开栏语

自2015年国务院下发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》以来，西安市红会医院积极推进互联网医院建设，打通技术难点、出台管理办法、构建管理体系，2019年获批西安市首家互联网医院，目前关注量达到130万，累计交易量破150万笔。

预约挂号、线上开药邮寄、电子影像、电子发票、病历复印邮寄等20余项功能陆续开通，实现了“线下服务全面线上化”。上线学科共44个，参与诊疗的医务人员801人，其中医生477人，护理团队175人，其余药剂师、技师等共148人，实现了全院参与。“数据多跑路，患者少跑路”的便捷化就医体方式，有力的破解了患者“看病难”。今天起，我们将聚焦互联网医院诊疗故事，让我们一起感受“便捷”的医疗服务。

“您好，鹿主任，我现在在新疆旅游，但我昨天把脚扭了，今早发现患处有些肿胀~我现在该咋办？”江先生和朋友一个月前在新疆旅游时不慎扭伤脚，由于去的是小众旅游景点，当地只有一个村卫生室，简单处理后，就想寻求更专业的医生。

“我们在新疆人生地不熟，新疆又那么大，当时在偏僻的村里，感到很无助。”尤其是一夜过后，江先生的脚越来越肿，他有些焦虑。

要不试试“网上医院”

江先生：“我们同去游玩的一个朋友患骨质疏松，长期用药，他孩子总在红会医院的网上医院帮忙买药，不然看看有没有咨询的方式啥的。”

江先生说的网上医院正是西安市红会医院的互联网医院。按着孩子们的指导注册、登录，完成了线上挂号。“挂号仅5分钟，鹿军主任就接诊，开始给回复了！”便出现了上述的问诊过程。

鹿军：“你目前患处明显肿胀，但是尚能行动。不过还是要制动，然后最好能尽快找个能拍片的医院，拍个片子传给我，我看看然后咱们再沟通。

西安市红会医院足踝外科诊疗中心主任医师鹿军先安抚江先生，并告知其在拍片确诊前应该如何处理患处。听了鹿军的讲解，江先生心里踏实多了。

互联网医院真是值得好好推广下

江先生在当地县医院拍了片子，立即通过互联网医院传给鹿军。

鹿军：“你这个看着是骨折。但是目前是肿胀期，暂时不做特别的处理，要先消肿，再回来做手术治疗......”

江先生：“但我现在立时三刻回不去，我们这个车连我就2个司机，我们让孩子坐飞机过来，一起把车开回去。我估计最快也得3-4天才能回去。”

鹿军：“那时间还可以，你方便的话就在县医院先住着做消肿治疗，我可以通过互联网医院的方式和你的主治医生交流下。然后在互联网医院上给你排个床，等你回西安了，刚好也就有床位了。”

鹿军和县医院的医生通过互联网医院进行沟通，江先生的主治医生表示“没想到互联网医院这么好用，真是值得好好推广下。”

在当地县医院住院四天后，江先生接到了医院可以办理住院的电话，江先生买了第二天晚上的机票回到西安，直接从机场去西安市红会医院。家属也在早早帮他先办好了住院手续。“这真的是我经历的，听到的最好的一次预约体验。”

江先生：“这真的是我经历的，听到的最好的一次预约体验。”

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