双十一的第15个年头,各大电商、头部主播回归“低价”卷生卷死。在价格压力与低价战略腥风血雨外的另一面,小红书成功脱离“价格内卷”,站内直播闭环抢占高消费力人群。
今天就让我们来看看,小红书直播如何圈定高消费力人群,在消费降级大环境下带动生意增长。而相较传统直播间,它的优劣势又如何?对品牌生意的撬动点又究竟在哪?
·消费乌托邦:具有小红书特色的买手式慢直播生态
站内闭环一直是小红书在不断发力去解决的核心问题,也正是品牌想要的果。纵观小红书的带货主播,出圈的章小蕙、董洁、伊能静本身自带明星效应,尚未出现特别出彩的职业主播(KOS)。
纵观整体带货数据,可以发现个人品牌/时尚品牌店播获得了不少红利,其中涵盖了如珠宝文玩、中古奢侈品、设计师服装等消费门槛较高品类。
数据来源:千瓜
同时一些品牌蓝V也在布局小红书常态化直播阵地,如Swisse斯维诗/哥弟等。部分品牌开设了专柜导购矩阵号,将线下卖场搬运到线上,展示实时穿搭建议,不仅加强了品牌粉丝互动,同步也引流销售。
相较于浮躁、快速的叫卖式直播,小红书直播间售卖的是带有主播个人风格烙印的生活方式。这里的直播间往往并不以价格优势、网红爆款取胜,而是将主播的生活态度与选品相结合,在商品的“质价比”之外,还为用户提供情绪价值和审美体验。
在三位火出圈的头部女主播中,章小蕙更侧重传递独立女性优雅从容的面貌,主推的产品盒子都会针对某种明确诉求提供解决方式;董洁的清纯时髦路线,加上“带孩子”的母亲标签,更吸引精致妈妈人群;后来居上的伊能静更像是一种“疗愈系”直播,挖掘被社会、生活、身份锁住的女性群体,传达自我解放的信号,从情感认同落地到产品购买。
曾在5月创下5000万销售额纪录的章小蕙,于10月15日晚进行了个人第二次直播,据平台公布战报显示,此役过后她已正式成为小红书首位破亿主播。
“买手型电商”在重度依赖主播个人风格的同时,通过个人魅力/品牌魅力与粉丝完成双向奔赴。这类直播间的节奏很慢,主播们会花大量时间仔细展示一件商品。有时你还会看到主播“不务正业”地聊起生活、恋爱观,甚至是读上一段莎士比亚。
这也符合小红书的内容初心:向用户真实地种草。
·品牌新流量洼地:选择小红书做直播的优势
当前,直播电商已是一片红海。对不具备先发优势的小红书而言,具有差异化的买手型直播间堪称品牌的新流量洼地。
·这里没有无止境的价格战,商家与品牌不必为此身陷自掏腰包的补贴泥潭。
·对于尚在成长阶段的商家来说也十分友好,即使知名度不高、没什么爆款,也能通过种草完成第一波带货积攒首批“种子用户”,为后续的二次传播开辟通道。
·对用户而言,也少了特价商品售罄后的焦虑和“空手而归”的失落感。被种草了的用户往往会在直播后的一段时间内持续关注品牌,并保留购买意愿。
优质案例:高客单价品牌清库存,带动品销
优质案例:精准人群瞄定,渗透护肤大盘
·品牌入局第一步:如何做直播
对于新开直播的品牌、产品来说,用好平台直播加热工具,找准意向高度匹配的人群建立联系,是首要课题:
美妆护肤品牌精准人群提炼及应用
光是找准到人群还不够,品牌侧还要从用户需求出发来引出产品。传统直播间通常会根据所推产品卖点提炼,做短时间的快速输出。但小红书“只买我所需”的用户对此并不买账。
即使是最成功的头部主播们,也都在保持着和用户、粉丝的连结。她们会定期根据评论、粉丝群反馈,迅速与品牌建立起沟通,调整备品。不单单以推爆某款产品为标准,而是提供用户真正想要的商品,让种草事半功倍。这点同时也体现在直播推广的素材制作上,值得所有希望在小红书进行直播的品牌借鉴。
在投放引流之外,售后客服方面也是一大挑战。相较于成熟电商的配套服务,小红书上的小型独立品牌、白牌很难做到时刻对接消费者需求,特别是当直播时段集中涌入大量问询时,极易损耗用户原本可能高涨的消费热情。
与这一点相对应的还有库存储备小、补货周期长、商品供应链稀缺性等问题,也亟待品牌重点解决。
今年,在小红书大力构建电商闭环的环境下,我们从和品牌的共同摸索中发现,不少新入圈小红书直播的客户,依然惯用传统直播电商模式,试图在小红书直接复制成功经验,但效果往往差强人意。其问题大多出在了没有适应平台直播特性。
对此,我们迈竞数字科技也将持续关注平台动向,探索直播助推工具的应用,以帮助品牌客户更好地适应平台,成就更多生意转化。