群体监护、重点行业场所、交通安全、园区安全等7大类标签，大类标签下又设未成年人保护、重点车辆等962个小标签。
通过精准分级分类，进一步澄清底数，形成全警可用又全面精准的基层治理信息库，为治安管理、宣传防范提供强有力的信息支撑。
村民捡到小牛，联系“隆回微警”发布认领启事，不到1小时，远在30公里外牛场老板将牛成功领回；一名3岁小孩迷路，辅警通过“隆回微警”一键推送此消息，10分钟就帮小孩找到家人……除此之外，帮群众寻找遗失身份证，送迷路老人回家，发生在人民群众身上的大小事，均可实现点对点服务。
针对交通安全类警情，“隆回微警”也能做到点对点前置提醒，如遇某路段出现泥石流险情，利用一键推送功能，可精准提前告知周边驾驶群众切勿前往。
据统计，截至目前，“隆回微警”已为群众提供业务、法律咨询等服务28000余人次，预约办理户政业务等2600余次，节假日服务1800余次，上门服务400余次，受到了广大群众的热情转发和广泛好评，体现了“隆回微警”响应群众求助、便民为民服务的强大优势。
在宣传防范方面，“隆回微警”让宣传工作由大水漫灌转向精准滴灌。精心制作一系列接地气、扬正气、聚人气的反诈、禁毒、交通安全等宣传防范信息、视频，由管理员下达指令，民辅警不仅可以一键确认群发至全体居民，还可以根据实际需求，通过标签匹配针对不同人群有的放矢地开展宣传。截至目前，已通过“隆回微警”累计已发布各类信息200余万条。
隆回县副县长、县公安局局长申智军接受采访团提问
大安全
1400名民辅警就在群众身边
“截至5月6日，近30日累计发送消息752603条，单聊总数353432条。”这是记者在“隆回微警”后台中查看的联系居民统计数。
“隆回微警”自动统计民辅警居民添加及与居民联系、互动情况，可精准衡量和考核村（社区）民辅警的基础工作。
通过“隆回微警”，民辅警对网格内的风险隐患、矛盾纠纷、居民诉求等实行一格受理、全网联动，实现大事全网联动、小事一格解决，用零距离贴身服务，架起社区和居民之间的连心桥，确保群众诉求件件有回音，事事有落实。
“要不是有‘隆回微警’提醒我，血汗钱就被骗子骗走了。” 5月9日，居民罗某丽逢人便说能随时随地联系到警察实在太好了。
回想起前一天晚上遭遇的电信诈骗，罗某丽心有余悸。“接到一个陌生电话说我的京东白条要注销，不然会影响征信和小孩上学。”罗某丽听后很害怕，便按照对方提示下载软件绑定了银行卡，还向对方发送了验证码。
正准备转钱，她突然想起驻本村的辅警经常在村群里发反诈宣传资料，她马上通过“隆回微警”企业微信联系辅警，后者当即打来了语音电话：“这是新型诈骗，赶紧把软件卸载，不要再发短信验证码，更不能转账。”
一番操作下来，罗某丽的财产未受到任何损失。
申智军表示，下一步，隆回县公安局将紧紧围绕“改革强警、科技兴警”主基调，坚持向改革要动力要活力，向科技要警力要战力的工作目标，进一步完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，为夯实国家安全和社会稳定基层基础而奋斗。
特派记者 龙珊 梁正华?
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