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支付宝的“碰一碰”到底是不是新瓶装旧酒
2024-12-14 17:59  浏览:104

        近期支付宝的碰一碰产品如火如荼地上线了,不少用户已经体验了相关服务:无须打开支付宝App,将手机靠近商户的POS机,通过NFC(近场通信)技术,“碰一碰”就能付款。

支付宝的“碰一碰”到底是不是新瓶装旧酒

        有人说,“碰一碰”跟刷脸支付、刷掌支付没什么区别,可能只是新鲜的技术尝试,不会掀起太大的风浪;也有人说“碰一碰”的体验还是比较好的,未尝不能创造新的局面。

        1)支付步骤缩短,用户端受益

        碰一碰是NFC近场支付,手机处于解锁状态(不一定要打开支付宝)靠近机器即可支付完成,他的支付步骤是“拿出手机-->解锁手机-->靠近NFC设备”,而扫一扫的支付步骤是“拿出手机-->解锁手机-->找支付软件-->打开支付软件-->点击付款码-->接受商户扫码”,从支付步骤的比对来看,“碰一碰”的支付步骤相比“扫一扫”要少3步,对消费者而言便利性有不小的提升。

        2)支付宝的短板得到弥补

        支付宝相比微信的短板是,微信作为社交软件一般常驻内存,而支付宝作为支付工具无法常驻内存,因此无论支付宝的打开速度如何优化,用户都抱怨支付宝的软件打开慢,从而给了用户选择微信的理由。但是碰一碰的到来,令支付宝无需打开软件就能支付,叠加支付步骤的减少,支付宝相对微信的短板得到了弥补,用户体验得到了提升。

        这里也想额外说一点,扫一扫真的已经是支付的最终形态了嘛?我认为不一定,扫一扫只是在当下成本与效益的最佳选择,但不一定永远是最佳选择,在国外NFC支付已经是比较普及的支付方式。随着用户手机的更新换代,带有NFC的手机的普及度会越来越高,NFC支付的普及会越来越成为可能。在扫一扫这个赛道,支付宝已经干不过微信了,也许换个新赛道,支付宝能扳回一城。

        3)商户意愿度高

        类似全家等商户,一直想要做会员体系,但是对于用户来说,首先掏出全家APP扫码会员码,然后再进行支付,这个步骤太繁琐了,很多用户嫌麻烦,即使多一步扫会员码可以得到积分,用户也不愿意。

        而在NFC支付中,用户可以将会员和支付融合到一个支付动作中,商户可以从中获取会员数据,分析会员行为,商户的意愿度是很高的。

        1)苹果手机慢的问题

        苹果手机在NFC支付中特别慢,原因是在过程中苹果会强制走美国服务器的鉴权,这会极大拖慢支付速度,相信苹果会解决这部分问题。

        2)NFC设备的问题

        碰一碰需要进行NFC设备的铺设,这部分设备是需要大量资金投入的,这对支付宝、商户都是有一定压力的,对于设备的铺设普及度也是有影响的。

        3)手机NFC支持度的问题

        目前在低端机中,普遍阉割了NFC功能,这部分用户是无法享受碰一碰服务的。

 

        总体来说,虽然碰一碰存在一系列问题,但是对用户、商户、支付宝都是受益的,这种情况下,碰一碰未必没有弯道超车的希望。

 

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