Agoda服务条款–更新于2019年7月

欢迎您（您们）访问Agoda的网站和App（以下统称为“平台”）。“Agoda”或“我们”指的是Agoda Company Pte. Ltd.。“Agoda公司”指的是Agoda及其附属机构，包括但不限于Agoda Services Co., Ltd.(Thailand)、Agoda International Pte.Ltd.(Singapore, the UK establishment and other local branches)、Agoda International Travel Operations Pte.Ltd.、Agoda International (Malaysia) Sdn.Bhd.、Agoda International (Hong Kong) Ltd.、Agoda International Hungary Kft.、Agoda International Japan KK、Agoda International USA Inc.等。

本平台拥有一系列衍生产品，包括但不限于网站和App，也不限于通过手机、平板电脑或其它设备进入访问。服务条款（见下文定义）适用于我们通过任何渠道直接或者间接提供的服务中，包括网上预订、客户服务要求或者其它方面。访问、浏览和使用平台及/或通过Agoda预订即视为用户已阅读、了解并同意我们的服务条款。

您可于平台查看我们的各项政策规定，包括但不限于 Agoda隐私政策、 安全交易政策、预订取消政策、 退款政策、 Agoda回馈奖励条款、 常见问题与解答等（以下统称为“政策”），这些政策及规定为本服务条款的重要组成部分，您在阅读本条款过程中应同时了解这些政策及规定，我们在此列出供您参考。

下文的条款与政策统称为“服务条款”。如不接受本服务条款，请立即停止使用平台。我们会不时对服务条款进行修订，如无另外说明，服务条款构成用户与Agoda之间达成的完整协议，并取代其它任何（口头或书面）协议。

1.服务范围

A. 航班预订

Agoda为您提供一个平台，以便您浏览不同的航班及航空运输相关交通服务（统称为“机票服务”），包括航线、航班时刻、票价以及构成机票服务的条款与条件；机票预订，包括使用信用卡、借记卡或其它支付方式预付以处理此类机票预订的支付（统称为"支付工具"）。通过平台预订即代表您同意按照所显示的预订价格预订，并愿意遵守平台的其它条款规定。Agoda接受预订即代表在新加坡建立对双方都有本服务条款约束力的合同。您将会收到用作确认的电子邮件（其中包含机票信息）。当您看到?感谢页面?，说明我们已经收到预订申请且预订流程已完成，您无需采取更多操作。我们保留下文所述之拒绝预订的权力。

关于机票预订：

航班具体执飞的航空公司的条款与条件将适用于预订的机票。

您同意接受执飞航空公司的运输条款和条件，包括与付款、预订取消、预订修改、飞行日期和时间、责任和票价有关的条款和条件，所有条款和条件将适用于您预订的机票。

您有责任仔细阅读航空公司的条款和条件，可直接访问或通过我们平台上的链接（如有）前往航空公司官网查看详情。

我们根据供应商（包括但不限于航空公司及其代表、经销商等）提供给我们的信息向您发布机票相关信息，从而提供服务。航空公司及其代表可通过外部网或其它连接方式全权负责更新显示在我们平台的所有价格、库存、内容、图片、预订条件、运输政策和其它信息。虽然我们在提供服务时会使用在商业范围内合理的技术和管理，但我们不核查且不保证信息的准确性、完整性、真实性和时效性，更不会对错误（包括明显的和排版印刷错误）、中断（无论是否因平台（暂时及/或局部）故障、修理、升级维护或其它原因）、不准确、误导性或不真实的信息或未发布的信息负责。航空公司应时刻保证平台上发布的机票信息准确、完整且真实。市场行情或局势的突发变化可能会导致平台上发布的信息不准确或已过期。如遇问题，我们的客户服务团队会给予商业层面的合理协助，担当您与航空公司的中间人。请注意，Agoda是航空公司提供预订服务的平台渠道之一，当搜索结果显示某一航班没有机票可供预订时，表明该航班或航线在Agoda无法提供预订。

执飞航空公司可以重新安排或取消航班，可能并非总是事先通知。Agoda不对航班变更负责，包括航班延误或取消，以及航空公司未能向您提供航班变更通知。建议您购买航班延误险等相关保险以备不时之需。

本平台所列航班信息和机票信息并不意指也不应被视为推荐某航班机票或为某航空公司（质量、服务水平或评价）背书。在此声明，我们不代表、保证或承诺平台所列航班或航空公司的品质、状况、可信度或适宜性。Agoda的“优先合作伙伴（Preferred Partner）”项目会提高部分供应商在平台的曝光度。此类供应商将通过专属标识或内容词语突出显示（如有）。在特定情况下，Agoda可能会向航空公司提供例如付费广告位的服务选择。参与方将获得专属标识或内容词语突出显示。

我们有权以任何（合法）理由决定拒绝您或您的预订，并无需对其加以证明，且在特定情况下有权自行决定取消已确认的预订。通常拒绝您或您的预订的理由包括但不限于：航空公司的要求、未经我们事先书面批准通过平台进行单个或大量转售机票预订（“转售”）、违反服务条款、不可抗力事件、贸易或经济制裁、禁令、法律限制、（涉嫌）诈骗或偷窃、刑事案件嫌疑、可疑预订、您提交误导或错误信息、支付工具问题、行为不当、威胁、侮辱、暴力、拒绝提供信息、实际障碍、沟通问题、明显错误（见下文定义）、历史记录、列入政府或国际组织（美国、欧盟、联合国、新加坡等）的黑名单中等。如Agoda拒绝或取消预订而您已支付了预订费用，我们将向您退还所有的预订费用。除非有任何未经授权的转售或有我们认可的其它适用情况，在相关的机票条款规定下，我们有权自行决定不退还全部或部分预订费用。如您在未经授权的情况下转售Agoda机票，预订金额将无法退还。因为此行为将对向我们授权、基于信任基础与Agoda签约并向Agoda提供机票的合作伙伴造成损失，且此行为还将对Agoda的商业模式和品牌带来负面影响，如在Agoda不知情的情况下将Agoda平台的机票放置于Agoda竞争对手平台出售。我们也有权自行决定暂时或永久禁止用户访问平台（“将其列入黑名单”）。任何被列入黑名单的用户不得尝试以其他用户名或通过其他用户来访问平台。我们的反欺诈机制请见下文定义。

在极个别案例中，我们可能需要因发生“明显错误”而取消或拒绝预订，或做出相应调整，不论导致此类错误的原因为何。具体来说，“明显错误”是指正常情况下不应在平台上出现的错误（例如关于价格、条款和积分）。在这种情况下，我们会调整相关的预订信息或回馈积分，或将已收取的费用退还给客人。是否因此而取消或拒绝预订由Agoda全权决定。

敬请知悉，鉴于部分航空公司对特定团体预订实行的规章制度，Agoda或航空公司有权拒绝或取消可疑的团体预订。更多信息，请联系我们的 客服团队 。

2.平台的使用

如上所述，本服务条款是用户与Agoda公司之间建立的协议。Agoda与其它公司保持合作关系，包括但不限于提供全球预订服务的Booking Holdings, Inc。在某些情况下，您会收到来自这些合作公司的确认信。

Agoda特许您以有限、保密、私人、不可转让、可撤销的权力依照本服务条款的明确规定访问并使用我们的平台。我们不在该有限的许可之外为您提供与本平台有关的其它权力或者许可；我们保留未在此处明确授予的权力或许可。平台的内容和信息以及提供这些内容和信息的软件和基础设施为Agoda或包括航空公司及其服务在内的供应商专属所有。您只能使用本平台进行善意合法的咨询或预订，您在此承诺不做任何投机的、错误的或欺诈性的预订，也不在预测需求的基础上预订。您承诺在预订时向我们提供完全正确的付款信息。您承诺向Agoda提供正确的电子邮箱、邮寄地址和/或其它联系方式，并同意Agoda在必要情况下可使用这些信息联系您。详情请查看我们的 隐私政策.。

作为使用本平台的条件，您不得因为任何商业、非个人的目的或以任何非法的、本服务条款禁止的目的（直接或间接）使用本平台或其内容信息。如未得到我们事先书面授权，您不得更改、复印、分发、传播、展示、实施、复制、出版、许可、制造衍生作品、转让、出售或转售任何从本平台获取的信息、软件、产品或服务。如您拥有Agoda账户，您同意将谨慎保护您的账户信息以及由您全权负责的其它个人信息。

此外，您不得：

· 在当地法律不允许的情况下访问、使用或尝试使用本平台；

· 使用本平台或其内容以达到未经授权的商业目的（例如未经许可转让或转售预订）；

· 进行任何投机的、错误的或欺诈性预订；

· 制造或试图使用虚假、不完整、已被取代、过期或不准确的信息预订；

· 使用本网站或其内容为未经授权或未事先获得授权的其他人预订；

· 未经我们事先书面许可，为达到特定目的，利用任何遥控设备、蜘蛛程序、scraper或其它自动或任何人工手段访问、监控或复制本平台的任何内容或信息；

· 违反平台关于排除自动搜索标头的限制，忽略或绕开其它禁止或限制访问平台的手段；

· 采取任何会对我们的基础设施产生不合理或重大负担的行为；

· 未经我们事先书面许可，为达到特定目的，深层链接平台的任何部分（包括但不限于购买路径）；

· 推销、使用、复印、监控（例如蜘蛛程序、scrape）、展示、下载或复制任何本平台的内容或信息、软件、产品或服务，以实现商业或竞争性活动或目的；

· 未经我们事先书面授权，将本平台的任何一部分“创建”、“反映”或体现在其它网站；

· 将任何违法公告或推广违法活动的公告发布在本平台或通过本平台发布；

· 提供链接至含有害、淫秽、色情、不当、猥亵、暴力、毁谤、异教、种族主义、歧视、侮辱、威胁、扭曲、骚扰、敌对信息或其它有争议的内容的公告；

· 提供链接至含诽谤、中伤、错误或损害名誉信息的公告；

· 提供侵犯或违反任何实体或个人的知识产权或其它权力的公告，这些权力包括但不限于版权、专利权、商标权、规范商业秘密的法律、隐私权或公开权；

· 发布根据法律、合同义务或诚信义务您无权公开的内容；

· 冒充其他个人或实体，或虚假宣称、歪曲与其他个人与实体的联系，或使用虚假的身份，以误导、欺骗他人；

· 篡改识别码，包括制造标头、掩盖消息源头；

· 以会对平台的使用或者其他用户的电脑设备造成伤害、负担、损害、干扰或伤害、破坏或限制任何软件、硬件或电信设备功能的方法使用平台；

· 通过黑客行为、破解密码或其它手段试图在未经授权的情况下访问平台、关联平台、与本平台相连的其它账户、电脑系统或网络；

· 以平台未许可的手段获取或尝试获取任何材料或信息，包括获得或收集邮箱地址在内的信息；

· 以欺诈行为试图篡改搜索引擎结果页面（SERP）的自然结果，或使用违反搜索引擎通用规则的搜索引擎优化（SEO）技术.· 实施违反操守的SEO行为，或称“黑帽行为”（即“垃圾索引”），包括但不限于隐藏真实内容、元数据和标题标签、剪辑内容、链接方案、谷歌炸弹、滥填关键字、隐藏文本和链接、入口和隐形页面、链接收集或计划、博客垃圾留言等；

· 实施其它对本平台、Agoda公司及其员工、Agoda的声誉有害或有负面影响的行为；或

· 对上述任何情况的协助与教唆行为。

我们提供的连至由第三方运营的网站的超链接仅用于参考。Agoda不对这些网站的内容负责，也无法控制其内容、访问权限和隐私政策。Agoda不对用户访问这些网站的后果负责，包括接触到硬件和软件病毒、间谍或恶意软件。我们不对这些网站及其内容推荐或背书。

如无明确规定，未经Agoda书面许可，您不得将平台超链接至本平台主页之外的任何页面，不得创建网站或任何网页或材料，任何实体不得在邮件中将本平台超链接作商业用途。

通过本平台预订即视为您保证未受任何国际制裁计划的限制。

如您所在国家/地区有明确要求，您将履行缴纳税费等所有相关法律义务。

3.价格、附加费用、税费及其它费用、Agoda汇率

A. 价格

我们致力于提供最有竞争力的价格，我们希望您能够以最优惠的价格预订机票。有时我们的平台会显示某个航班的同一机票在特定日期价格更低，但航空公司会对此类价格实行特别的限制条件，例如关于取消预订和退款的规定。因此请在预订前仔细阅读机票价格的适用条件。同样的航班机票可能会因这些限制条件而有不同的价格（参见下方第6项条款）。

B. 航空公司规定的附加费用

敬请知悉，如无特别标明，平台显示的所有价格仅为机票预订价格，并需符合规定的出发日期和乘客人数。平台所示机票预订价格为人均价格。如无特别标明，Agoda在平台显示的预订价格不含税费和服务费（见下方说明），在预订过程中您会看到关于税费和服务费的提示。在对下方条款没有影响的情况下，您将于确认预订前看到预订总价（含税费及其它费用）。价格显示设置可能会有所不同，但预订总价将显示在预订过程的最后一步（预订确认页面之前）。请仔细核对预订过程的每个步骤，在最后一步之前您可以随时中断预订（关于预订完成后取消，请见下方说明）。平台（机票信息下方或预订确认之前）及/或预订确认邮件中将显示预订价格明细（价格具体包含哪些费用）。请注意核对平台上显示的机票信息和相关政策。预订价格也不包含任何类型的保险。航空公司可能会直接向您收取燃油费和保险附加费、行李运输费或座位分配、优先登机、机上餐食娱乐消费的费用，对此请恕Agoda无法影响或控制。多数机票的票价均不包含可选的附加费用和个人消费的费用，请前往航空公司官网查看相关说明或查看本平台的“机票信息”、“预订条件”、“取消政策”或类似条款的具体规定。如您对机票价格有任何疑问，欢迎联系我们的客服。

敬请知悉，Agoda不提供或运营任何交通服务，通常是由航空公司或我们的合作伙伴直接安排或提供。Agoda对此类交通服务的质量、安全、频度或服务水平不承担任何责任。请联系客服 咨询预订价格中包含或不包含的费用信息。

C. 附加服务的额外收费

敬请知悉，除非有特别说明，平台显示的附加服务的所有价格均由我们的合作伙伴设定。关于您的预订是否存在任何额外收费（如机场税），请查看我们的合作伙伴的条款规定。

D. 货币转换

您可以下列形式查看机票价格：

· 显示货币  - 您所选的在我们的平台用于显示的货币类型。 

· 支付货币  - 您所选的在我们的平台用于支付的货币类型。 

账户/账号提供商价格

如您的支付货币与您的支付账户/账号的货币不同，您的账户/账号提供商将决定在通过您的账户/账号进行交易时所使用的汇率。您的账户/账号提供商可能会提供比Agoda更高或更低的汇率，并且可能会对您的外汇交易收取手续费。Agoda无法控制且不会受益于您的账户/账号提供商的汇率或收费。

Agoda价格

如您的支付货币与您的支付账户/账号货币相同，但与您的显示货币不同，Agoda将使用我们的指定汇率或每日调整汇率来转换价格。适用汇率将取决于您在查看机票信息和预订时的选择，如下所述：

• 指定汇率  - 当日的彭博通用复合汇率（Bloomberg Generic Composite Rate）中间价。
• 每日调整汇率  - 支付当日的彭博通用复合汇率（Bloomberg Generic Composite Rate）上浮5%。

当您选择在交易时由Agoda处理货币转换时，我们不会向您收取额外的交易手续费或服务费。

转换后的货币价格具有指示性

如您选择的支付货币不同于显示货币，Agoda将使用我们的指定汇率转换为指示性价格显示。转换后的显示货币价格仅作为基于您的显示货币而预估的价格，并不是最终价格，且不具有约束力。转换后的显示货币价格旨在便于您对比不同的机票价格和条款。

“现订现付”预订

当您在预订页面选择您的支付货币时，我们将更新您的预订总价，以显示我们将向您的支付账户所收取的金额。我们将基于交易实时汇率来计算交易金额。如您选择的支付货币与显示货币不同，Agoda将使用每日调整汇率来转换货币金额。其它的所有“现订现付”预订，我们均使用指定汇率来转换货币金额。

关于税费

为了促成您的机票预订交易，如无特别标明，您所支付的金额可能会包含税费和其它费用（以下简称“税费”）。机票预订相关的税费是基于Agoda公司代表您向航空公司支付的预订和服务相关税费的预估，包括但不限于离境税、机场使用、航站楼使用、飞行安全、飞行保险、燃油税、销售及使用税、增值税和/或其它类似的税费。在部分国家/地区，税费可能包括政府征收的强制性服务费或其它依据法律不直接向税务机关缴纳而由航空公司收取的费用。支付给航空公司的预订相关税费金额与Agoda预估的计入我们向您收取的费用金额可能会有所差异，二者的差额（如有）将作为对Agoda公司服务的一部分报酬，用作预订服务过程中的运营费用，如客服成本。如支付给航空公司的税费超出了我们向您收取的费用，Agoda公司将承担其中的差价。税费受各种因素影响而有所不同，包括但不限于Agoda公司代表您支付给航空公司的金额、您飞往的目的地、飞行时长，以及可能包括Agoda公司持有的利润。

Agoda公司不是销售方，除下述特殊情況之外，我们不代表税务机关收取税费。我们的机票供应商作为销售方将按照所有的适用税收取款项，Agoda公司将代表您向供应商支付税费。Agoda公司并非销售方合伙人，我们仅与其合作提供预订服务或安排客人的行程。征税要求与适用的税率、种类根据各个国家/地区而有所不同。

关于特定国家/地区的机票预订交易，我们向您收取的税费还包括Agoda公司应要求向当地税务机关缴纳的税款，作为Agoda公司得以顺利提供服务的保障。

关于附加服务，相关税费及其它费用将根据我们的合作伙伴的条款规定计算。

4.隐私

我们尊重用户的隐私，请查看我们的 隐私政策 以了解更多信息。

5.付款 - 信用卡 - 反欺诈

对于通过Agoda完成的机票预订，您授权我们收集和处理（包括通过第三方收集和处理）由服务提供商要求或由发行您的支付工具（如信用卡或借记卡）的金融机构要求的个人信息，以完成身份验证。所收集的有关您的个人信息以及可能与第三方共享的信息（包括处理您的交易和/或维护您的账户）均在我们的隐私政策中列出。

要完成机票预订的付款，您需要在预订过程中和确认预订时授权相关的Agoda公司通过您的支付工具（部分预订不支持退款，具体请参见机票预订条款）全额收费。如由于任何原因无法从该支付工具中扣款，除非能及时获得授权，否则您的预订将被取消。请在预订前仔细查看所有预订条款。Agoda公司将依照相关规定在合理的时间内处理退款事宜。在可适用的条件下和时间内，Agoda会在合理的时间内处理退款。如果通过服务进行撤销、退款或调整，您还可授权将其计入您的支付工具，以便于处理支付交易。为了在您将支付工具信息发送给我们的过程中保证信息的安全性和保密性，我们在提供服务过程中会使用“安全套接层协议（SSL）”技术。请注意，发卡行可能会强制收取交易手续费，请恕Agoda公司无法影响或控制。

部分支付工具公司会向合作银行的“海外交易”收取手续费。如您使用信用卡交易，而收款人使用不同于您发卡银行所在地的银行，则可能被收取国际服务评估费、跨国交易费或其它类似费用。您（持卡人）可能需要或不需要承担此费用，具体由银行决定。以上费用均不在Agoda公司控制范围内，详情请联系您的发卡行。

如发生支付工具诈骗或者第三方未经授权使用您支付工具的情形，您应在知悉该越权使用行为的同时，立即联系您的开户行或发卡行。如您怀疑有人通过Agoda进行未经授权的或欺诈性预订，请立即联系我们的客户服务团队。

为完成预订，您必须年满18岁（或您所在国家/地区规定的年龄）并具有交易的完全行为能力（或得到您法定监护人的相应授权）。您承诺使用的信用卡或借记卡为您本人所有或您已获得使用该卡完成预订的授权，并保证卡中有足够的金额完成交易。任何以您的名义或账户进行的所有交易均由您承担支付义务。

您保证在预订中提供给我们的信息完全正确。Agoda公司有权拒绝接受某些支付工具。Agoda可自由增加或删除其它付款方式。为方便用户，用户可以选择将支付工具信息保存在Agoda账户内。更多信息，请参见我们的隐私政策。

我们拥有严格的反欺诈检测和预防机制。在某些情况下，我们可能会要求您提供更多信息或证明材料来验证和确认预订，详情见平台所示。您收到确认邮件即表示预订已确认。在反欺诈检测过程中，航班可能已订满，在这种情况下，您的预订将不再有效。Agoda对这种情况不承担法律责任。我们将按照严格的行业标准处理您提交的信息，以保障您的隐私安全。我们将使用安全加密技术传输信息，由专门机构进行验证。如您选择不提交更多信息或提交的信息不符合我们的条件，预订将无法完成，并会被取消。已收取的预订费用将退还给您，包括验证费（如有）。

关于付款失败

平台付款失败可能出于多种原因。如遇到付款失败，您需要重新预订。如有任何疑问，欢迎联系我们的客户服务团队。

如您未按时完成付款，我们有权取消您的预订。

6.预订条款 - 取消预订、未如期乘机、退款相关条款 - 特殊要求 - Agoda更多服务或产品

通过我们的平台预订即表示您接受和同意机票相关预订条款（包括适用于该预订的退款、取消预订和未如期乘机的条款），以及适用于机票供应商和航空公司的任何其它机票条款，具体请参见航空公司官方网站。航空公司网站和我们平台的机票取消条款和未如期乘机的条款通常会显示于机票信息页面或“预订条件”、“取消预订政策”或类似条款下方，以及预订确认邮件内。敬请知悉，根据机票取消和未如期乘坐的条款规定，取消机票预订可能需要额外支付费用。我们建议您在预订前仔细查看机票的退款、取消预订、未如期乘机的相关条款。关于联程机票，如您未如期搭乘首段航班，则后续航班可能会被取消，您可能无法获得退款，具体由机票条款决定。不论机票预订的取消条款为何，Agoda公司有权收取预订取消的相关费用，具体见平台所示。请您在预订前仔细查看所有机票预订条款内容。

如您想查看、更改或取消预订，请按下方提示回复预订确认邮件，或使用我们的自助服务平台，或联系我们的客服团队。更改机票预订，航空公司可能会因此向您收取额外的费用。

许多航空公司实行特定的儿童、陪同乘客和/或携带宠物的条款规定。如上文所述，恳请您联系航空公司或我们的客服以咨询详细规定。

特殊要求：如您有特殊要求（如：需要轮椅），请联系航空公司或我们的客服咨询是否能够满足。您的特殊要求需由航空公司确认，请恕Agoda无法影响。可否满足您的要求取决于乘机时的具体情况，请恕Agoda不能保证。根据特定的机票预订条款，如您的特殊要求未得到满足，您可能会收到退款，您的预订可能会被取消或更改。在条件允许的情况下，您的特殊要求将于乘机时提供或安排。

关于Agoda价格提醒

您可为在Agoda平台搜索的机票设置“价格提醒”（如适用）。设置后，如您在Agoda平台选择的机票于指定时间段发生价格变化，我们将向您发送价格提醒。只有在票价变化超出我们设定的价格区间范围时，价格提醒才会发出。价格提醒的发送方式取决于使用的平台，如您在Agoda网页设置价格提醒，将收到电邮提醒；如您在Agoda App设置价格提醒，将收到App推送消息。您需对价格提醒设置的修改或更新负责。即便您已预订先前所选航班或其它航班，您依然会按先前设置接收价格提醒，直至您更改价格提醒设置为止。接收价格提醒不会影响您接收Agoda发出的其它信息。您也可以随时关闭价格提醒，只需在邮件或消息中点击“关闭价格提醒”或类似选项即可。更多信息，请查看我们的隐私政策。

关于由多家航司联合运营的航班

我们可能会提供由多家航司共同运营的单程机票。预订此类机票将根据每段航线适用各个航司的条款与条件。更改其中某段航线不会自动影响其余航线，您需要分别更改。更改后，每段航线的费用可能会发生相应的变化。

关于促销优惠和礼金券

Agoda可能会不时提供促销价、优惠券、折扣和特价（以下简称“促销优惠”）和“Agoda奖励金”（有时称为“礼金券”）。任何促销优惠均不可合并，也不可与礼金券合并叠加使用。促销优惠和礼金券均受服务条款和特殊条款的约束。Agoda礼金券受 Agoda礼金券服务条款的约束。

7.知识产权 - 商标声明

Agoda及其在当地语言的翻译版名称是Agoda和/或其附属公司在多个国家/地区的注册商标或授权使用的商标，这些国家/地区包括但不限于美国、欧盟、加拿大、新加坡、泰国、日本、中国、印度、马来西亚、澳大利亚、俄罗斯、韩国、印度尼西亚、阿拉伯联合酋长国和瑞士等。本平台的其它产品或公司名称可能是Agoda、其授权商、关联公司或第三方的名称、商标、商号、服务商标、标识、符号或其它所有人称号。使用平台上作为第三方标识或属于第三方所有的任何名称、商标、商号、服务商标、标识、符号或其它所有人称号，及该第三方的标识或其所属及在本平台提供的特定物品或服务，都不构成且不得视为该第三方对本平台的背书或赞助，或通过本平台参与提供相关物品、服务或信息。Agoda对我们的平台享有版权。未经我们同意授权，用户不得使用Agoda的知识产权。

本平台含有版权资料、商号及其它专有信息，包括但不限于文本、软件、照片、图表，今后还可能包括视频、图表、音乐和声音。本平台的所有内容受版权法保护。我们及授权商对这些内容的挑选、协调、安排和优化及其原始内容享有版权及/或数据权。如服务条款无特别说明，您不得更改、出版、传播、参与转让或出售、制造衍生产品或以任何方式利用全部或部分内容。

如无特别说明，我们提供服务过程中所需的可用的或平台使用的软件及内容、信息和材料的知识产权（包括商标、服务商标、标识、设计、版权等）均归Agoda、其联营或附属公司、授权商或供应商（包括航空公司）所有。Agoda对第三方提供的受版权保护的材料不承担任何责任，且对该第三方违反知识产权的行为不承担任何责任。

您仅可将本平台信息用于个人目的。如版权法无明确规定，未得到我们和版权所有者的明示许可，您不得对下载信息做出复制、再分配、转播、出版或用作商业用途。如经许可对版权信息进行复制、再分发或出版，您不得改动或删除作者出处、商标说明或版权声明。您已知悉，您对下载的版权信息不享有所有权。

我们可能会提供第三方运营的其它网站的超文本链接。使用该链接即代表您同意离开本平台，并对随后的操作自行承担责任。

侵犯版权索赔

如您本着诚信善意的原则认为我们的材料侵犯了您的版权，您或您的代理人（以下简称“申诉人”）可向我们发送书面通知，需包含以下信息：

· 申诉人的姓名和地址；

· 版权所有人或排他性授权人的姓名和地址（如申诉人不是版权所有人或排他性授权人）；

· 申诉人在新加坡的代理地址（如申诉人非新加坡居民）；

· 申诉人的联系电话、传真（如有）和电子邮箱；

· 能够使我们识别据称版权受到侵犯的作品的详实信息；

· 能够使我们识别及查找据称版权受到侵犯的作品电子版的文档信息，包括电子版文档的在线位置；

· 申诉人要求我们移除或禁止电子版文档访问的声明；

· 申诉人本着诚信善意原则认为电子版文档侵犯了上述作品版权的声明；

· 书面通知内容的准确性声明；

· 申诉人为（1）上述版权作品的所有人或排他性授权人或（2）为该所有人或排他性授权人授权代理人的声明；以及

· 申诉人向新加坡有管辖权的法院提交的声明，以便诉讼程序可依据新加坡版权法相关规定进行。

书面通知应附上申诉人的签名，根据下方第12项条款所示地址信息以挂号信的形式发送给我们。

我们将依照相关法律法规审核符合上述要求的所有书面通知。

我们建议您在发出书面通知前咨询您的律师或法律顾问。请注意，如您就侵犯版权提出虚假性索赔，属于违法行为，或应承担赔偿责任。

8.其它通讯 - 其它服务

完成预订即表示您同意以电子邮件和/或短信的形式接收预订确认通知。敬请知悉，预订确认通知（电子邮件和/或短信）是预订交易的组成部分，并非简报或营销邮件（可选择退订）。更多信息请查看我们的隐私政策。

9.出行建议 - 签证与其它注意事项

某些国家或地区可能存在一定的安全风险，建议您在出行前做好准备工作。强烈建议您在预订之前（尤其是国外旅行）注意查看当地政府发布的旅游禁令、警示、公告与提示。

Agoda显示特定目的地或特定航空公司的机票信息，不代表对其背书或认为不存在安全风险，Agoda对前往特定目的地而可能发生的损害或损失不承担任何责任。在任何情况下，Agoda对您在乘坐航班期间发生的意外均不承担任何责任。强烈建议您注意查看当地政府发布的相关旅行公告，采取必要的预防措施，同时建议您购买个人旅行保险。

此外，建议您在出行前咨询医生，了解必要的疫苗接种、药物和健康问题。您有责任采取适当的预防措施，包括疫苗接种、充分的处方药和医疗记录，以及确保您的药物可以在目的地合法入境。

如您因未携带必备的护照、签证或文件而造成任何损失，Agoda恕不承担任何责任。建议您与相关使馆、领事馆及/或签证部门咨询确认。您有责任在出行前获得必备的旅行文件、签证、许可、批准或授权。

请注意，一些国家/地区对限制或禁止入境的货物、物品或药物有严格规定，包括但不限于酒精、烟草、香水、药物、书籍、电影、光碟、成人娱乐材料、食品、植物、动物器官等。您有责任了解并遵守相关法规，违规行为可能会导致严重的处罚。

10.投诉

如需对Agoda的服务进行投诉，可点击 此处联系我们的 客服团队 。我们将尽力为您提供协助。敬请知悉，任何关于机票预订（条款、标准、服务、设施、餐饮等方面）的投诉最终将由航空公司自行解决，Agoda将直接与航空公司协商，寻求达成双方同意的解决方法，但不能保证达到满意的结果。附加服务提供者的条款适用于投诉意见。

11.法律

免责条款

我们基于“可用”基础，将所有内容，包括软件、产品、服务、信息、文档及所含相关图表按其“原样”提供给用户。Agoda公司不会对平台的运营或平台上的信息、内容或材料做出任何明示或暗示的陈述或保证，且在准据法许可的最大范围内，否认所有明示或暗示的陈述、条件和保证，包括但不限于隐含条件、性能保证、满意的务实努力、信息内容、业权或第三方不侵犯权力。Agoda公司不保证也不作出任何陈述表明平台将毫无差错且不受干扰，或缺陷将会得到修正或平台及/或其服务器将会没有病毒及/或其它有害内容。Agoda公司不会对平台内的任何材料（包括软件、产品、服务、信息、文本及相关图表内容）保证其适用性、实用性、准确性、可靠性、完整性或时效性。

除非是因Agoda故意或蓄意造成的不当操作或重大过失，否则对于服务器错误、误导或重新导入传输、网络连接失败、传输或接受预订中断或计算机病毒或其它技术缺陷（人为的或技术的）造成的故障，Agoda公司不承担任何责任。

根据相关适用法律，可能不允许限制或免除上述责任。在此情况下，Agoda应在相关法律规定范围内承担责任。

一般责任范围

在法律许可范围内，Agoda公司及其主管、董事、员工、代表、子公司、附属公司、经销商、供应商、授权商、代理人或其他涉及创办、赞助、推动或提供平台及内容的人员（统称“关联方”）在任何情况下都不对任何个人或实体的直接、间接、偶然、特殊、惩戒、补偿、重要、或惩罚性的损害或其它损害或损失承担责任，这些损害或损失包括但不限于（只要有关、归因于）：（1）产量减少、利润损失、收入流失、合同亏损、商誉或信誉的损失或损害、不便、压力、不幸、索赔损失、交易中断、数据或其他无形损失；（2）不能使用、无权使用、推迟、使用或不使用该平台；（3）未经授权访问或篡改个人信息或传输；（4）提供或未能提供服务，包括航空公司提供的服务或产品、（部分）取消或超额预订；（5）平台内容或信息（包括但不限于平台显示的机票（陈述性）信息（包括价格、数量及评级）、软件、产品、服务及平台获取的相关图表错误或不精确；（6）通过平台达成的交易；（7）任何财产损失，包括在访问本平台或其提供超链接的平台期间或因访问这些网站，病毒或其他有害组件对计算机或计算机系统造成的损害；或（8）使用平台、使用、推迟使用或无法使用网站或信息、产品或平台提供的服务中造成的损害；或（9）任何归因于航空公司（及其员工、董事、主管、代理人、代表或附属公司）的（人员）伤害、死亡、财产损失或其它损害；（10）因不可抗力造成的损害。不论诉讼是基于合同、侵权、疏忽、严格责任或其他提出，都应适用于责任范围，即使有人提醒关联方可能发生损害。

不可抗力是指超出关联方可控制范围的事件，包括但不限于自然灾害、天气状况、火灾、核事故、电磁波脉冲、恐怖主义行为、暴动、战争、纵火袭击、叛乱、谋反、任何形式的武装敌对行动、劳动纠纷、停工、罢工、器件短缺、政府行为或限制、盗窃、破产、机器故障、网络或系统的中断或故障、网络通信中断、隔离、传染病、瘟疫等。Agoda对任何附加费用、疏忽、延期、改道或任何政府机关的行为不承担责任。任何关联方对航空公司违反条件或保证的行为（包括但不限于对商品是否满足特定用途需要或者适合购买的隐含条件或保证），及航空公司的其它不道德行为（包括侵权行为）不承担责任。Agoda公司不保证您可以无中断地持续访问我们的平台。

只有在故意或蓄意造成不当操作或提供相关服务时出现重大过失的情况下，Agoda将承担相关的法律责任。在适用法律允许的范围内，且对服务条款规定限制没有影响的情况下，在（1）确认邮件中提出的预订总价（无论是因一个事件或一系列相关事件）或（2）250 美元（或当地的等值货币）之间，Agoda公司承担的责任赔偿金额不会超过二者中较低的一项。如在Agoda超额或错误收费的前提下，您仍可就所有错误的费用提出索赔。

此外，根据相关适用法律，可能不允许限制或免除上述责任。在此情况下，Agoda应在相关法律规定范围内承担责任。索赔需在需控诉事件发生后尽快提出，根据适用的时效性规定，过度延迟提出索赔将被视为无效，虚假的控诉将不作处理。

使用我们的平台和服务即表示同意上述关于用户与Agoda之间的风险分配的责任条款，如上述条款适用的赔偿违反当地相关法律法规，责任赔偿依然有效。

其它

Agoda公司不以任何方式（直接或间接地、独立地或与任何部分有关联地）拥有、管理、运营或控制航空公司。航空公司有义务为通过我们的平台预订的客人提供服务。

使用我们的平台即表示同意Agoda公司、其子公司和其它附属公司及其合作伙伴、支付服务提供商和其他适用的第三方免于承担任何责任、免受任何损害或损失，这包括因（1）您违反或不遵守任何法律或本使用条款的任何条款；（2）您的任何行为、不作为或疏忽；或（3）您的行为、不作为或疏忽引起的任何争议或诉讼的结果而导致Agoda公司承担的法律费用和开支。如用户为或代表第三方（如家庭成员或旅行伙伴）使用我们的平台，因使用不当而产生不准确信息的责任由用户本人承担。另外，用户应告知第三方所有适用条款和条件。任何用户为或代表第三方使用我们的平台即表示同意Agoda免于承担因第三方或使用者未能履行上述义务而产生的责任、损失、伤害、诉讼或索赔（包括诉讼费）。

用户应受当地法律法规的约束。某些国家/地区合法的事物或行为在其它国家/地区可能不合法，用户应提前咨询并了解相关规定。如航空公司因合法或监管原因拒载客人，Agoda公司对此不承担任何责任。

为方便起见，我们的平台与服务条款有多种语言和本地化版本（有些情况下通过不同的顶级域名区别），但均以英文原版为准。如英文版本和其它语言翻译版本之间发生分歧，皆以英文版本为准，除非当地法律法规有明令禁止。

服务条款的各项规定之间具有独立的效力。如某项规定无法执行或者无效，仍可根据适用法律最大限度地发挥其效力，且该项规定的效力不影响其它规定的效力和执行力。该项规定应由与原措词和目的相近的规定取代。

在适用法律允许的范围内，且对服务条款规定限制没有影响的情况下，Agoda有权自行决定暂时或永久更改、延缓、终止平台及/或其部分的权利（包括平台提供的某项服务或产品），及/或用户使用平台的（部分）权力，包括中止或关闭用户的账户。即使我们的平台终止服务，除非收到通知，否则通过Agoda完成的预订仍应被履行。用户仍然受服务条款规定的义务（包括用户作出的保证）、免责声明及责任范围的约束。另外，如用户或第三方对我们的平台的访问权被终止，Agoda对此不承担任何责任。Agoda有权按其认为适当的方式修订或废除服务条款（或其一部分）的权力。航空公司有权更改优惠内容，且不受Agoda控制。

为免异议，服务条款不适用于Agoda公司与其它商业合作方（包括但不限于机票服务供应商和特定营销伙伴）之间可能存在的商业合同关系。

如用户采用预付款的预订方式（向Agoda支付），作为新加坡公司的Agoda仅能为在新加坡的预订开具收据。

无论是否与新加坡法律法规有冲突或抵触，服务条款及服务规定均受新加坡法律管辖，且应依新加坡法律解释，因服务条款和服务引发的争议只应提交新加坡有管辖权的法院。明确排除2001合同（第三方权利）法（第53B章）在服务条款中的适用性。

Agoda公司没有强制实施某项权力并不意味着我们放弃该项权力。除非经我们同意，用户不可分配或转让享有的权力。我们有权自由转让服务条款以及本协议规定下的权力和义务。我们可能会随时修订服务条款，并在我们的平台发布修订后的版本。服务条款的最新版本将取代所有以前的版本。用户的预订将受特定预订当时适用的服务条款的约束。

12.关于Agoda - 常见问题与解答

我们所有的在线预订服务均通过Agoda Company Pte. Ltd运营的平台提供，Agoda Company Pte. Ltd为一家依据新加坡法律设立的私人有限责任公司（注册地址为30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712），注册于新加坡会计与企业管制局，公司注册号为200506877R。

Agoda由特定的附属机构为各个国家/地区的客人提供预订相关服务（以下简称“客服机构”），包括接受和处理订单款项、提供客服支持、联系机票供应商和处理投诉退款。

客服机构仅提供预订相关服务，不拥有、控制、管理、运营或维护Agoda.com网站（或任何其它网站）。Agoda.com网站仅隶属于其注册所在地的新加坡公司，不属于任何全球各个客服机构。客服机构未被授权为Agoda的运营或服务代理商，也无权代表Agoda或以Agoda名义签署合同或协议。用户仅能通过我们的平台预订，不能通过任何客服机构预订。

此外，Agoda及其相关公司的子公司、分支机构及遍布全球的办事处提供与客人无关的特定内部支持服务（以下简称“Agoda附属机构”）。附属机构无权提供服务以及代表Agoda或以Agoda名义签署合同或协议，也无权作为Agoda的运营或服务代理商，由Agoda特别授权的情况除外。

如未在我们的平台另作说明，Agoda及其合作公司（包括客服机构和附属机构）均不作为旅游代理商。关于提供附加服务（机票、租车）的合作伙伴详情，请浏览其官方网站。

如对Agoda.com、网站服务器和平台有任何疑问，或需要就相关事宜发送文件、通信或通知，请直接联系Agoda Company Pte.Ltd.。

更多信息或问题？

感谢您浏览Agoda平台预订机票和获取信息，希望本服务条款中的信息对您有所帮助。更多信息请参见我们的 常见问题与解答 页面。

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