双输！K511列车餐厅争执后续，数名乘务员被处罚，小伙含泪道歉

双输！K511列车餐厅争执后续，数名乘务员被处罚，小伙含泪道歉

2024-03-05 11:39

无论在何时何地，说话都是一门很重要的艺术，有时候言语稍微过激就会使双方的立场变得对立。

随着假期的结束，许多人都踏上了返程的列车，但是就是在普通的列车上发生了一起争执事件，但是这次争执并不是旅客之间的小摩擦，而是一位乘客与列车员的矛盾。

已是深夜，列车员也马上要进行换班了，他们刚从休息室出来，准备在餐车吃个夜宵来来应付这难熬的一夜。

正当他们用餐的时候，却有一名小伙子指责他们用餐的声音过大，影响到别人了，原本这也是一件小事，好好跟列车员解释就可以了，他们也不会在明知有乘客休息的时候还大声说话。

可事情的关键就是这个小伙子，在最开始的时候就拿起来手机进行拍摄，根本没有给列车员缓冲的机会。

视频加载中...

在视频中可以明显可看到，这名小伙子认为餐车是专门供乘客用餐的地方，不是乘务员就餐的地方，尽管乘务员解释称他们刚起床值班，来这里只是吃个夜宵，但男子并不接受这个说法。

男子声称已经接近凌晨一点，希望他们小声些，然而乘务员则强调自己也要工作还有夜班要上，有权利在这里吃饭。

争论越来越激烈，男子甚至表示“这里根本不是你们待的地方，是乘客用餐的地方”、“你们是服务人员”等语气强硬的话，一位乘务员则反驳“服务人员不要吃饭了吗”。

再说了，这名乘客只是买了一个餐车的座位，并不是在占了一个台子，更不是包了整个车厢，在双方争吵过程中，有一名年龄较大的列车员来劝解这名乘客，要好好沟通，不要带着怒气。

然而，这位男子的情绪并没有因为大妈的介入而有所缓和，相反，他决定将自己的立场和观点公之于众，希望通过社交媒体的力量来支持自己，于是，他将整个争执的过程录制成了一段视频，并迅速上传到了网上。

视频一经发布，立即引起了大量网友的注意，许多人开始观看视频，并对男子的言行表示了强烈的反感。

许多人在评论区里留言，批评男子的无礼和对服务人员的侮辱，他们认为，无论从事何种职业，都应该得到应有的尊重，不能因为他们是服务人员，就带着有色眼镜看人。

有网友表示，乘务人员是不能在岗位上吃饭的，只能集中到餐车吃饭，餐车也是乘务班组开会的场所，为了不影响旅客休息，也是处理列车上旅客纠纷的场所，所以，餐车也不是一个一直可以保持安静的场所。

随着舆论的发酵，越来越多的网友加入到谴责男子的行列中来，他们指出，男子的行为不仅缺乏基本的礼貌和尊重，还反映出了他对某些职业的偏见和歧视。

这起事件很快引起关注，广铁长沙客运段第二天就发布通告，对相关乘务员的服务态度表示批评，并向受影响乘客表示歉意。

但网上舆论依然在持续升温，大量网友加入批评男子的行列，视频下方到处都是批评和谴责，2月23日凌晨，在压力下，男子终于发布了道歉声明，就自己的不当言论表示歉意。

在他的道歉声明中，男子详细叙述了事发当天的具体情况，承认了自己的不当行为，并强调自己当时的行为确实过于冲动，没有考虑到其他乘客和列车员的感受。

他表示，通过这次事件，也认识到了自己的错误，对因为这件事而受到伤害的人表示道歉，

男子的要求本意是希望安静休息，但他的部分措辞显然是错误的，最后引发的结果也出乎他的意料，我们还是应该学会互相体谅，理解他人的工作与辛苦。

作为公共场所，列车上的餐车不仅是乘客就餐的地方，乘务人员也可以在此进餐。更重要的是，我们需要树立平等和相互尊重的理念。

不应因乘务人员的职业而否定他们在公共场所的平等使用权，同时我们也需要提高自己的文明素质，与他人保持友善的沟通。

人与人之间的沟通交流尤其重要，要学会换位思考，树立相互理解、相互尊重的理念，另一方面，整个社会也有必要加强公民道德和法治教育，增进公民的文明素养。

只有当每一个公民都注重维护公共利益和秩序时，我们才能共同缔造一个更加文明有序的社会。