央广网深圳12月8日消息,据中国之声《新闻晚高峰》报道,“百度一下,你就知道”,然而,深圳市民易女士在手机上“百度”了一下,却招来了骗子。易女士近日向央广新闻热线反映,她家里有一瓶价值两万多元的路易十三,通过百度找到一家礼品回收公司,但这家公司竟然“狸猫换太子”,将易女士的洋酒调包。
上当的易女士给百度客服打电话维权,却被告知因为易女士使用搜索引擎时没有登录百度账号,不符合百度的赔付计划。
易女士洋酒价格的鉴定书深圳市福田区莲花北村的易女士家中有一瓶洋酒路易十三,市场价两万多。因为要搬家,易女士想把这瓶酒卖了。她先咨询了小区内的礼品回收店,对方上门看酒后,给出了11300元的收购价格。
易女士说:“小区的店说包装有破损,本来13000后来减到11300,我觉得有点低。我看到百度上也有洋酒回收,试着搜了下,发现有很多。”
9月11号中午一点左右,易女士通过手机百度,以“洋酒回收 深圳”为关键词,搜到一家名为“深圳儒雅礼品回收公司”在百度上的推广广告。由于这家公司距离较近,而且出价较高,易女士就选择这家公司上门收酒。根据易女士调取监控的情况,上门收酒的共有两个人,一高一瘦,其中一人中途离开又返回。由于对方出价较低,这桩买卖没做成。
易女士回忆说:“他到了我家之后,给我打电话说酒的包装破损严重,只能给九千块钱。我说算了吧,你把酒放这,我不卖了。”
第二天,易女士又给小区内的礼品回收店打电话,准备把洋酒以11300元的价格卖掉,但是对方上门一看,告诉易女士,酒已经被调包了。“他来了之后就把酒打开,一看就说你的酒被人调包了。我问他怎么看出来的,他说编号不对,酒一看就是假的。”
小区礼品回收店负责人向记者证实,的确去易女士家看过两次酒,第二次怀疑酒是假的。
被调包之后的假洋酒易女士赶紧打电话报警,深圳市公安局莲花派出所出具的报警回执显示,易女士报警的时间是9月12号上午11点01分。根据警方出具的价格认定明细表,易女士被调包的洋酒是LOUISXIII(路易十三)40%vol,700ml一瓶,购置日期是2016年3月,认定的价格为2万元。莲花派出所谢警官介绍说,近日已经抓获其中一名犯罪嫌疑人,目前确定酒被调包,但被抓获的这名犯罪嫌疑人不承认,尚不能排除是另外一名犯罪嫌疑人作案,警方正在跟检方沟通。经查证,这两名嫌疑人在其他地区有类似的作案记录,“套路”是一样的。
谢警官介绍说:“2015年,在广东清远市,也是这两个人去收洋酒。我们把相关档案调回来了,手法基本一样,都是被害人在网上看到嫌疑人收购洋酒的信息,给嫌疑人打电话,嫌疑人上门看酒,折腾半天,找借口不收酒。报案人回家发现酒被调包。”
通过搜索引擎打广告,以高价为诱饵上门,再以白菜价格砍价,趁人不备以假换真,易女士认为,这就是百度上洋酒回收骗子的套路。易女士向百度客服打电话维权,客服回复她,百度有一个保障计划,但易女士当时使用百度搜索时没有登录百度账号,因此不符合赔付条件。
百度客服回应说:“保障计划的赔付条件是登录百度账号进行购买,但易女士没有登录百度账号,不符合保障计划的赔付条件。”
记者也就相关问题咨询百度客服,得知百度保障计划必须满足登录百度账号。对此,易女士认为百度在推卸责任。“使用百度以来,我从来没有在百度上申请过任何账号。我们在搜索时,百度也没有设置提醒说,为了保障你的权益,请你去先登录。”
更令易女士气愤的是,她向百度投诉请求关闭这家公司在百度的推广,百度客服称收到易女士的投诉,相关人员也会跟进,但需要当地公安提供材料。
目前,这家公司的网址szmjhs.com仍在百度可搜,但公司名称已经换成了安徽阜阳一家礼品回收公司,网页上“诚信礼品回收”几个字非常显眼。易女士认为,百度平台审核把关不严,应承担相关赔偿责任,停止该链接在百度平台的推广。但就这两点要求,百度客服的答复并不能令易女士满意。事件进展,中国之声将会持续关注。
(原题为《市民百度搜洋酒回收遇骗局 维权被告知搜索时未登账号不赔付》)
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