在竞价推广的过程中，很多人会用到百度统计，近期收到了不少小伙关于百度统计的相关问题，今天整理了一下为大家做一下细致回答。

问题主要分为3个类别，咱们一一说起：

 

1.为什么统计中转化数据和推广后台不一致?

答：推广后台的转化数据是百度推广流量带来的转化。网站概况以及转化路径里边的转化数据是整个网站的转化情况，包含推广流量和自然流量，所以会大于等于推广后台的转化数据。同时，如果您的网站代码安装有问题，或推广授权不完整，会出现数据不一致的情况。凤巢后台的转化数据是通过百度统计获取的，此时参考百度统计的转化数据即可。同时也建议您尽快修复代码安装问题。

2.为什么点击数量多于PV量?

答：点击量记录的是客户的广告被点击的次数，是由推广系统记录的。PV量是访客正常浏览了客户的安装统计代码的页面才会被记录。

主要有以三两种原因造成：

1)代码安装不完全。需要首先排查一下没有到达网站的点击对应的关键词落地页中是否有统计代码，如果没有代码，则需要安装统计代码后才能记录。如果正常安装代码，但落地页存在跳转，也会导致该问题。需要客户取消跳转，或在跨域监控中添加设置。

2)推广效果问题，需要联系推广部门排查。如果代码正常运行，则是有点击不一定会产生PV量的情况。百度统计记录访客情况，是通过安装在客户网站上的代码进行捕获的，如果客户页面代码加载过慢，还没等到加载百度统计代码，访客就关闭了页面，这种情况，统计是没法捕捉到访客情况，也就无法统计PV量。同时，如果客户开启了中间页等推广样式，在中间页的浏览信息无法展示。

3)多个站点访问数据需要累加。点击是整个账户级别的，所以如果客户还推广了移动站或多个站点，部分点击产生的PV在其他站点底下，需要在右上角切换站点浏览。

3.为什么抵达率会有大于100%的数据出现?

答：抵达率的计算方法为访问次数比上点击数，如有无效点击，点击会被过滤掉不计费，但是后续的PV、访问次数等数据统计会记录到，所以点击数量可能出现小于访问次数。百度统计里边的点击量和凤巢里边的点击量是一致的，都是过滤了无效点击之后的数据，但无效点击产生的访次还在，所以可能导致抵达率>100%。

4.推广方式报告与搜索推广报告中 UV数据不一致?

答：此问题原因是不同报告会针对不同维度进行去重。

推广方式报告显示计划维度去重后的UV，而搜索推广报告(默认)则是关键词维度数据，所以UV会有所不同。

例如某访客访问了同一个计划下的n个关键词，这时计划维度的uv为1，而关键词维度的uv则为n。

5.为什么分报告中不同维度的数据相加会大于网站概况的数据?

答：每个报告的分析维度不同，因此去重逻辑也不同。网站概况，以及趋势报告中的数据是以整个站点为维度去重的，是了解站点整体流量和访问量的地方。

例如：访客 X 通过百度搜索进入网站后又通过直接访问进入网站，此时，“搜索引擎”报告和“直接访问”报告会各记录一个独立访客数据，但是网站概况中只会记录一个独立访客数据。该情况也同样适用于包含多个维度报告的分报告，例如：“全部来源”报告数据与“搜索引擎”，“直接访问”和“外部链接”报告的数据不对等问题。

6.为什么点击数量大于或者小于访客数?

答：1)访客数量是进入网站的独立访客数，同一个访客同一天多次进入网站记录成为一个，可能出现点击大于访客数的情况;

2)如有无效点击，点击会被过滤掉不计费，但是后续的PV访客等数据统计会记录到，所以点击数量可能出现小于访客。

7.为什么IP数大于或者小于访客数?

答：1)在网吧或者学校等地，是用同一个IP上网的，但是访客数多个;

2)一般家庭电脑都是用ADSL拨号上网，也就是动态的IP地址，一天可能拨10几次，但是访客数是1个。

8.趋势分析、受访页面、地域分布等分报告中uv数据不一致

答：每个报告的分析维度不同，因此去重逻辑不同。

1)网站概况、趋势报告是以整个站点为维度去重的，用以了解站点整体流量和访问量。同一个访客一天内多次访问网站只记录一次。

2) 受访页面报告是以页面为单位，UV、IP等数据以页面为维度去重。

3)全部来源报告分了3个维度：搜索引擎、直接访问、外部链接，以来源为维度去重。同一个访客可能同时通过多个路径进入网站，在全部来源中UV>1。

4) 地域分布报告以UV为维度去重。

 

1.选择一整年，发现消费很多，访问次数很少?

答：统计中的消费指标是从推广团队获取的，而访问数据需要安装代码之后才能记录。如果客户不是整年都安装了统计，而是只安装了一个月，那就只有这一个月详细的数据，但是却有客户一整年的消费。

2.搜索词报告中的其他是什么，如何看到其他里边的搜索词?

答：搜索词报告中的其他是搜索词到达一定数量之后，一些搜索词会归在其他中。

如果想查看全部搜索词信息，需要在搜索词报告右上角开启预定搜索词报告(点击查看搜索词报告相关信息)的功能。预订下载之后可以看到其他里边的搜索词。

如果在下载之后其他在下载的文件中扔显示为其他，是由于搜索引擎来源有误，无法从refer中解析出搜索词导致。(如，个性化主页或存在跳转等异常情况)。

3.客户的统计中出现了别人的网站或者搜索词出现了一些非客户的搜索词?

答：当其他网站复制客户网站源码，抄袭网页时，会发生以上情况。建议您联系对方删除百度统计的代码即可。

此外，可以在“管理”-“统计规则设置”-“排除受访域名”中直接将他人网站的域名填入，即可在百度统计报告中屏蔽该网站的访问信息。

有时候受访页面、入口页面、实时访客等报告中会出现fanyi.baidu.com/**之类的非用户页面，这是由于翻译插件造成的问题。同样可以在“管理”-“统计规则设置”-“排除受访域名”中填入“fanyi.baidu.com”，即可在百度统计报告中屏蔽该域名的信息。

4.抵达率过低什么原因?

答：1)抵达率的计算

抵达率=实际到达网站首页，能够正常浏览的访问次数/账户总推广点击量。

2)能够正常流量的访问较少的原因

根据以上计算原理，抵达率低是由于“能够正常流量的访问”较少导致的。有以下两种情况导致：

① 较多点击未能抵达网站。需要查看网站url是否正常打开，速度是否够快，或者是否推广匹配、网站内容较差导致访问者提前关闭网站。

② 用户在百度统计中存在多个推广站点。公式中的点击次数是整个账户级别的，所以如果客户推广不止一个站点(如一个PC站一个移动站)，则点击次数为PC移动站的总推广点击数。因此抵达率需计算的分子，需要用PC站点的访问次数与移动站的访问次数相加。

5.推广暂停了网民还会通过推广广告访问到网站?

答：1)访问者在广告在暂停前已搜索出广告，未关闭网页。停留一段时间后(此时已停止投放，但页面上仍然显示有广告，因为网页一直未关闭或刷新)，发生点击行为，此时会出现广告点击。

2)详细情况请联系推广团队排查，百度统计报告只负责展现网民访问的实际情况。

6.热力图中的点击量为什么比浏览量还大?

答：热力图是百度统计的高级分析功能，通过记录访客的所有的点击动作帮助分析页面如何优化。

网民在浏览网站时，鼠标产生动作即会形成一个点击，无论是点击在链接或者按钮上或者空白处。因此点击大于PV是很正常的现象，说明访问者对该页面的兴趣度较高。

7.客户的代码安装率100%，网站打开速度也很快，为什么访问量低?

答：1)首先要看网站列表出推广url中代码安装率是否为100%。

2)点击量和消费是整个账户级别的，如果客户的统计中还有其他站点或者移动站，看下访问记录的点击是不是产生在其他站点(右上角切换站点查看)。

3)最后，如果还有差距，就是有点击无访问的情况，访客点击了推广广告后直接关闭了网站，造成统计代码尚未运行，就没有记录到访次。

8.百度统计与客户自行安装统计监测数据差距太大?

答：1)请检查是否真的全站布码。

2)请检查客户落地页是否存在跳转，如果有不同域名的跳转，需要添加跨域监控。

 

1.为什么推广部分没有PV等数据?

答：1) 确定代码安装情况，只有代码安装正确才能正常的记录到数据，排查方法点此了解详情;同时确认站点是否选择正确。

2) 排查设置，在账户的凤巢后台查看是否是关键词下边设置的url与创意里边设置的不一致，同时核对关键词对应的页面上代码安装是否正确;

3) 客户在推广URL中添加了跳转链接：关键词下边设置的url与访客实际打开的URL不一致，存在了与客户站点域名不一致的链接跳转(如开启了某第三方跟踪工具等)。此时需要在管理->统计规则设置->跨域设置中添加跳转的第三方域名。

2.为什么所有报告都看不到数据?

答：1)请确认您所选的时间范围

① 统计数据可能尚未生成。代码添加后20-30分钟百度统计才能提供数据。

② 您选择的时间段内是否有流量数据

2)请确认您的站点是否选择正确

在您的报告页右上角能够看到当前全中的站点。站点和网页中安装的统计代码是一一对应关系。请检查您所选的站点，是否安装了统计代码的站点。

3)请查看代码是否有效安装

请参考代码检查指导，检查您的代码安装情况。

3.为什么看不到热力图?

答：1)设置热力图的页面上边没有正确添加当前站点的统计代码;

2)网站有跳转，但是热力图上边设置的监控网址是跳转之前的，请用跳转之后的网址设置;

3)注意查看时间，热力图是隔一天后才有数据的;

4)偶尔浏览器的显示存在问题，请将页面设置为100%大小，并作刷新处理，且建议使用Chrome和Firefox浏览器;

5)页面上添加了禁止iframe加载的设置，导致热力图无法加载。请联系开发人员检查页面设置。

4.为什么无法查看子目录相关的数据报告?

答：请检查您的子目录是否设置，只有在设置子目录后才能查看子目录相关的内容。

5.为什么推广报告只有消费点击而无浏览数据?

答：推广报告中的消费点击数据是账户粒度的，而统计报告是站点粒度的。

因此如果您有多个站点，需要将所有站点的浏览效果数据相加之后，与推广的消费点击数据作比较。

请检查您当前所选的站点是否是正在投放的推广站点。如果不是，请切换站点查看效果数据。

6.百度统计为什么看不到转化数据?

答：1)请检查转化设置是否正确，请将代码安装正确。

2)请确认查看报告的位置，不要仅查看索推广流量。在趋势报告中选择全部流量查看，确认是否有转化数据。

3)确认是否选择了正确的转化目标。转化目标的选择位置在数据表格的右上方。在自定义指标中选择转化相关的指标后，目标选择框会出现。

 

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