为保护快手平台消费者信息安全,继消费者隐私加密保护之后,推出隐私号码功能! 商家可以通过时效性隐私账户订购隐私账户服务,并完成与消费者的售后沟通。 获得隐私号码后,他们可以拨打消费者的电话号码。
一、注意事项
1. 私人号码不能作为送货电话号码。 看:
id=16556& 布局类型 = 4
2、隐私号费用由平台承担,不向商家收取任何费用。
3、隐私号码有效期默认为24小时,过期后可根据商户实际需要再次获取。
4、只有使用平台返回特定的【主叫号码】时,才能联系到消费者并直接拨打私人号码。
5、商户点击小燕解密后,平台将根据风控策略公开明文或私号。
6、私密号码不消耗解密配额。
二、使用教程
(1)开通私人号码服务。
安全-隐私中心-虚拟号码服务管理。 点击阅读左下方的虚拟号码服务协议,然后点击【立即注册】即可完成私人号码服务的激活。
(2) 配置店铺呼叫号码。
1. 配置说明
只有管??理员可以配置主叫号码;
虚拟号码服务开通后,主叫号码默认在店铺主账号上激活(且不可删除);
其他调用账号的数据来源为店铺子账号(店铺后台→;店铺→;子账号管理),由主账号手动维护,支持批量激活(仅支持已通过验证的手机号码)平台的)。
2. 配置流程
路径:安全-隐私中心-虚拟号码服务管理
开通虚拟号码业务后,点击添加来电显示。
支持将已有的子账号设置为主叫号码。 如果您需要添加或修改子账号,需要在店铺-店铺管理-子账号管理中修改。
勾选添加通话账号,仅支持与手机号码匹配且已获得平台认可的号码。
3.显示和删除来电号码
(1)主账号:店铺主账号对应的账号和主叫号码,店铺主账号的ID即为店铺ID;
(2)默认主叫号码:支持在添加的主叫号码中设置“默认主叫号码”,一个快手店铺只能设置一个“默认主叫号码”;
(3)如果解密后的账号不在历史配置的主叫号码中,则解密后的账号将返回默认主叫号码;
(4)主账号和默认主叫号码均不可删除,且默认主叫号码默认排在众多主叫号码中的第一位。
(3)通话记录查询
路径:安全-隐私中心-虚拟号码通话记录查询
用途:商户用于查询私人号码最近的通话记录。 默认可查询最近一天的数据,最多可查询最近30天的日期数据。 单击“订单更改支持”跳转到订单详细信息页面,单击“呼叫买家支持”打开客户服务聊天会话工作台并找到买家。
(5) 私人号码使用指引
1.可以返回私密号码的解密条目。
目前您只能在订单详情页面点击小燕获取隐私号。
2、PC端隐私账号使用教程
点击小燕解密,返回隐私号码,提示该号码是隐私号码以及隐私号码的有效期。
防范措施:
(1) 商户只能通过提示给出的主叫号码拨打私人号码;
(2)如果您需要更改主叫号码,点击右侧的修改提示即可更改主叫号码。 如果您要修改的主叫号码不在下拉列表中,请进入安全-隐私中心-虚拟号码服务管理页面添加主叫号码信息。
(3)修改来电号码时,如果下拉列表中的来电号码有误,请进入店铺-店铺管理-子账户管理修改联系人电话号码。
3. App端使用私密号码教程
点击小燕解密,返回隐私号码,提示该号码为隐私号码以及虚拟号码的有效期;
根据返回的私人号码,您可以直接点击【拨打虚拟号码】,点击【确认拨号】完成二次确认,立即拨打;
完成通话;
如果您需要更改主叫号码,需要在第二次确认拨号时点击【更改主叫号码】,然后点击【立即更改】,在列表中选择需要更改的主叫号码; 如果要更改的主叫号码不在列表中,管理员需要进入【安全-隐私中心-虚拟号码服务】添加主叫号码。
3. 商户问答
1. 商户开设和使用隐私账户需要付费吗?
隐私号的费用由平台承担,不会向商家收取任何费用。
2. 获得隐私号码后,隐私号码的有效期是多长?
隐私号默认24小时有效,过期后可根据业务实际需要再次获取。
3. 买家可以通过私人账户联系商家吗?
隐私号码默认24小时有效,在有效期内可以使用。
4. 隐私号码可以用作送货电话吗?
不能
5、送货时提示“隐私号码不能作为送货电话”,商家该怎么办? 如何操作?
虚拟号码不能用于投递。 如果使用虚拟号码进行投递,投递过程中会被拦截并报错。
解决方案:
方案一:使用快手电子单加密投递。 详情请参考快手电子面单教程:
方式二:使用快手官方在线邮寄功能发货(目前仅支持app)。 详情请参考快手在线邮寄操作手册:
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6. 播放私人号码时,显示屏无法拨号。 发生了什么?
获取私人号码后,您需要使用返回的固定主叫号码拨打电话。 如果您需要更改拨打的号码,您需要点击“更改来电显示”,更改完成后重新拨号。
7. 拨打私人号码后,还需要拨打其他分机号码吗?
获取私人号码后,您可以直接使用主叫号码拨打电话,无需输入其他分机号码。
8、为什么点击小眼睛后有时返回纯文本,有时返回私人号码?
平台会根据风控策略选择公开明文或私号。 明文和私人号码都可以联系买家,但私人号码不能用于发货。
以上就是本篇文章【快手号隐私用户是什么意思 快手隐私账号】的全部内容了,欢迎阅览 ! 文章地址:http://sicmodule.glev.cn/news/3142.html 资讯 企业新闻 行情 企业黄页 同类资讯 首页 网站地图 返回首页 歌乐夫资讯移动站 http://sicmodule.glev.cn/mobile/ , 查看更多