华强森：数字时代的中国 打造具有全球竞争力的新经济

　　新浪财经讯 由复星集团主办的“2018年C2M智能科技峰会”于2月3日在上海举行，主题为“科技引领未来，智造幸福家庭生活”，麦肯锡全球研究院院长华强森出席并演讲。

　　谈到如何应对数字时代，华强森提出了四点：

　　首先，要快。第一个吃螃蟹的人永远是赚得盆满钵满的人，第二个能稍微赚一点，第三个就不赚钱了。这就意味着，如果你走得很慢，传统业务就被自己蚕食了，你必须用新业务取代旧业务。

　　第二，要用数据作为决策依据。中国有海量的数据，为了应对市场的变化，将用技术形成合力，齐心发力，每个部门都是成功的关键，不仅是市场营销、运营部门。

　　最后，应该开始进行携手。必须要进行对话，而且要跟监管者进行沟通。中国政府将快速前进，方向就是提高数字化经济，也将有很多投资者投入其中，推进我们的数字化竞争水平。还有劳动力，怎么帮助雇员解决转型过程中的挑战。

　　华强森说：“只有勇敢、只有颠覆搅局的人，才能打造一个致胜的企业。数字化经济将打造更有竞争力的、引领全球的中国。”

　　以下为演讲实录：

　　华强森：大家早上好，很荣幸今天有机会跟复星集团讨论一下。让我印象很深刻，我个人感觉，C2M这是未来的一个方向，这是确定的。今天我介绍一下我们麦肯锡公司全球研究院的一些想法，把中国数字经济的发展和未来的方向，跟大家做个交流。

　　跟大家分享四个基础的信息。

　　首先，中国已经是数字领域的一个领军国了，数字化是进一步改进生产力的方式，助力中国经济的发展。如果中国使用数字化的手段，中国能成为世界经济发展的翘楚。这一点是毫无疑问的。中国成为全球领军国唯一的方式，就是通过数字化来实现。

　　其次，中国还没有在数字化领域成为领军国，尽管中国正在快速迎头赶上。有些行业的部署速度更快一些。知道现状，对未来的发展是大有裨益的。

　　第三，一旦中国成为更高数字化水平的国家，这个时候我们企业业务会发生相应的变化，50%左右的企业营业收入在2030年会基于数字化推动，在未来将通过数字化的方式生产、销售。所以现在大家没有选择，必须做数字化。

　　第四，更勇敢的、数字化水平更高的企业，将成为赢家，他们就能赚得更高的利润，能以更快的速度优化产品和服务。大家需要勇敢，要能颠覆性地首先进行这方面的部署。

　　十年前，电子商务开始发展。现在中国的电商占了全世界的40%，中国实现了跨越式的在线的大发展，也跨越式地发展了移动支付，中国移动支付的体量现在是美国的11倍。3个独角兽中有1个来自中国，这让我们感到很振奋人心。

　　我们再看风投。包括医疗科技、金融科技、人工智能、等等，这些领域的资金支出，中国总是排在第一或第二。为什么这么大量的投资？背后有三个原因：首先是市场。中国有最好的市场，因此各自的企业都是围绕着消费者为核心。在互联网上7.5亿的网民，2.8亿是25岁以下的年轻人，他们愿意尝试新鲜事物，非常年轻，当然也包括一些年长者，但总体来说，年轻人更愿意尝试新生事物。所以，我们有年轻的、城镇化的、富裕的、国际化的市场。

　　其次，是企业，我们有很多成功的企业，我们有BAT三巨头，还有很多其他的企业。当然，你们也是重要的集团之一，不断在推动互联网经济的发展。

　　最后是政府，政府有意愿推动这方面的发展。中国政府说，我们将鼓励创新，也愿意在创新方面做投资。

　　有市场、企业、政府三方面的原因，我们现在有很好的机会。我们有7亿多的网民，这个体量几乎是美国的2倍。所以市场是巨大的。讲到企业，那些超级App，都安装在我们手机上。很多外国人未必能理解，当你使用中国的系统，你什么都可以做，可以支付帐单、出行、订餐，可以订票，通过一个App可以搞定全部的事情。在中国，这些都是互联互通的，而且数据在中国有非常好的共享。监管方也非常友好。有些情况下我们称之为“轻监管”的模式或“迟监管”的模式，有些情况下，政府需要花一些时间做决定，看是否对某个标的活动进行监管。所以创新者有很多尝试的空间，中国表现非常不错。

　　到底有多不错？我们看一张图，总体来说，中国的数字化发展年限还是比较短的。我们看中国的所有行业。顶部是ICT，底部是建筑。数字化程度到底多高？正如全世界其他的国家一样，中国的ITC媒体、金融数字化水平非常高，有数字化的资产，使用数字化相关的信息交流手段，包括数字化程度比较高的人。在知识密集型的服务业，非常常见，数字化水平非常高。再是消费、娱乐、零售，数字化水平相较于欧美、其他国家，要更高，毕竟中国是偏向于年轻化的消费市场，相对在零售领域，中国的数字化水平和发展速度快于西方。政府公共事业，政府有意愿在数字化做投资，比如医疗，也有一些资金的投入。对其他的行业，包括制造业，中国还没有成为数字化水平最高的国家，仍然有数字化水平非常低的制造商。在建筑、酒店服务这些行业，数字化水平的程度参差不齐。

　　以上是一个概览。总体来说，中国数字化的水平在快速迎头赶上。三年前，中国数字化是美国的1/5，而现在，中国是美国的1/4，把差距缩短了30%，而且是短短的时间内实现的。毕竟这是中国，有14亿人口，数字化水平正在迎头赶上，接下来五年十年，我们就可以看到数字化经济的发展，届时中国将是数字化经济体量最大的。

　　这对企业来说会意味着什么？我们会想到三个“D”：去中介化（Disintermediation）、分散化（Disaggregation）、非物质化（Dematerialization）。

　　一旦推动数字化，就会实现脱媒。我们会直接触达C端客户，我们会把中间机构去除，我们会有个性化需求的满足，能赋予消费者想要的东西。

　　另外，也能实现分散化，我们会把大的资产分解成一个个的服务，把工厂进行共享，把建筑楼宇进行共享，把汽车、医院进行共享。大的系统会变得更高效。需求和供给会进行更好的匹配。

　　最后是非物质化。我们把实体的产品、服务，变成虚拟的服务。包括虚拟书籍、音乐，还有无人驾驶车，把驾驶人员进行了非物质化的操作。

　　以上这些内容，将会根本性地颠覆我们的业务模式。对大多数的行业，届时一半营业收入将会从老的模式转到新的模式，从线下转到线上。这将转变这些行业。所以，新的企业应运而生，能进入新的业务领域，将有很多新的参与者进到很多业务领域进行竞争。

　　我讲一个例子。每个行业，都有自己的不同点。我们看消费、医疗保健、货运和物流、汽车与出行。在这些不同的差异化的行业，对消费、货运这样分散化的行业，脱媒是比较重要的。因为分散化的行业效率低下，这个时候，我们有很多机会去提高效率，进行去中介化。而医疗保健、汽车，资产利用率不足，有很多隐藏的产能和潜力可以挖掘，我们能打破信息不对称，在供求间实现更好的匹配。不同行业有差异，但所有这些行业，都会受到数字化的影响。

　　脱媒正在如火如荼地展开，M端和C端之间正在去中介化，其中会有一些共享，包括非物质化。另外，从线上到线下的结合，对在线或线下的客户，并没有有这样一个划分了，现在所有人既做线上，也做线下，现在O2O无所不在。当然，有些公司可能更擅长线下，有些更擅长线上，但消费者是双管齐下的，希望有更好的体验，所以消费者愿意尝试新的方法，新的购物方式。但之前体验强不佳。所以人们有很多期许。消费者目前获得体验的质量，可能可以，但还没那么好。所以消费者是走在了M端、这些公司的前面。

　　我们看一些例子。

　　缤果盒子，通过底下的滚轮可以推动，里面有500个SKU的产品，随时可以进行定制化的补货。这就是未来自动化的零售，扫二维码就可以买到产品。另外一个是Alexo。消费者说，“Alexo，帮我订一些纸巾”。它说“价格是32美元，现在要不要下订单”，客户回答“是”。它没有提到品牌，没有给消费者更多选择，而且价格还很贵。机器和算法决定消费者买什么。人们，特别是品牌商，会比较担心。当然一方面这是好事，但这个时候可能从品牌商手里拿走一些控制权，你如何响应？

　　移动出行行业，现在正在发生很多新的变化。共享车、无人驾驶、电动汽车，这些技术正在发生。而中国在全球的市场中，处于核心地位。首先，中国的消费者愿意支付，和德国和美国相比，中国消费者的支付意愿更高，尤其是买娱乐性的东西，而且愿意尝新的意愿更高。随着创新不断发展，大家传统车的方式改变，车本身也改变的话，中国消费者是走在前面的。这是双刃剑，有好处，也有坏处，也许对大多数的车企来说不是好消息，因为传统的汽车商将错失很多机会。车的所有权，不再是像以前一样，是身份的象征了。所以车企就必须改变。还有一些技术型公司，做得非常好。车里40%的价值来自汽车电子，车未来相当于一个移动手机，所以只不过是不同的模式而已。滴滴试驾的服务，这是其中一个案例。

　　还有医疗领域，医疗板块的变化将是最大的，现在有海量的数据，但是很多数据是隐型的，而且有信息孤岛。我们希望这些数据能为我们所用，打造更好的服务，让系统更有效，为人们提供指引。现在中国面临很大的医疗方面的挑战，比如非传染性疾病，随着中国越来越富裕，大家的体重也与日俱增，身体状况与日递减。很多人都深受其害，觉得似乎有问题，但没有得到诊断、治疗。所以去媒介化，把客户和诊疗端联系在一起，才能使社会的健康水平得到提高。比如可穿戴设备，就是其中的典范之一。有血糖仪，如果是糖尿病患者，需要进行控制，可以有传感器、天线、芯片等。我们必须思考我们的业务模式，不要闭门造车，认为今天的行业玩家明天不会出局。Melody是一个智能医疗机器日，非常有效，节约了很多时间，给大家创造了很多机会。

　　那接下来我们将如何应对？

　　首先，要快。第一个吃螃蟹的人永远是赚得盆满钵满的人，第二个能稍微赚一点，第三个就不赚钱了。这就意味着，如果你走得很慢，传统业务就被自己蚕食了，你必须用新业务取代旧业务。

　　第二，要用数据作为决策依据。中国有海量的数据，为了应对市场的变化，我们将用我们的技术形成合力，齐心发力，每个部门都是我们成功的关键，不仅是市场营销、运营部门。

　　最后，我们应该开始进行携手。我们这个对话是万里长征的第一步，我们必须要进行对话，而且要跟监管者进行沟通。中国政府将快速前进，方向就是提高数字化经济，也将有很多投资者投入其中，推进我们的数字化竞争水平。还有劳动力，怎么帮助雇员解决转型过程中的挑战。还有，我们要协作，因为这是一个全球化的世界，必须要设定一定的标准才可以。这些都是我们可以完成的事情。

　　只有勇敢、只有颠覆搅局的人，才能打造一个致胜的企业。数字化经济将打造更有竞争力的、引领全球的中国，而复星将会成为其中一个中流砥柱、重要的一员。

　　谢谢！

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