从营收和净利润来看，果麦文化增长速度较快，中信出版集团净利润下滑。三家中，中信出版集团比较依赖线下渠道，这也反映出疫情下，线下渠道受疫情影响明显。

在年报中，新华文轩和中信出版集团均提及线上线下渠道融合，并加大加大短视频、直播带货等新兴电商模式的发展力度，果麦文化则坚定走互联网模式，深耕私域流量。

新华文轩的业务众多，主要有出版业务、阅读服务业务和教育服务业务。因此，渠道也非常多样化。

根据介绍，新华文轩出版业务包含旗下 15 家出版传媒单位，涉及图书、报刊、音像、电子、网络等出版品类。其中 8 家为大众图书出版社，主要按照社科、少儿、文艺、古籍、科技等专业方向策划出版一般图书；1 家为教育图书出版社，主要负责教育类图书及部分大众图书的研发及出版；1 家数字出版单位；2 家报社和 3 家期刊社。

阅读服务业务包括实体门店和互联网销售业务。新华文轩在四川省拥有零售直营门店近 170 家；构建了包含自建官网、第三方电商平台、新媒体电商等全渠道、多场景的互联网阅读服务体系；在国内主要大中城市设有商超网点。

在实体书店方面，2021年，新华文轩新开6家，迁址7家，关停7家。

在渠道方面，新华文轩的策略是：强化“全网连锁发行”模式，加快运营新媒体渠道，巩固和扩大互联网业务的市场占有率；强化品种运营能力，优化内容创作和渠道融合的业务模式。

当前，新华文轩已构建的新媒体营销矩阵，广泛联合出版机构、知名作者、达人等，提升多元化内容生产和信息精准传播能力，加大短视频、直播带货等新兴电商模式的发展力度，进一步丰富消费场景，提升消费体验。

2021 年，通过“自营矩阵+合作达人矩阵”的方式，累计开展直播 1,000 余场，原创短视频播放量超过 2.5 亿次，实现销售码洋超 4000 万元；探索内容创作和渠道融合的创新模式，基于互联网多渠道运营能力和长期积累的海量用户数据，与多家出版社、出版工作室在产品开发、策 划、营销等多个环节合作，累计运营品种达 500 余种，目前已逐步形成了以古典文学、悬疑推理、少儿、艺术、国学历史为主要品类方向的优势产品线。

2021 年，新华文轩互联网销售业务收入稳步增长，效益明显提升，实现营业收入 23.01 亿元， 其中主营业务收入 22.60 亿元，同比增长 38.98%。

在渠道方面，中信出版集团也在革新。

中信出版集团在年报中指出，公司已搭建覆盖纸书、电子书、有声书、播客、短视频、VR内容在内的多元内容产品结构，并初步实现了线上+线下、 ToB+ToC的全媒介传播生态体系。

中信方面称，公司积极应对渠道迁移、线上竞争加剧的外部挑战，组建图书自播矩阵，图书自营收入占比达45%，累计服务用户数达到2050万。公司持续发力知识类MCN运营。报告期内，MCN矩阵覆盖全网粉丝数达3933万，内容视频播放量27亿次。

中信书院策划开发大咖领读、视频读书、直播读书会、播客电台等专栏，年度新增用户近百万人。2021年，中信有声产品收入同比增长29%，“跳岛FM”播客订阅数超10万。公司政企服务事业部新拓800余家政企客户，提供知识服务。

果麦文化则将互联网运作方式渗入到了运营的每一个环节。

截至2021年12月31日，果麦文化互联网用户数达6300万，运营的互联网产品账号超过70款。果麦文化认为，微博、微信、抖音和快手等互联网新媒体成为了图书宣传推广和销售的重要渠道。

果麦文化在投资者活动中提到，公司2021年确立的战略规划，“以互联网驱动的新出版公司”，依托“出版+互联网”交互驱动，通过互联网实现营销，并因此创立“CBC”销售模式，同时实现互联网广告及其他互联网业务。另一方面，通过互联网用户数据、行为互动及评论留言等上行数据，反驱动内容的迭代与研发，从而实现“出版+互联网”交互驱动的良性循环。

CBC销售模式具体为：依托互联网产品矩阵，连接用户，为其推送相契合的内容和产品信息，在产品上市初期，精准地找到用户实现“2C”销售，引起话题和热度，并通过搜索、转发、口碑传播等方式外溢到各大电商平台（当当、京东、天猫等）及代销渠道实现“2B”销售；而在图书产品生命周期的中后段，对于代销商退库的图书产品，公司通过内部互联网账号带货和外部达人带货再一次实现滞销产品的“2C”销售，防止图书滞销和存货跌价，根本上解决了“代销退货”的行业痛点。

而这样的战略也在业绩中效果初显，果麦文化在年报中透露，采用CBC模式后，产生互联网2C销售收入，2020年为3435.47万元，2021年为6,709.13万元，增幅达95%。

果麦文化在投资者活动提到，互联网重塑价值链的四个环节：

1）最重要的是选题决策环节。果麦的很大部分数据以客户的反馈作为决策依据。

果麦当前在心理学赛道上已占据半壁江山，出版的产品间互相关联且产品开发思 路由客户提供。公司曾在汪曾祺、沈从文相关的微博评论中为精选散文系列找到书名《人生如梦，我投入的却是真情》。对于果麦当前的选题方向，公司从用户数据中发现，科学教育在未来的发展趋势可能比“大语文”更好。

2）用户让产品更完美。

果麦每天都根据客户的上行数据不断修改源文件，不断迭代后以共创形式出版书籍的出版公司，以实现对客户百分之百友好，零错别字。

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