快手达人条件快手有达人之类的官方认证吗

快手达人条件快手有达人之类的官方认证吗

2023-08-08 08:31 浏览:463

快手达人条件快手有达人之类的官方认证吗

什么是虚假福利承诺？快手达人的哪些行为会被认定为虚假利益承诺？如何规范效益营销？违规如何处理？让我们互相了解一下。

1. 什么是虚假福利承诺？

指通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假礼品等方式吸引人气、吸引用户关注，但最终未能实现的人。规则参见《不当营销实施规则（人才）》。

2、哪些行为会被认定为虚假福利承诺？

2.1 “百搭”彩票，包括但不限于：

① 主播自发截图抽奖、随机抽奖等福利行为；

（2）免话费营销行为：直播间内不使用抽奖工具的无履约保证的免话费营销行为，如前X支付免话费、后X话费免话费等。

2.2 收益不明确，包括但不限于：

① 直播间福利品的类别、数量、获取条件等信息均无。例如，福利产品是套房，但其位置、市场价格、面积、折扣价格等没有描述；

②存在货到付款、差价等不合理的获取利益条件。

2.3 虚假宣传，包括但不限于：

（一）通过虚假清仓、关厂、出售、搬迁、亏损等营销手段吸引用户下单；

（2）声称受众为X元，但实际价格与广告不符或者有配送限额超过X元的；

（三）以低价福利产品促销为噱头。事实上，低价货不上车、上车时间太长上车、上车时间短、上车库存太少等等，比如促销低价福利品，终于0库存上车。

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2.4 未实现或与宣传不符的福利，包括但不限于：

①直播间宣传的福利没有实际兑现，例如超低价福利品没有赠送；

②直播间宣传的福利内容与用户实际享受的福利不符，如商品不符、数量不符、未发放赠品等。

2.5 其他非法福利营销行为，包括但不限于：

①法律法规及平台规定禁止的其他“虚假承诺利益”行为。

3、如何规范福利营销？

3.1 专家应遵循《快手商店承载人才宣传指引》及直播/近视频细分产品各项行业规范；

3.2 人才发起抽奖、赠送活动时，应当清楚、如实描述奖品、礼品的种类、规格、数量、服务项目等要素，不得含有误导性信息。

若奖品、礼品为接近保质期的商品，商户/承运商应明确注明或说明奖品、礼品的有效期；

3.3 对于通过抽奖方式发放的奖品，中奖者应明确公布奖品的数量、价格、时间等信息，不得有歧义、误导性、随意性、不确定性（如使用不确定的福袋或自制盲盒作为奖品） ;

3.4达人开展有奖销售等抽奖活动时，单次直播中向同一用户发放的奖品（含使用权）价值不得超过5万元。如果奖品包含使用权，获奖者必须明确说明指定期限内允许使用的时间和市场价值；

3.5达人开展抽奖等抽奖活动时不得使用非官方抽奖工具；

3.6 关于抽奖、送礼活动的更多要求，请参见《快手店铺礼品管理规范》等平台规则。

四、违规行为的处理

在快手店的业务推广过程中，若存在上述违规行为，平台将根据违规行为的严重程度综合判断，并采取包括但不限于警告、强制学习、强制考试、扣分等措施。违规扣分、暂停使用购物车功能、支付违约金等措施。待平台清理完毕后，合作终止；

另外，如达人在使用抽奖工具时出现上述违规行为，平台将视违规严重程度采取暂停或永久使用抽奖工具的权利。违规处理的具体措施请参见《不当营销实施细则（人才）》。

典型违规案例：

在直播带货过程中，一人拿着红包抽奖，承诺总金额和最低中奖金额。随后，平台收到用户反馈，经核实，达人未能按照直播中的承诺及时足额兑现奖金给获奖用户。

该人才严重违反平台规则，存在通过虚假抽奖吸引人气、不兑现的违规行为。不仅给用户带来不好的体验，还严重扰乱了平台的运营秩序。

根据规则，平台已采取禁止直播、暂停使用购物车功能、禁止商业推广、违规扣分、支付违约金、强制检查等违法措施。

为保障用户权益，平台已督促达人按照直播间承诺兑现获奖者荣誉。如果人才未能按要求发挥，平台将按照规则严厉加大处罚力度，直至永久封禁。

动词（动词的缩写）如何确定违规的严重程度？

违规的严重程度取决于该人才给消费者造成的实际损失以及平台的影响力。

第六，人们如何抱怨？

人才可通过商户后台申诉入口进行申诉，并提供可证明实际履行情况的相关材料，如发货物流证明、快递运单号等。