我于2024年10月4日在小红书花298购买一双靴子,就穿了两个小时,(鞋底并没有磨损)期间也是没有一直行走,出现严重磨脚问题,已经退货,但是商家跟平台拒绝退款,侵害了消费者基本权益,还造成了身体损伤,磨脚受伤处,一个月都没有回复,小红书客服还说是客户脚有问题,我的诉求是退款,并赔偿精神和身体损失。
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2024-11-30 14:03 浏览:69