去年在百度商城买了东西，后来发现是假货，商家打电话过来同意我退货，我申请了退款，一直没有申请成功，百度客服不予处理，百度理由是已经和商家结算过了，没法处理。既然有退款，平台怎么和百度结算的，百度不给处理
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