现在越来越多的企业都是通过广告平台做客户引流,众所周知,投放广告的成本都很高,获取一个销售线索基本都是几百元的投入,这样就需要对引流获取的客户数据加强管理,深入挖掘数据价值,从而让高投入的广告引流获得更高的回报。
目前国内主流的广告投放渠道有百度和今日头条两大平台,高质量的文案+客户表单提交,是当前广告运营的主要模式。当有潜在客户被您的广告文案吸引,并提交了相关客户表单数据后,能否把这些潜客转化为成交客户,就需要高水平的SCRM客户管理平台支持。
在百度和今日头条两大平台投放过广告的客户都知道,在潜在客户提交表单数据后,这两个平台都提供了简单的客户数据展现和管理功能,但是如何将这些宝贵的销售线索纳入高效成熟的客户分配,客户跟进,客户售前,客户售后等专业流程管理,这两个平台提供的功能就非常单薄,无法有效支撑起客户的实际需求。
在这样的背景下,企客宝SCRM在强大的客户管理功能基础上,全面对接百度和今日头条两大广告平台。客户可以在企客宝账户配置广告平台的对接信息,生成专属获客链接配置到百度和今日头条平台。从而实现这两大平台广告获客的无缝衔接,把潜客的表单提交,直接纳入企客宝SCRM的专业管理中,并根据不同来源,不同表单有针对性的完成客户分类,线索分配,甚至还能自定义客户重复电话的排重规则。
下面将重点介绍企客宝SCRM对接的配置方式。
如果您开通了百度商业推广账户,可以在推广平台进入“基木鱼”页面,维护相关表单投放的配置。也可以直接点击“营销通”进入您开通的营销通页面。
- 广告客户引流的重点就是客户填写的表单数据,所以百度营销通可以创建或查看表单。
- 您可以选择适合自己的表单模板,在此我们选择基础表单为例演示。
- 在表单中您可以添加“姓名”,“电话”这样的基础字段,也可以添加下拉框的选项,方便客户提交
- 完成表单的定义,注意电话字段定义为“您的电话(已加密)”,专门模拟很多客户习惯的用法,后面在配置字段的时候有专门的说明。
- 点击“营销通”的账户设置,在“线索设置”页签,选择“API导出(账户)”,点击“推送接口配置”
- “新建规则”页面里,定义规则名称,并拷贝企客宝SCRM对接配置页面生成的专属接收URL
- 在“映射管理设置”,首先设置“标准字段”的设置,除了系统默认带有ucid,clueid之外,可以添加formDetail字段,方便在日志中打印表单详细内容调试。
注意:在“表单字段”映射中,表单显示的名称请原样填写,例如带中文括号的“您的电话(已加密)”,请原字样拷贝到“显示名字”和“映射参数名”这两个输入框中。
- 最后在提交规则之前,可以点击“发送测试数据”,检查企客宝SCRM的接受情况。
- 管理员账户登录企业版SCRM,并点击进入“营销管理”页面,选择下面的“百度对接”
- 您可以点击“创建百度推广线索对接规则”按钮,创建相关的对接规则。在创建页面中填写规则名称,并拷贝自动生成的专属接收URL
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当有引流客户数据产生,指定的通知员工会收到企客宝特有的微信通知(关于微信通知的具体设置,可以参考企客宝SCRM通知配置)
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您可以根据业务需求,指定引流客户的客户分类和客户标签,这两者都是可以灵活自定义的,从而让导入的潜在客户更加清晰。
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您可以设置引流数据的查重规则,比如指定三个月前的客户不排重,而一天内重复客户提交,自动过滤。
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您可以灵活指定引流客户数据的导入目标,比如可以直接分配给某个员工,或导入某个公海,借助企客宝SCRM强大的公海管理机制,实现潜在客户数据的高效利用。
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您可以按百度营销通推送规则定义的映射字段,将数据自动显示保存在企客宝的字段里。
以上内容介绍了企客宝SCRM 对百度表单推广(基木鱼)的对接功能,作为重要的广告平台,很多客户花费重金推广,获得了一批潜在客户数据,但苦于没有靠谱的平台管理这些数据,导致转化效率不高。
现在企客宝SCRM打通了百度表单推广数据的对接,通过在百度页面和企客宝页面的简单配置,就可以构建稳定的数据导入,并能完成灵活的客户分类,数据来源,数据分配等重要功能,将潜在客户数据纳入企客宝SCRM强大的客户管理流程中,通过成熟可靠的公海机制等管理模式,最大程度促成客户成交,提高客户转化率。
企客宝SCRM 作为首批企业微信服务商,基于最新技术架构,具备客户管理,商机,合同,款项等客户管理功能,并全面对接企业微信SCRM系统,支持灵活的权限自定义,并有全渠道呼叫中心无缝集成,同步管理企业微信客户,聊天记录,全面提升您的销售效率,有长达30天的免费试用期,一对一的专业客服支持,欢迎您注册试用!
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