不同行业企业数字化转型的现状分析

近年来，数字经济的蓬勃发展有力推动了各行各业数字化转型的实施，但由于不同行业之间存在着规模和性质的差异，我国不同行业企业的数字化转型的程度也参差不齐。因此本文从实体经济和非实体经济的角度，分别选取具有代表性的行业探讨我国不同行业企业数字化转型的现状和问题。

实体经济是指以实际物质产品和服务为主要业务形态的经济体系，包括制造业、零售业等产业；非实体经济是指以信息和知识为核心的经济形态，例如金融业、教育业等产业。两者之间在数字化转型方面的主要差别如下。第一，实体经济的数字化程度相对较低，非实体经济的数字化程度相对较高。主要原因在于实体经济的数字化转型主要集中在生产过程的自动化和信息化，而非实体经济的数字化转型主要集中在信息和知识的交流和传递。所以对于非实体经济而言，数字化转型具有更广泛的应用。第二，实体经济的数字化转型更注重内部管理和资源优化，非实体经济的数字化转型更注重市场拓展和用户体验。因此，基于两者的不同特点，本文从实体经济和非实体经济的角度，分别选取具有代表性的行业探讨我国不同行业企业数字化转型的现状和问题。

一. 企业数字化转型的基本概念及测度方法

企业数字化转型是指企业采用数字技术和信息技术等现代工具和方法，全面改进其业务流程和组织结构，以适应日益数字化和信息化的商业环境的过程。具体来看，数字 化转型依 赖于先 进的数字 技术，包括 AI、大数据、云计算、物联网、区块链等，企业需要在业务流程中广泛应用这些技术，从而在数据驱动下实现运营与决策。

企业数字化转型具有多种测度方法。第一，可以使用数字化成熟度模型或指标来衡量企业的数字化程度，并定量评估其数字化转型的进展。第二，可以衡量企业数字化转型的关键指标，如数据质量、数据分析能力等。可以通过监测和分析这些指标来评估企业数字化转型的效果。第三，可以评估企业数字化转型对业务效益的影响，如销售增长、生产效率提升等。本文使用的数据主要来源于国家统计局，对企业数字化转型程度的测度主要通过数字化转型的关键指标以及其对业务效益的影响来衡量。

二. 实体经济企业数字化转型的现状

（1） 零售业

我国 2020 年实现社会消费品零售总额 39.2 万亿元，受新冠疫情影响，虽然与 2019 年相比有所下滑，但线上零售业维持了持续增长的趋势，占零售总额的比例已提升至 30%。而从零售分品类交易额来看，纺织品、日用品、文体用品等均实现了销售额的增长，总体上看，零售业具有良好的发展前景，而这一切都要归功于零售业的全渠道数字化赋能。由表 1 可知，零售业是我国实体经济中数字化转型程度最高的行业。伴随着数字经济的发展，我国零售业自 2016 年起已经从电子商务式零售阶段向新零售阶段转变，零售业数字化转型程度进一步提高。预计未来在数字经济背景下，数字化赋能将持续不断地覆盖零售行业线上线下全渠道。

尽管零售行业整体上数字化转型程度不低，但其仍然面临着发展痛点。近年来，我国的网民数量不断增长，根 据中国互联网络 信息中心（CNNIC） 的 数 据，2016—2020 年五年间，中国网民数量增长了 2.6 亿。因此，如何通过数字化转型挖掘用户潜在价值、抓住巨大线上市场成为当前零售业数字赋能面临的痛点。《中国企业数字化转型研究报告（2020）》的数据表明，2020 年中国零售企业实施数字化转型，最主要的目的是提升销售利润率，因此零售企业想要充分挖掘用户价值，最重要的一点就是以利润最大化为导向，促进企业实现“数智化”升级。

（2） 制造业

制造业是我国经济的重要支柱，数字化转型对制造业意义重大。目前，我国制造业企业在数字化转型方面取得了一定进展，数字化转型程度为 29%，在实体经济中排名第二。近年来工业互联网逐渐兴起，产业规模逐步扩大，已经突破万亿大关，为制造业企业数字化转型提供了新的动力。

此外，中国制造业企业数字化转型在区域上存在一定的差异。《数字化转型指数报告（2021）》的数据显示，智造指数规模前十名的城市中，东部一线城市占据了半数以上席位。由于独特的数据处理与应用优势，经济特区深圳和首都北京成为大多数传统制造业企业设立总部的首选。而像地处西部的宁夏银川，也依靠着区域核心城市的地位，积极推动制造企业数字化转型，智能制造指数也来到了第九位。总体上看，智能化制造企业大都分布在工业基础较强、科技创新较快的东部地区，区域发展不均衡是制造业数字化转型面临的主要问题。

（3） 建筑与地产业

建筑与地产业掌握着我国的经济动脉。国家统计局的 数 据 显 示，2020 年 建 筑 业 GDP 占全 国 GDP 的 26%。然而，表 1 的结果显示，建筑行业的数字化转型程度仅为6.5%，总体上看，建筑行业的数字化水平相对落后。建筑行业的数字化转型同样需要 BIM、云计算、大数据等数字化技术的支持，并实现从生产模式到管理模式的全过程、全要素的转型升级。如何实现从“数字化”到“数智化”的过渡升级，是目前建筑行业所面临的痛点。随着数字时代的来临，建筑行业对于建造数据的精细化程度要求越来越严格，因此本文认为，加快构建数据生态系统、以数据推动决策是解决痛点的关键所在。

三. 非实体经济企业数字化转型的现状

（1） 金融业

金融业作为数字化转型的早期推动者，在我国取得了显著的成就。互联网金融、移动支付和电子银行等数字化金融业务已经深入普及，为我国金融企业的运营和创新提供了新的机遇。近年来，金融业逐渐加大对数字化转型和科技创新的投入力度，中国银行业协会数据显示，2020 年金融机构科技创新投入总额达 2078 亿元人民币，连续数年实现增长。且数字化转型投入占营业收入的比重也逐年提升。然而，随着金融科技的快速发展，金融业数字化转型仍然面临风险管控、数据安全等挑战。因此，如何在快速发展的数字化转型进程中实现信息安全技术的变革是金融行业所面临的主要问题。

（2） 生活服务业

生活服务业在数字化转型方面取得了显著进展，正在悄然改变消费者的生活方式和服务体验。通过利用数字技术和数据分析，生活服务商能够提供更多个性化、便捷化、高效化的服务，从而满足消费者的需求。随着新技术的不断创新，生活服务业数字化转型将继续向更高水平发展。但从生活服务业内部来看，数字化程度差异仍然很大。如表 2 所示，数字化率最高的酒店业与最低的养老服务业之间有着不小的差距。因此，如何实现各行业的均衡化发展是生活服务业向“数智化”发展的关键所在。

（3） 教育业

教育业在数字化转型方面取得了积极的进展，数字技术的应用正在改变教育的方式和模式。首先，数字化转型推动了远程教育和在线学习的发展。通过互联网和在线教育平台，学生可以在任何时间和地点访问学习资源，参与在线课程和培训。远程教育和在线学习提供了更加灵活和个性化的学习方式，促进了教育资源的共享和普及。其次，数字化转型为教师和学生提供了丰富的教学工具和资源。电子教材、教学软件和多媒体资源等数字化教学工具可以增强教学效果，提高学生的参与度和理解力。此外，开放教育资源的共享和开发，也丰富了教学内容和教育资源的多样性。但是，教育业数字化转型仍面临挑战，如设备和网络的普及、数字鸿沟、数据隐私和教育质量等问题。为了推进教育业的数字化转型，需要政府、教育机构、教师、家长和科技企业等多方的合作和投入。同时，还需加强相关政策和规范的制定，确保数字化教育的质量和实现可持续发展。(作者：史学壮)

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