抖音极速退款是平台为了优化消费者购物体验，并提高商家退款管理效率而推出的特色服务产品。商家通过开通极速退款服务，能有效提升退款时效，缩短消费者等到退款到账的时长。极速退款功能按照商家是否已发货划分，可分为“未发货极速退款”服务及“发货后极速退款”服务。

一、适用范围

1、“未发货极速退款”适用范围

(1)商家已开通未发货极速退款服务;

(2)经系统判断商品实付金额小于300元(虚拟类商品除外);

(3)消费者在提交订单并付款后6小时(含)内申请退款;

(4)订单尚未发货，发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效物流单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等。

2、 “发货后极速退款”适用范围

(1)商家已开通发货后极速退款服务;

(2)消费者以“退货退款”发起售后申请;

(3)商品退款原因为“7天无理由退货”;

(4)商家审核通过消费者的售后申请后，消费者已在申请退货退款的订单页面填写有效的退货物流单号;

(5)消费者的购物账号通过小店平台的消费者风控等级验证;

(6)经系统判断售后订单的实际支付金额小于300元。

二、开通极速退款有哪些好处?

1、开通“未发货极速退款”

提升消费者服务体验和增加潜在消费者转化效率;

缩短审核时效，可提高店铺评分;

商品详情页含有“极速退款”服务标识，可增加商品辨识度与转化率。

2、开通“发货后极速退款”

提升日常售后处理时效，缩短消费者等待退款到账的时长

提高商家信誉和潜在转化率，并有助于提升商家小店体验分中的服务态度评分。

三、开通极速退款后，消费者会看到相关的界面。

四、如何开通“极速退款”

PC端：开通路径：商家后台【店铺—权益中心—未发货/发货后极速退款—开启/退出】

2022年3月1日开始，PC端未发货极速退款及发货后极速退款开通页面迁移至权益中心。

APP端：目前APP端仅支持未发货极速退款：【APP版抖店后台】-【全部功能】-【极速退款】。

为了帮助各位抖音消费者们退货，其实也整理了一些退货的处理方法和技巧，希望能够真正的帮助到各位，另外也要学会不同的退货情形有不同的处理方法。

抖音退货不需要延长收货。网购的东西都是收到货物后七天无理由退换的。如果超出这个日期的话，那么建议和商家进行沟通，协商退货即可。

退货怎么处理?

1、货到付款订单取消流程

消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的操作，而消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。

2、货到付款退货流程

商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)。

消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)。

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)。

3、在线支付退货流程

“备货中-仅退款”状态下

只支持整单退款，不支持按子订单维度退款。该状态下消费者申请仅退款，客服不介入，商家确认是否同意消费者退款，商家仅能针对已发货的商品拒绝退款，拒绝消费者退款请求后，商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款，消费者提交退款申请后，有权取消退款申请，消费者取消“备货中-退款”的申请后，商家可以重新发货。

“已发货-退款退货”状态下

商家处理消费者申请，消费者填写退货单号并寄回商品，商家确认收到退货。平台退款(邮费不退)退货退款流程结束。

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