线上教学平台使用常见问题

中国大学MOOC（爱课程）平台

一、教师常见问题

1．中国大学MOOC（爱课程）平台资源免费吗？

疫情期间中国大学MOOC（爱课程）平台免费开放3000余门课程给各高校教师开展线上教学使用。

2．我想引进或参考其他高校的慕课资源，要怎样申请？

为规范管理，由教学单位审核、汇总教师用课信息后报送教学促进部。管理员（联系信息详见文末）会根据各单位报送的意向表为老师赋权、指定课程并设定开课学期。

3．同步SPOC、异步SPOC的区别？

同步SPOC：完全跟随一门正在开课的源课程学期，老师仅可补充内容，不能修改源课程原有内容。

异步SPOC：拷贝一门已经结课的源课程学期内容，老师可以删减原有内容也可以新增补充内容。

我校在引用中国大学MOOC平台免费共享课程时除受源课程开课时间或版权限制外的课程，其余课程均优先给教师指定异步SPOC。

4．注册后需要怎样做教师认证？

请教师先在中国大学MOOC平台注册账号，完善个人资料，并将个人资料的昵称、真实姓名、身份证号（注：港澳台籍教师可自编18位身份证号码）填入用课意向信息表。教学促进部收到各教学单位报送的信息表后会统一赋权。若教师“头像”下拉菜单中出现“课程管理后台”，则说明教师认证成功。

5．为什么管理员已经赋权了，但是前台还是显示认证中或未认证？

因平台卡顿，管理员手动添加后有可能还是显示认证中，但实际上已通过认证，可以被指定成课程负责人了。显示未认证的，请确认上报的昵称、真实姓名、身份证号与个人资料中的一致，联系管理员重新赋权。

6．我已经在后台看到建立了这门课程，如何发布课程？

请到“课程管理后台”－点击“SPOC课程与学期”－找到自己要发布的课程－发布内容－复制源课程（一定要先复制源课程）－发布课程学期介绍页－发布课程学习页（公告、评分方式、教学单元内容、讨论区结构）。教学单元内容的发布时间需要重新设置，其中发布时间的先后决定章节的排列顺序。在完成编辑和检查后，点选编辑页底部的“发布”，课程介绍页就会被即时发布。

7．课程介绍页发布后我还可以进行修改吗？

可以，您可以在发布后修改相关信息，保存后再次点击“发布”即完成修改。

8．学生何时会看到课程学习页？

课程学习页将在开课的同时自动发布。开课时间、结课时间按教师填写的意向由高校管理员设定。开课时间只能由管理员修改，结课时间教师可自行修改。

9．错过开课时间，课程介绍页无法发布，怎么办？

您可以联系管理员修改开课时间。

10．发布课程学习页－教学内容编辑中，无修改发布课程时间的按钮？

您修改章节发布时间请将鼠标移至章节名称上，会显示编辑图标，点击编辑即可修改。课程内容的发布时间需要晚于开课时间，如提示发布时间问题的，请联系管理员往后调整开课时间。

11．如何做到对同学们学习过程的监控？

异步SPOC课程通过“工具－学习数据统计”查看，同步SPOC课程的视频学习数据在源慕课课程中，可在“工具－查看源课程成绩”的入口，查看学生在源课程中的成绩。

12．为什么前台选课人数与后台导出不同？

实际选课学生人数以“工具－学生管理”当中的名单为准。中国大学MOOC云端数据是当日凌晨到次日7:00前这一时段做数据交换、更新。如果同学是晚上参与学习，正常第二天早上7:00后会有各种学习记录。另，近期服务器访问压力大，有些可能是响应问题，有些是隔天数据交换更新问题，建议等服务器稳定以后再查看。

13．我可以调整各章节的顺序吗？

目前系统不支持调整后台章节顺序，建议按课时顺序添加和编辑教学单元内容。课件前台显示的顺序，是发布时间先后的排序；如果后台章节顺序错误，调整发布时间，就可以调整前台显示的顺序。各章节下一级课时顺序无法调整。

14．已经删除的源课程某知识点内容可以恢复吗？

不能。源课程只能复制一次，已经删除的源课程资源不能找回（请慎重删除）。若教师忘记复制源课程或者确实需要恢复删除的源课程视频，请联系管理员关闭当前学期，重新开设学期，重新发布课程，学生也需重新加入。

15．教学单元内容发布后还可以修改吗？

可以，您可以在教学单元内容发布后对它们进行修改，但是删除或修改课件后，一定要点“发布”，将此动态发布到前台。进行中和已截止的单元测验、单元作业、考试不能修改。

16．课程章节可以同时发布么？

章节发布时间可以按课程进度依次开放，也可一开课全部开放。但因为后台发布顺序决定前台章节顺序，所以建议每章节发布时间至少间隔半小时，防止前台顺序混乱。老师可以在开课前，设置好所有课件的发布时间，并点击发布。到时间点后，课件会自动推送到前台，避免漏发课件。

17．未在免费课程目录的课程可以直接组织学生学习吗？

可以直接组织学生到中国大学MOOC平台学习慕课，但是学校无法管理学生，教师只能负责通知学生学习，不能参与管理。

二、学生常见问题

1．学生注册后如何认证为本校学生？

（1）学生登录中国大学MOOC平台（www.icourse163.org），输入账号、密码登录。（请务必按照注册方式选择登录方式，例如：手机注册从手机通道登录，微信注册用微信通道登录。）

（2）点击“学校云”－“学生认证”。按提示框填写认证信息。注意：我校学生统一认证码为134690。如果认证时，出现“学号/认证码有误”等问题，可将问题及姓名、学号发送邮件至邮箱xdzheng@xujc.com，由学校管理员处理。

2．学生该怎么加入SPOC课程学习？

学生首先要到中国大学MOOC平台注册，并认证。

方式一：由学生自己选课。完成学校认证的学生可在学校云查看所有学校SPOC课程，选择相应课程加入学习（部分课程教师设有课程加入密码，请咨询任课教师）。

方式二：由教师统一导入。教师可在“工具－学生管理－邀请学生”按照模板导入学生名单（注：只有完成学校认证的学生才能导入成功，未完成的无法导入），学生无需另外选课。

3．我选择的课程没有出现在课程列表中怎么办？

由于疫情，大规模网上授课可能导致系统卡顿，可以稍等一下刷新试试；检查是否使用正确的账号登录，是否有多个账号，是否已完成学校认证。

4．无法正常观看视频？

如果无法正常观看视频，请尝试进行如下操作：

（1）确认使用了支持视频播放的浏览器。

（2）清除浏览器的浏览数据及缓存。

（3）关闭硬件加速。请在浏览器的设置－显示高级设置中，将“使用硬件加速模式”（如果可用）一项取消勾选，并重新启动浏览器。

（4）检查网速。可以尝试在其他视频网站播放视频（如优酷、土豆等），如果在其他网站仍无法观看视频，那么网络连接很可能有问题。需要重新连接网络或者切换至网速更快的网络以实现流畅的视频播放。（为了您顺利地进行课程学习，建议将浏览器升级到最新版本。建议使用IE10及以上，火狐Firefox浏览器，及谷歌Chrome浏览器。）

5．学生已经认证成功，并加入了课程学习名单，但是在慕课堂中显示未认证？

部分课程老师创建了自己的班级慕课堂。慕课堂是一个微信小程序应用，学生需要在微信中通过老师公布的慕课堂二维码扫码加入慕课堂。但是请务必注意，学生扫码加入慕课堂时，一定要用原来在中国大学MOOC平台上注册时候采用的方式和帐号登录。

6．课程结束后，我还能继续看到课程内容吗？

这将视课程的具体政策而定，有的课程将在课程结束后关闭，有的课程允许已选课的用户查看历史记录，也有的课程可能会对未选课用户开放部分内容，这将由课程团队决定。对于关闭后仍然开放的课程，在“我的课程”列表里，可以点击“查看存档”查看以往的课程内容。

7．提示已被认证，怎么办？

找回原来已认证的登录方式，不要随意切换登录方式。忘记原来登录方式的，联系管理员解绑后重新认证。

三、慕课堂常见问题

1．我一定要创建慕课堂吗？

慕课堂是中国大学MOOC平台提供的线下教学辅助工具，教师可根据自己线下课程教学实际选择是否使用。目前线下教学工具有学习通、慕课堂、课堂派、云班课，QQ、微信群、钉钉、腾讯课堂等。建议教师应有多种备案，以免一种工具使用人数过多导致无法使用影响上课。

2．慕课堂可以发布课件（视频、PPT）吗？

课件内容属于慕课平台课程管理功能，老师在SPOC课程中管理维护课件资源，不能在慕课堂发布课件。另外，同步SPOC课程的视频学习数据在源慕课课程中，同步SPOC的慕课堂不采集源课程的视频学习数据，因此看不到视频学习数据。

3．我教的一门课程，开设了几个班级，我需要创建多个课堂吗？

一个慕课堂对应一个线下的教学班；多个教学班需要创建多个慕课堂。

4．学生必须认证后才能关联线上课程学习数据吗？

不需要，学生只需要用之前的账号登录慕课堂小程序就会关联课程学习数据。注意：未认证的学生加入SPOC课堂时，需填写姓名与学号，才能有助于老师识别学生信息。

5．加入慕课堂的学生就不用再选课了吗？

加入慕课堂的学生必须用登录慕课堂的同一账号完成学校认证后，另外在学校云中选课加入学习。

6．我需要用什么账号来登录慕课堂小程序？

老师与学生都应该用中国大学MOOC平台的原有登录方式登录小程序。在使用小程序之前，点击右上角头像设置－账号设置，绑定微信号或手机号，便于在小程序端登录。

附录：

1．中国大学MOOC（爱课程）平台常见问题

2．其他教师常见问题

3．其他学生常见问题

超星泛雅网络教学平台

一、教师常见问题

1．学习通与泛雅网络教学平台是什么关系？

手机端和电脑端的关系。超星在线教学分为手机端和电脑端，手机端是学习通APP，电脑端是网页版的网络教学平台，我校专属网址为http://foocjgxy.fanya.chaoxing.com/。手机端和电脑端内容是完全打通的，内容同步。

2．如何创建课程？

（1）网页端

登录学校泛雅教学平台，如果已绑定手机号可直接登录。如果初次登录，请使用教工号登录，初始密码123456（浏览器首选谷歌、火狐、360浏览器，定期清除浏览器缓存，体验会更流畅）。

新建课程。教师进入空间后，选择我教的课，单击右上方“创建课程”按钮或者点击白色框内的“+”号即可进入新建课程界面，按引导完成建课。

（2）学习通端

在学习通APP上进入课程，点击“+”新建课程，按照引导完成建课。

3．学习通APP怎么使用示范教学包？

（1）点击“我”的“课程”；

（2）点击右上角“+”号新建课堂；

（3）选择“启用示范教学包建课”；

（4）选择课程，完成引用。

4．如何添加学生？

电脑登录后进入课程，依次点击“管理－创建班级”，新建班级后点开相应班级前的二维码小标志，将弹出的邀请码、二维码告诉学生（二维码和邀请码每个课程班不同，且永不变更），由学生通过学习通加入。教师也可批量导入名单，选择相应班级“添加学生－学生库添加或批量导入”。

5．学生如何自主学习？

教师发布学习任务后，学生可在学习通或电脑端进行课程内容学习。

方式一：电脑端

进入课程后，可查看章节列表的知识点，右上角为学习导航，可即时收到老师发布的学习任务、测验、作业及考试，查看自己的学习进度，并进行资料中的拓展学习，也可参与讨论等。

方式二：学习通APP

点击底部菜单“我”－“课程”，可进入课程列表，再选择要学习的课程，即可进入课程详情，章节内容即为学习内容，在章节学习过程中可随时写笔记。

6．如何线上互动答疑？

学生学习课程内容的过程中，教师可发布活动与学生进行线上互动，如：主题讨论、签到、投票以及班级群聊等。

因疫情期间流量大，不推荐使用超星直播客户端、速课制作、同步课堂等功能，建议老师优先采用PPT录屏或EV录屏等形式提前录制视频来替代。

7．如何督导督学？

所有在线学习和在线教学行为通过大数据技术进行统计分析和展示并输出报表。教师可随时进行督导督学。

方式一：电脑端

在电脑端，课程门户的“统计”功能中，可以统计教师本期次课程的教学数据，主要包括：班级统计、课程统计、课程报告。

方式二：学习通APP

在手机端，课程门户的“统计”功能中，我们通过学习通可以查看教师本课程的教学数据，主要包括：课堂报告、学情统计、成绩统计三部分。对班级的课堂的实时数据、学生的学习数据和成绩做一个详细具体的分析。目前手机端仅提供查看功能，不能下载相关数据。

8．课程编辑添加/上传相关资源失败？

一是建议先用网页登录，上传到个人云盘中，然后再去课程里添加相关资源，选择从云盘添加。二是错峰上传，夜间和早上上传的速度很快。三是建议老师用格式工厂软件把视频进行一下转码，格式为MP4格式，大小为200兆以内（就算现在就是MP4格式，如果播放失败也要重新再转码一次）。四是如果PPT上传后有问题，可以直接把PPT转换成PDF格式上传，PDF更快，更稳定。PDF可以添加到课程章节，也可以添加到课程资料，学生都可以看，效果一样。

9．如何删除错误的班级？

教师可在学习通找到相应班级，左滑选择“删除”。

二、学生常见问题

1．如何下载“学习通”APP？

可在手机应用市场搜索并下载“学习通”，或扫描二维码下载。

2．如何登录和注册？

（1）如果你已有账号（已使用手机号注册并绑定学号），则可用手机号和密码直接登录。

（2）如果是初次登录，请点击学习通进入“登录”页面，选择“新用户注册”，输入手机号获取验证码、设置自己的密码，然后填写学校名称、输入自己的学号、姓名进行账号认证绑定（学校名称必须为“厦门大学嘉庚学院”全称）。或者是选择“其他登录方式”，输入学校名称“厦门大学嘉庚学院”、学号、密码（初始密码123456），再绑定手机号。

3．绑定时提示用户名或密码错误？

原因一：学号、姓名填写错误（学号大写，女生可尝试在姓名前加*号）。若准确填写后仍一直提示错误，则可能后台还未导入名单，请联系任课教师或管理员（联系信息详见文末）导入。

原因二：使用错误的登录账号和密码。

原因三：登录错误的网址。请使用学校提供的登录网址，不要百度搜索，正确地址是

http://foocjgxy.fanya.chaoxing.com/portal。

4．登录后如何加入课程？

方式一：通过学习通APP输入老师提供的邀请码或扫描课程二维码加入。

方式二：由老师后台统一导入。

5．如何进行帐号管理？

点击自己的头像即可进入帐号管理界面，可以点击相应的选项进行更换头像、选择性别、展示自己专属二维码、绑定手机号和邮箱、若未绑定学号则选择绑定学号，如果已绑定则会显示自己的单位及学号等信息。

附录：

1．超星泛雅教学平台常见问题

2．其他教师常见问题

3．其他学生常见问题