“线下实体商户量大面广，通过对部分餐饮、服装、烘焙、商超、酒店等线下实体店走访和调研发现，目前中小个体工商户受电商平台影响越来越大，店主普遍反映主动进店顾客越来越少。”天津市工商联调研组分析认为，同质竞争越来越激烈，利润空间越来越小，实体商户面临的困境亟待破题。
据国家统计局数据，截至2023年9月底，全国登记在册的经营主体达到了1.81亿户，其中个体工商户达到1.22亿户。其中，线下实体商户量大面广，以中小微企业、个体工商户经营为主，是中国经济的“毛细血管”。
“2023年，全国部分旅游、餐饮等实体店的营收出现了一定程度的复苏，但是这种经济复苏给实体店带来的收益还不具备持久性和全面覆盖性。”调研组了解到，电商平台影响力越来越大，主动进店消费的顾客越来越少。与2019年之前相比，广大消费者普遍养成了线上消费的习惯，线下消费已经逐渐以体验型消费为主。
在调研组看来，除服务型实体店以外，众多以消费品为主的线下实体店大多被便利性更高的线上消费所取代。除淘宝、京东等电商平台外，新兴的抖音、快手等短视频平台，通过直播带货以“破价”形式吸引大量消费者购买线下同款商品，进一步降低了消费者到实体店消费的意愿和频率。
有关金融数据显示，2023年，人民币存款增加了25.74万亿，其中居民存款新增16.67万亿，是存款增加的主力军。16.67万亿相当于14亿人，每人存了1.2万。调研组发现，居民存款意识越来越强，越来越多的非必要消费被取消，给实体店带来了巨大的冲击和影响。
“同质竞争越来越激烈，利润空间越来越小。”调研组提出，由于绝大部分线下实体店的创业门槛不高，众多创业者在开店前往往缺乏市场调研，跟风开店的不在少数，提供的产品和服务往往高度同质化，甚至打起“价格战”。同时，房租上涨和员工福利提高，挤压实体店利润空间。
“很多实体店创业者创业初期会选择加盟品牌，加盟初期须支付不菲的加盟费用，而品牌方往往不能满足创业者相应价值的流量和服务，进一步提高了实体店创业者的成本。”调研组发现，餐饮行业为拿到更多线上流量增加营收，往往会和平台合作，额外增加了扣点成本，很多餐饮老板反映：不和外卖平台合作，订单少；和外卖平台合作，反而是为平台打工。
调研组建议，国家相关部门要高度重视线下实体商户面临的问题，综合治理，促进实体商户健康发展。