智商做事,情商做人
做事当然要靠智商。智商大体包括了六种能力:观察力、记忆力、想象力、分析判断力、思维能力和应变能力,也就是认识客观世界并应用知识解决实际问题的能力吧。
三国时期魏国有一个颇得曹操父子器重的人,复姓邯郸,单名淳,曾在魏文帝曹丕身旁做事。邯郸淳撰写了古代笑话集《笑林》,共三卷,现存二十余则其中一则是《长竿进城》:“鲁有执长竿入城者,初竖执之,不可入;横执之亦不可入,计无所出。俄有老父至,曰:‘吾非圣人,但见事多矣。何不以锯中截而入?’遂依而截之。”这个拿着长竿进城的鲁人的智商太低,只知二维空间,不知三维空间,竹竿太长,竖着比城门高,横着比城门宽,就“计无所出”了。这个自我感觉良好的“老父”更荒唐,教鲁人的办法居然是将竹竿锯短。这样,城倒是能进了,但是长竿就没有了。没有智商,的确办不成事啊!
只有智商,只能谈技术,谈专业,不了解自己,也不了解他人,只知“硬件”,不懂“软件”,这样的人生是枯涩干瘪的。只知道自己工作的实用意义不知道自己工作的价值意义,工作带来的愉快就有限了。《韩诗外传》说:“智如泉涌,行可以为师表者,人师也。”看来古人也认为,仅仅“智如泉涌”还是不够啊。智商做事,情商做人。
情商也是一种智商,是情绪智商,是人在情绪、情感、处理人际关系等诸多方面的能力,它的核心是人文精神。智商了解“是什么”,情商追问“应当是什么”。情商表现为对人生终极价值的关怀,对生命意义的探询和追问,情商帮助人获得大视野,使命感,正确的得失观。这样,就能更好地管理情绪,自我激励,与人友善,看得到,想得开,提得起,放得下,善于调整自己,拥有“高端大气上档次”的人生风度。
情商高的人能够用人性的眼光对待事物:“落红不是无情物,化作春泥更护花。”他也能够用人性的眼光对待他人。一位医生,看见病人就只是病人;而另一位医生,在看见病人的同时,也看见他作为人的痛苦、煎熬和忧虑,在看见他的生命状态的同时也看见他的生存状态,富有自己的同情之心,这就是情商的高低之分。
情商高的人富于幽默,只有智商没有情商的人和幽默无缘。林语堂说:“幽默最富于情感。”幽默是从高处打量生活的智慧,因此,幽默感的基础是以高见低的亲切感。幽默是阴天里的阳光,沉重时的轻松,人际关系的粘合剂在某种特定情况下,它还是以社会许可的方式表达被压抑的愿望和思想的出路数学家华罗庚在19岁的时候得了伤寒,造成左腿残疾,后来走路都要左脚先画一个大圆圈,右脚再迈上一小步。对于这种步履,华罗庚却幽默地戏称为“圆与切线的运动”,展现了他高于生活的阳光性格。爱因斯坦这位大科学家的幽默趣闻就更多。一次,出席宴会,男宾着正装,女宾穿裸肩礼服。回家后,他的太太问:“女士们穿的什么衣服呀?”爱因斯坦回答说:“我可真的不知道从桌子以上的部分看,她们没有穿什么东西,而桌子以下的部分,我可不敢去看哟!”
情商比智商更能决定人的一生
自从情商一词出现以来,人们就开始了对情商与智商哪个更重要的比较。从功能上来讲,智商反映了人的智能水平,情商则反映了人在认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系方面的能力。然而,有很多的事例表明,情商比智商更重要,更能决定人生的命运。
有这样两个案例:
张驰从上幼儿园大班的时候就表现迟缓木讷,其他孩子都能熟练地数到100了,张驰连数到20都有困难。升到高中以后最好成绩也只排到全校60多名。但是张驰的父母与老师配合密切,为培育张驰做了大量工作。比如,先培养兴趣和求知欲;树立孩子的自信心;和老师沟通;培养好习惯;学会自己做事;必要的吃苦精神;体会父母苦心;做人比学习更重要等。1997年刚在北京四中读完高二的张驰,就得到英国爱塞克斯大学本科录取通知书,22岁拿到剑桥大学全额奖学金,成为有史以来最年轻的中国籍博士生,同时负责4个硕士和8个本科生的论文指导。
李文哲,从小学到初中,虽然因为父母的工作调动转换过几个学校,但一直是班内5名之前的学生。他的父母对孩子的教育类似张驰的情况,十分重视对其品质行为的教育。李文哲高中阶段学习成绩跃为全校1—2名,应届考取清华大学。
由以上的两个事例我们可以看出:一个天资聪颖的孩子是上天对我们的恩赐,但是后天情商的培养却更能够创造奇迹。
在现实生活中,有些人智商高,但情商却不高,他们可能学习和工作能力上顶呱呱,但人际关系却不怎么好,事业也不怎么顺利。而那些智商平平但情商却很高的人,生活积极、人际关系好、有拼搏向上的精神,因此,这类人就特别容易获得成功。曾有人形象地描述“凭智商获得工作,凭情商获得提拔”,是有一定道理的。丹尼尔‘戈尔曼在他的《情商智力》一书中指出:情商与人的生活各方面息息相关,是影响人一生快乐、成功与否的关键,情商比智商更重要。有人说,一个智商很高的人可以成为一名出色的会计师,但只有智商和情商均佳者,才能成为公司的高级主管。
曾国藩是中国古代历史上有一个非常具有影响力的人物。他小时候并不聪明,并不是那种过目不忘、一目十行的神童,跟普通的孩子也差不多,甚至称得上愚笨。有一天晚上,他在家读书,一篇文章他重复朗读很多遍了,可还是没有背下来。这时候,家里来了一个小偷,潜伏在屋檐下,希望等读书人睡觉之后捞点好处。可是等啊等,就是不见他睡觉,还是翻来覆去地读那篇文章。那个小偷在墙根底下等得不耐烦了,生起气来:“这种水平读什么书?”然后将那文章背诵一遍,扬长而去。曾国藩被突然发生的事情惊呆了,等那小偷背完文章跑了,他才反应过来,哂然一笑,心想:这个人好厉害啊,听了几遍就能背熟,看来我还是用功不够啊,还需要继续苦读!曾国藩正是凭着这股韧劲和恒心,造就了自己的成功人生,成为中国近代史上一位重要的历史人物,被称为晚清“第一名臣”。
研究已经证实,情商在人生的成功中起着决定性因素,只有与情感智商联袂登台,智商才能得到淋漓尽致的发挥。在许多领域卓有成就的人当中,有相当一部分人,在学校里被认为智商并不太高,但他们充分地发挥了他们的情商,最后获得成功。
情商较高的人在人生各个领域都占尽优势,无论是谈恋爱、人际关系,还是在主宰个人命运等方面,其成功的机会都比较大。此外,情商高的人生活更有效率,更易获得满足,更能运用自己的智能获取丰硕的成果。反之,情商低的人,不能驾驭自己的情感,内心会经常发生激烈的冲突,削弱了他们本应集中于工作的实际能力和思考能力。也就是说,情商的高低可决定一个人其他能力(包括智力)能否发挥到极致,从而决定他有多大的成就。
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一般情况下,能够自我激励的人,做任何事情的效率都比较高。一个人要想使自己持续进步,使个人能力从优秀向卓越迈进,就必须努力培养自己的“谦虚”、“执著”和“勇气”这三种品质。谦虚且能听取多方面的意见,一定会使人进步,执著是指我们坚持正确的方向,矢志不移的决心和意志;而只有那些有勇气迎接
挑战、勇于做最困难的工作的人才能真正实现自我超越。正如马克?吐温所说:“勇气不是缺少恐惧心理,而是对恐惧心理的抵御和控制能力。”需要注意的是,自我激励或发挥创造力,都需要将情绪专注于某一目标,这一点是绝对的,而且成就任何事情都要有情感的自制力——克制冲动与延迟满足,能够保持高度热忱才是一切成就达成的动力。
4.认知他人的能力(同理心)
同理心是人与人之间相处的基本技巧之一,它同样需要建立在自我认知的基础上。具有同理心的人能够从细微的信息觉察他人的需求,这种类型的人特别适合从事医护、教学、销售与管理的工作。具体而言,具有同理心的人无论做什么事情都会站在对方角度想一想,总是会将心比心、设身处地地为他人着想。有些俗话、谚语也恰好表达了与人相处需要同理心的道理,比如“人同此心,心同此理”、“想要知道,打个颠倒”。人与人之间的关系没有固定的公式可循,从关心别人、体谅别人的角度出发,做事时为他人留下空间和余地,发生误会时替他人着想,主动反省自己的过失,勇于承担责任,这都是一个人获得成功的关键。只要有了同理心,我们就能避免许多的抱怨、责难、嘲笑和讽刺,大家就可以在一个充满鼓励、谅解、支持和尊重的环境中愉快的工作和生活。
5.人际关系管理的能力(领导与影响力)
人际关系就是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关,充分掌握这项能力者通常是社会上的佼佼者。人际关系包括在社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力、处理冲突的能力、建立关系的能力、合作与协调的能力、说服与影响的能力等。
在上述五个方面中,前三个方面只涉及“自身”,是对自身情绪的认识、管理、激励与约束;后两个方面则涉及“他人”,要设身处地理解他人情绪,并通过妥善管理他人情绪来达到人际关系的和谐。换句话说,EQ的基本内涵实际上包括两个部分:第一部分是要随时随地认识理解并妥善管理好自身的情绪;第二部分是要随时随地认识、理解并妥善管理好他人的情绪。
情商高的人比智商高的可怕多了
以前读过一本书,书名忘了,是一个美国人写的,跟踪研究了很多天生智商高的人,这些人的智商通常在140以上,俗称天才。结果追踪发现,这些天才长大后并没有获得如研究者期望的伟大成就,大多数的天才只是循规蹈矩的活着在普通的公司上班,在正常的轨道上生活,有的甚至还在杂货店打工,或从事体力劳动。而追踪者发现,相比天才而言,那些智商处于中上等,徘徊在110至130之间的人们,获得成功的比率更高。
有另外一句大俗话,20%智商+80%情商决定你的成功。具体比例是怎么分配倒不那么重要,但这个论点我一向赞成,情商绝对比智商重要。我对研究成功学没有太大兴趣,但是平时喜欢观察人,智商高情商低的人见过不少,但真正高情商的人却见得不多,而这种人一旦出现,绝对值得注目。
到底什么是情商?这个词儿在我上小学的时候老师其实总在提。借用百度词条情商意为“情绪智商”或“情绪智慧”,包含了自制、热忱、坚持,以及自我驱动、自我鞭策的能力,情绪智力扩展为5个主要领域:了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。
其实关于情商的定义一直比较虚,也无法象测验智商一样整理出一套权威公正的测试方案,用数字和分数给出一个人情商的高低。我倒是认为情商高的人不难被发现,因为他们就是一群看上去特别聪明,却又非常讨人喜欢的人。炼就一个高情商并不容易,因为你要时刻拥有清醒和正确的”自我认知“,在物质和精神的变幻过程中拥有”自醒“的能力,在人际交往中可以快速的”识别情绪“,面对悲伤和困难知道如何”整理情绪“。培养情商就像练内功,是一个持久累积、缓慢爆发的过程,并且不着痕迹。
看上去特有心眼儿的那种人不算情商高的人,高手不会让你看出他的心思。
我上学的时候班里有一个德国女孩儿,情商就很高。她经常微笑,看上去对什么事儿都淡淡的,不争不抢,不爱出风头。半年下来我突然发现她虽看似文静恬淡,却和班里的每一位同学的关系都不错,一些在课上经常被忽略的人,或者是特别高调特别难搞的人,也都和她有不错的私交。当然,如果你只是个草包,再会搞人际关系也是没用的,另一个高情商的特点就是自制和坚持。从我认识这个德国女孩儿开始,不论风吹雨打,有没有布置作业,她每天早上9点准时到读书馆,5点回家,晚上则过正常年轻人的生活,去酒吧也去夜店。学期结束,她成绩全班第一,教授都喜欢她。整个master结束,当大家还在苦恼毕业论文的时候,她已经通过工作面试,找到了一份非常好的工作。她的情商高不仅仅体现于她聪明的管理自己的生活,还有就是,无论她取得多少成绩,领先别人多少,她身边的人都会真心为她祝福,诚心替她高兴。以前听人说过一句话,什么“如果你只是有一点点优秀,别人会嫉妒你;如果你非常优秀,别人只会羡慕你”。这句话在情商高手面前就一文不值了,因为有这么一类人她就是有处理情绪的天赋,不管是她的情绪,还是你的情绪。
在这个世界上生活,除非你住在树洞里或者是大自然,但凡是一个普普通通的社会人,你的行为举止便与人有关。这世上没有无缘无故的恨也没有无缘无故的爱,一个人的成败和你处理事情的结果,往往与他人对你的情绪反馈有着直接联系。一个高情商的人,最会察言观色,也最舍得折面子,情绪的正负反应都是双方的,让人跟你急不难,难的是怎么让他觉得羞愧于你,并且愿意和你合作。
上星期我去听了Will King的一个seminar, Will King是King's
shave的创始人和大老板,而King's
shave是英国最大的剃须产品制造商之一,产品行销全球让我没想到的是这么牛的一人,居然还在亲自管理他的twitter帐户,并且对当下的一切社交网络工具了如指掌。他说这个世界已经变了,有了互联网之后,产品的信誉建立在word
of
mouth之上,任何人都可以提出表扬,也可以指出批评,并迅速影响品牌形象。他说,批评其实比表扬重要的多,他经常在twitter上看到负面的评论,这时候该怎么做?绝对不能删那些评论!把他们大大方方的摆在那儿,私下回复给那个人,和他交换意见,虚心接受,沟通解决方案,这是唯一将负面评价转换为正面的最有效方法。Will说这个的时候虽是从商业角度出发,但是了解branding的人都知道,每一个品牌的形象都像一个人,而每个人都象征着自己的品牌形象。而懂不懂得这样做不是智商决定的,而是情商,唯有了解人,角色互换的去思考,才能一点点征服别人,取得信任。
其实我们的生活中无时不可的进行着一场隐形的比赛,而比的,无非是为人之道。一个智商高的人在做数学题的时候也许好用,但真实世界里看重的不单单是你能做对几道数学题,高考得了多少分。一个智商高的人很容易在学校表现出色,最终却落得平庸的一生。而一个情商特别高的人,你最好小心点儿他了因为他很有可能是个狠角色。
ps:
经留言提示,第一段提到的那本书叫《异类》,是本很有意思的书,很多观点都很独到。印象深刻的还有作者剖析为什么亚洲人数学学得好,说因为和我们的数字发音系统有关。比如说中文的数字反映时间比较短,默念中文的12345678910比用英文念(或者其他很多语言)的时间要短,所以中文使用者对数字的反应会快。有点扯远了,但是挺有意思的。
心商、德商、志商、智商、情商、逆商、
悟商、财商、健商,九商助你成功
想要成功,就先从你的心理素质锻炼起。很多时候,我们每个人的原始差别是不大的,最大的区别就在于从小各自培养起来的心理的素质。想要比别人做的更好一点,在改变你的行动方式的前一点,就是改变你的思维方式,树立起九种“智慧”,让你人生更成功。
一、“心商”也称“心态”。
就是维持人们心理健康,保持良好心理状况的能力。是人们的内心活动、思维模式、情绪与意志的综合表现。所谓“积极的心态”也是一种“求胜”的性格,它在选择人生的方向与质量时,通常表现为自信、快乐,对自己所处的环境很快就能很好地适应并能做到“如鱼得水”。它将给人们带来健康、成功与财富,是人生成功的基础。而消极心态的人往往也是自卑、烦恼之人,由于具有“求败”性格,势必对现实与未来悲观失望,甚至自取灭亡。
成功者与失败者的重大差异在于心能的差异,即观念、情感、意志、态度习惯等的差异,是决定人生的苦乐与成败的本源。
二、“德商”就是一个人的道德品质。
俗话说:“小胜在智,大胜在德”,真正的成功者:他们的道德修养一般都达到了很高的境界。
在现实中。很多人的失败:并非是他们做事的失败,而是他们做人的失败道德的失败。一切工作、事业上成就,归根结底都源于他们做人的成功。
高尚的道德必然形成高尚的品格,也就必然给他们带来了:高尚的事业与高尚的命运。因此,要以高尚的道德来规范自己的行为,才能得到人生的乐趣生命的精彩。
三、“志商”就是确立人生志向和目标的能力。
人要成功,首先要有成功的意念,使成功的强烈愿望渗透到人的潜意识中《三国演义》中的曹操曾经说过:“夫英雄者,胸有大志,腹有良谋,有包藏宇宙之机,吞吐大地之志也”。我想这大概是说:,要想成为英雄(成功者),就要有大志与良谋。首先要有雄心壮志,大志是成就事业的决定因素,人生也因理想(大志)而伟大。
小志小成,大志大成。人生的发展规律与运行程序大概是:志向-目标-梦想-欲望-性格-态度-习惯-命运。而志向与目标是决定人们命运的重要因素。许多人的失败并不是因为自己缺乏才干,而是志向与目标产生了距离,也许就是俗话说的“高不成、低不就”吧。美国哈佛大学曾经对300名的毕业生进行跟踪调查,发现仅有15人有明确的志向与目标。20年后,这15人的财产超过了285人财产的总和。丘吉尔说过:“我成功的秘诀有3条:第一是绝不放弃;第二是绝不、绝不放弃;第三是绝不、绝不、绝不放弃。”为了追求自己的理想而如何做到“锲而不舍”:我想这是衡量“志商”高低的一个重要标志。
四、“智商”就是人的智力发展水平。
智商=智龄÷实足年龄×100。如果儿童的智龄与实足年龄相等,则智商为100,属于中等的智力水平。智商低于80与超过120是区分愚笨与聪明的衡量指标。这是一位美国心理学家推孟等在一百多年前提出的概念。而美国的另一位心理学家威廉。詹姆斯认为:“一个健康的人终其一生却只用了他固有能力的10%”;还有人认为只用了4%左右。因此,人的大脑就像一个沉睡的巨人。
人脑的开发形式可分为:家庭开发、社会开发和自我开发。而造成人才成长重大差异的根本原因是:自我开发。即要形成自我开发的意愿、热情、方法并形成自我开发的良好习惯:才能让自己的“智商”指数(潜能)发挥出较好水平。
五、“情商”就是认识管理自己的情绪和处理人际关系的能力。
情商包括5项基本内容:1、认识自己的情绪,做到自知、自信;2、管理自己的情绪,即如何自我调节、自我控制情绪;3、自我激励,即如何设定自己的情绪目标,始终保持“胜不骄、败不妥”的激情;4、同理心,即如何认识感知他人的情绪,了解别人的感受,做到与人和谐相处;5、人际关系管理即如何运用所掌握知识的能力与技巧来处理人际关系。讲白了:就是如何做人。
人际关系是人生事业成败的一个重要因素。情商高的人,人见人爱,总是能得到众人的拥护和支持,有利于自己的成功。人际关系也是人们生活中的一个重要资源,其运行规律大概是:关系多-朋友多-信息多-机会多-财富多从而形成“马太效应”,它有时比知识与金钱更重要。所谓的“高朋满座”所折射出的是:“人生不仅是近朱者赤,近墨者黑,而且很可能是近大者大,近小者小”(王鼎钧之言)。尤其是:在“近大”的过程中,知识与能力及人生的价值观都是可以“移植”的,是成才的重要因素。它涵盖了人的自制力、热情、毅力及自我驱动力和潜能开发力等。形成自身素质的关键因素,是企业家走向成功的基本条件。
六、“逆商”是如何认识逆境和战胜逆境的能力。
这是美国着名学者保罗。史托兹明教授提出的,他认为:智商、情商固然重要,但人生成功的程度取决于“逆商”的高低,法国大作家巴尔扎克说过:“苦难对于天才是一块垫脚石,对于能人是一笔财富,而对于弱者则是万丈深渊。”
逆境显示高尚与邪恶,逆境显示坚韧与脆弱。人格的伟大无法在平庸中养成,只有历经锤炼与磨难,愿景才会激发,视野才会开阔,灵魂才会升华。换句话说也就是:能吃常人不能吃的苦,能做常人不能做的事,才能比常人更大步地走向成功。意志,知识,才能,灵魂往往在逆境中更能显示出逆商的高低
七、“悟商”也称“灵商”。
就是一个人对人和事物本质的慎思明辨的顿悟能力。有了悟性就能驱使我们把眼光放在意义与价值的追求上,从而在原有的基础上有所创新,其中的内涵也包括:能够看到隐藏在事物后面的精神因素,无形胜有形,把经验化为智慧,做人做事都“拿得起、放得下”,这样才能从容应对顺境与逆境。悟商是人生的一大智慧,特别是作为企业家,要学会两个字:一个是“忍”,一个是“悟”。即要能容忍文化的劣根性与现实的阴暗面,从而悟出人生与事业的本质。悟性与韧性对人生的影响巨大。
如果将人生比喻为大树,智商、情商、逆商、悟商是大树之干。
八、“财商”就是人们理财的能力,一般是指投资受益的能力。
这是由美国房地产和投资公司罗伯特.丁清崎和咨询专家沙伦.L.菜希特合著的《穷爸爸,富爸爸》一书中首先提出来的。他们在如何对待金钱的问题上得出了一个结论:不要做金钱的奴隶,而要让金钱为我们服务。其中也包括如何让金钱增值而成为投资的受益。这就是因为理财能力的不同而出现“穷爸爸与富爸爸”的人生结局。
九、“健商”一般是指:对健康的智慧与维护健康的能力。
这是加拿大医学博士谢华真教授提出来的。健商有5个要素:1、自我保健,就是通过积极锻炼和健康的生活方式达到最佳的健康水平;2、健康知识掌握健康知识有助于人们对健康保护因素的了解与运用;3、生活方式,一般指人的生活习惯,它对健康至关重要;4、健康心理,心理影响生理,心理是健康的重要组成部分,心理、身体与疾病之间有着双向作用。5、生活技能,一般是指通过合理的膳食与适当的运动等来提高健康水平。
健康高于财富,人们一旦为了金钱而忽视对健康的维护与投资,那后果将是“世人都晓神仙好,惟有功名忘不了!古今将相在何方?荒冢一堆草没了;世人都晓神仙好,只有金银忘不了!终朝只恨聚无多,聚到多时眼闭了;世人都晓神仙好,只有姣妻忘不了!君生日日说恩情,君死又随人去了;世人都晓神仙好,只有儿孙忘不了!痴心父母古来多,孝顺儿孙谁见了?”。
如果把人生比喻为大树,“财商”与“健商”就是大树之叶与大树之果了。
“九商”是人生的智慧之商,只有提高“九商”的能力,才能追求全面丰盛的人生。
胆商+情商+智商=成功创业
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