淘宝家装上门安装服务规范最新淘宝家装上门安装服务规范要求

淘宝家装上门安装服务规范最新淘宝家装上门安装服务规范要求

2023-08-08 08:31

为了提高消费者的购买体验，解决家装产品购买后的配送问题，提高家装产品配送的服务体验，淘宝。 com计划为住宅家具类别下的产品增加“送货上门和安装”服务。

电子/电气工程、基础建材、主要家装材料、家装光源、家居饰品、家居布艺、全屋定制类产品拟增设“上门安装”服务。

符合条件的卖家及在服务范围内为买家提供免费“送货上门安装”服务的产品，将在商品详情页显示“送货上门安装”的服务标识；

若在服务范围内为买家提供免费“上门安装”服务，则在商品详情页显示“免费安装”服务标识，并为买家提供全链路履行服务。

基于重复运营成本的考虑，也为了为更多地区的买家解决购后问题，提升售后体验，淘宝历史“免费送货”服务计划于2023年6月26日之前下线。

变更后的“淘宝网”“送货上门”服务规范增加了卖家准入要求，要求近30天内店铺指定品类订单的物流信息覆盖率≥50%。

淘宝“上门安装”服务规范要求卖家满足店铺状态正常且经营品类包含指定品类的条件，并且可以在“电子/电工、基础建材、家居装饰”中购买材料、家装灯源、家居饰品、家居布艺、全屋“定制”一级类目下，选择指定开放类目产品即可加入“上门安装”服务。具体要求请参见“家庭安装”入口页面。

若卖家退出服务，卖家及其委托的服务商仍须对服务期间产生的订单履行相应的服务承诺。

服务商将与买家约定的上门安装时间段上传至安装工作台（即喵大师APP），到达买家安装地址后签到，并在约定日期23:59前签到： 59为买家完成上门安装服务，即按照服务时效承诺履行服务。

淘宝的上门安装服务怎么样_

受托方如需变更合同，必须征得买方同意，否则以原约定时间为准。

除特殊情况外，如果卖家或服务商未履行承诺，买家可以提出投诉；投诉成立后，买家将获得相应的赔偿。

若买家要求继续提供服务的，卖家或服务提供者仍需按照买家最晚预约时间继续提供服务。