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小红书运营的基础知识你都知道哪些?
2024-11-30 03:19  浏览:113

1.1.1、发展历程

小红书的发展历程

小红书运营的基础知识你都知道哪些?

1.1.2、小红书发展方向

社区即城市

小红书其实是一座城市,城市是由“城”和”市“组成,“城”是人民生活居住的场所,而市“只是交易场所,没有“城”就没有市"市”的存在是建立在”城”的基础上的。

2亿用户形成了小红书社区这座“城”,接着才有了电商这个“市”。如果居民弃“城”而去"市“也将不复存在。

所以虽然电商是小红书目前最重要的商业化变现方式,但小红书的UGC社区才是最大的优势壁垒,也是小红书得以生存的根基。而商城只是小红书之城的一个组成部分,如果脱离社区单独存在,其与天猫、京东等电商巨头相比并没有任何优势,很难独立生存。

一小红书CEO翟芳

小红书CEO发表了一段话,这段话讲述的核心就是小红书想要打造一个社区,以社区即城市的关键,主要强调要以真实的用户体验为主。

提供一个场所(城市/社区),让一些因为某些原因而来的人 (居民/用户) ,留在这个场所,在倾听别人的声音 (多数) ,和发出自己的声音 (少数)的同时,找到自己感兴趣的人 (关系)。

一小红书首席产品官邓超

上面是邓超发表的一段演讲,邓超作为首席产品官强调的是希望用户来了之后可以留下来,主要在强调的是给用户真实的有利益的东西

通过上述的内容对比,他们都在强调一件事,小红书其实最想做的是城市化社区。后续的电商、变现、盈利,基于前面的基础,才会有后续的内容

小红书以社区用户体验为主,逐步实现了“内容+社区+电商”的生态闭环,提供给居民较好的城市生活体验(通过满足用户的不同层次的需求,来留存用户并给平台提供价值,使平台更活跃

根据前面翟芳和邓超的两段话以及生态闭环来看小红书发展方向还是集中在用户分享上

1.1.3、现状数据(2019年

1、月活跃人数

截至2018年11月,月活跃用户超3500万,到2019年5月,已经趋近5000万(2023年小红书有2.6亿月活用户

2、用户性别分布

小红书用户性别分布,其中,女性占75%左右,虽然各个平台数据略有差异,但是都能体现小红书的用户以女性为主的特点(女性用户天生对购物、对时尚话题无法抗拒,优质的购物分享,很容易就形成自发的传播

3、用户年龄分布

小红书用户年龄分布以90后为主

90后的人群对互联网依赖度更高,他们对新事物比较敏感、愿意尝试、了解新事物

4、用户消费能力分布

中高消费群体为小红书的主力军

5、用户区域分布

小红书用户区域分布以超一线、一线城市为主

超一线、一线城市的用户的属性是具有收入较高、高审美、高要求等特点

6、职业分布

小红书职业分布包括大城市白领、公务员、高收入阶层;留学生;宝妈等

留学生们具有国际视野、主见比较强、有优越感,他们追求优生活,也很乐于分享,是初期笔记生产的主力军。

同时“辣妈”也是典型用户之一,她们对母婴用品有大量需求

1.1.4、平台优势

平台除了流量巨大外,较于其他平台来说,还拥有以下独特的商业化优势

  • 用户之间的黏性高于传统交易型电商,出入流量大(小红书用户之间会留言、私信、关注
  • 口碑营销社区,是消费者购物决策的一个入口(现在很多的年轻人,需要购买东西或搜寻周边美食等,都会来小红书搜索相关产品的口碑,测评比较
  • 小红书用户大部分为女性用户,90-95 后年轻人为主。用户的话主要集中在新一线和一二线城市北上广深,江苏,浙江,重庆等,她们爱分享,注重生活品质,追求高性价比、高颜值。(用户收入比较高,所以更关心感性的东西,价格不是很重视
  • 商业价值高,目标用户购买力强,可以负担价格较高、品质优良的商品
  • 跟风效应,明星效应强烈 比如林允等明星的带货能力
  • 消费诉求具有娱乐性、个性化(购买东西的时候并不注重实用性
  • 粉丝流失率低
  • 小红书是对”有消费需求,但没有明确购买目标”的用户十分友好的

综上,小红书还处在爆发期,有很大的发展空间

哪些企业适合做小红书平台呢?

价格高但是知名度比较低的:

与女性/家庭相关;

产品用户画像包含感意尝鲜,追求高质量高品质生活的年轻人。

想要推广新品,希望获得市场数据和反馈

1.1.5、商业价值

针对个人和企业小红书的商业价值

小红书的账号类型分为个人、企业和官方

1.2.1、个人号

个人号分为素人号和达人号,素人号曝光率比较低,新人会有流量扶持,曝光率会稍微好点,但是不稳定;1万—10万的达人号曝光率可以,但数据不稳定;头部达人的曝光率和数据相对都是很稳定的

1.2.2、品牌号

品牌号的优点包括曝光渠道更多;可以发起主题活动;可以看到自己账号的数据以及合作人的数据;可以绑定店铺;可以发广告,一般不会被限流

1.2.3、官方号

搜集优质内容,整理后重新发布,增大曝光率

1.3.1、层级流量池

1、机器算法

新发布的内容,机器会根据笔记里的关键词去判断内容可能的潜在用户,并进行随机分发(根据账号情况分配数量

2、冷启动

系统会观察最先推荐出去的粉丝是否和你有互动,如果内容有互动,那么笔记就会被持续推荐

3、二次曝光

系统通过冷启动的结果来判定是否放在热门内容位展示,热门内容会被投放在更多用户的首页,进行更大范围的推荐

1.3.2、长尾流量

随着时间的推移,依然会有用户通过关键词搜索将内容推荐给其他用户,相对来讲,小红书粉丝的流失率比抖音小很多。

小红书的引流特点

  • 小红书的推荐流量是中心化分发(一篇笔记生产出来以后,哪怕没有一个粉丝,都有可能获得极大的曝光
  • 小红书的流量成本还是很低的(一般微信KOL的头条报价是粉丝数的十分之一;小红书平均报价比较低,千人粉丝曝光成本可能不到5毛钱,甚至不要钱
  • 优质内容在小红书上可以获得长期以及长尾流量(小红书上的笔记却以不断被搜索,不断被推荐

刚入驻的等级是尿布薯,最高等级是金冠薯

升级任务通过发布笔记,获得赞与收藏,参与话题三个方面进行等级升级

等级升级有什么作用

精神奖励来说,用户的个人主页上会有小红薯形象名称。形象的对外展示就相当于告诉访问者自己对这个社区做出的贡献和受认可的程度,给用户带来的一定的荣誉感

物质奖励来说,升级除了形象上的成长,还能获得特权奖励,包括个性化的专属贴纸额外的小红书表情包,能帮助用户编辑更美观的笔记

怎么通过等级体系留存用户

可以通过把等级体系设置成游戏化机制留存用户

1、拆解目标,提供成长路径

假如如果告诉一位新用户,累计发布800篇笔记并获得一定量的赞或收藏,就可以获得“金冠薯”形象,用户可能会被“800”这个数字吓走

虽然最终目标都是最高等级”金冠薯”,但小红书机智地将等级拆分为10个,且升级任务的难度递增,这种通关升级的机制,一方面帮助用户减轻了心理负担,另一方面,每个等级的解锁奖励提供了坚持下去的动力

2、及时反馈

及时反馈对提升用户体验十分重要。通过告知用户目前所处阶段、接下来该做什么、为什么要做,可以刺激用户完成目标

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