敲开家门，伊莎白女士面积不大的家里整洁且亮堂，直接映入来客眼帘的就是墙上大大的相框，在阳光的映衬下，相框中一枚奢华精美的勋章闪出了浑厚庄严的熠熠光辉——这是“中华人民共和国友谊勋章”，而这里就是获得者伊莎白·柯鲁克的家。
伊莎白·柯鲁克：
国际共产主义战士、加拿大教育家、新中国英语教学园地拓荒人。
伊莎白女士一家六代已经在中国生活了近百年，伊莎白女士是中国第一批得到“永久居留”权的“老北京人”，这一家人曾经为新中国建设和北京发展作出过突出贡献，而今他们的生活，也愈加与北京相融，成为了首都经济、文化、科技发展的见证者、参与者、守护者。出入境民警王静婷今天的到来，则是为了给伊莎白的重孙女送来了升级后的、功能更多、应用更便捷的“外国人永久居留身份证”。
这是王静婷印象最为深刻的画面，看着伊莎白一家快乐的神情，她真切体会到，自己的工作与家国如此息息相关。
从警十六年的王静婷，同事们都喊她“婷儿姐”，是大家遇到问题都乐意请教的“老师傅”。
很少有人知道，爽快麻利的“婷儿姐”，也曾是常哭鼻子的“小白”。
“2007年刚入警，有个群众来窗口办业务，他的证件不符合标准，我反复的和他解释、说明，但是他总觉得我是在‘挑刺儿’，甚至冲我拍起了桌子，我当时又委屈又生气，就和他争执了起来。后来我师傅向那名群众道歉，并用了很长时间平复群众的心情，也耐心地为他解释相关规定，还热情地承诺了会对那名群众的办证事宜负责。”
这件事后，领导让王静婷做了一份深刻的检讨，回忆起这件事王静婷至今也觉得委屈，但是这次经历让她见识到了出入境窗口民警真正的“本事”：满分热情、态度真诚、理论专业。
从此，王静婷改掉了自己的“冲脾气”，多观察、多学习。本就是北京外国语大学法语专业毕业的她其实有着很大的优势，快速地学完了一整本“警务英语”，对于出入境政策中的专业术语、专有名词的外文解释也学得快、会得快，更有了自己的运用方法。
“其实很多专业的词汇，我们自己理解起来都比较难，更别提要给办理人讲了。”
尤其是外语业务，窗口民警要做到的不止是讲几句、看几眼、盖个章，还要真正吃透文件政策，用外国人听得懂、办事民警说得通的方式传达出去，最大限度避免和减少沟通之间的信息错漏。
“这样才能真正的提高效率，展示我们北京外事民警的‘真正实力’。”
王静婷也曾经在其他岗位工作过，但她还是最喜欢窗口，因为这里，有“领”着她向前、向更好的“奔赴”。“有一次我顺手翻了一下大厅里的留言簿，发现有群众在留言簿里表扬我，那时我心跳都乱了！”吃惊，是王静婷面对第一次来自群众的表扬的第一反应，她没想到自己居然也能被群众认可，也能有自己的“价值”。
“这么多年来，锦旗也有表扬信也有，还有群众办完业务之后又扭头回来给我们送吃的，夏天送西瓜、冬天送红薯，甚至还有一家外国人在家自己做了家乡美食专门从很远的地方打车给我们送来，我们每次虽然都是微笑着拒绝，但是心里真是‘乐开了花’，你说这是不是算得上‘双向奔赴’呢？”从惊到喜，王静婷讲到这些故事时语速都忍不住的轻快了许多，眼底忍不住的开心、嘴角不自主的上扬，此时的她仿佛像个得到奖励的小女孩，真挚、满足、洋溢着光。在出入境窗口的这16年，她见证了出入境跨越式的发展，业务越来越精细，范围越来越广，要求也越来越高，在越来越多的青年民警加入到出入境队伍中时，王静婷希望给他们一个更好的环境，像自己的师傅那样，告诉这些青年民警既要专业也要“走心”。
“我主张设计了‘初审材料前台登记表’和相关表格，让办理人每一次来办业务的进度、流程都有迹可循，尽可能地让初次接待民警一跟到底，既减少了多重沟通上可能会遇到的问题，也增加了办事效率，更快更好地为群众服务。”
“我们还定期做‘高频次疑难问题汇总’，把从总队到各分局遇到的不好解决的问题、难以适用的政策条款、应该改进的方式方法都加以汇总，经过研讨和协调，去改进和创新，并且长期和分局进行轮岗制度，不仅通过调研宣讲收集解决问题，还送教到岗、来岗培训，提高全局出入境民警整体的办事能力。”
2017年，业务能力出众又会说多门外语的王静婷，被选调到新成立的北京市公安局出入境管理总队中关村办事大厅工作。这个办事大厅，是北京市公安局贯彻落实公安部推出支持北京创新发展20项出入境政策措施而选址成立的，很多被“官方认证、联合评定”的外籍人才，依托“直通车机制”在这里申请和办理“永居证”。经过多年的运行，办事大厅在北京高水平人才高地建设、“两区”和北京国际科创中心建设外籍人才服务管理工作、外国人出入境政策研究制定推进、外国人永久居留受理初审、永居身份证便利化应用等方面，都逐渐摸索并形成了成熟和完备的工作方法和机制。
作为办事大厅的一员，王静婷知道，北京作为中国一线超大城市的国际化程度、营商环境、城市创新活力、竞争实力足以吸引越来越多的外籍人才，但如何更好地打出这些“王牌”、让外籍人才自发的、安心的想留下来、能留下来，出入境民警的工作至关重要。“首先一定是服务，做到热情服务、真诚以待，这也是公安工作的传统。我们出入境民警从小小的窗口里，要打开的是沟通世界的大门，我们代表着的是国家形象，影响的是外籍来华人员对中国的第一印象，我们多关心一句、多走出一步、多微笑一次，都可能会是国际看中国的‘窗口’。”
“我们还正在搭建更多的‘桥梁’，把在企业、高校内的宣讲活动当作切入口，让更多人知道出入境的好政策、新政策，提供一对一答疑，主动拓宽外籍人才来华就业发展的渠道，吸引外籍华人‘回流’，引才引智，更好地服务于北京高质量发展。”
“随着‘永居证’的便利化应用，我们也打破了越来越多的壁垒，主动去和各行各业、各个组织单位沟通协调，提高‘永居证’的认可度、实用性，让这些为北京作贡献的外籍友人在吃穿住行、文娱医疗等各个方面都能感受到这个城市乃至这个国家的友好、开放、包容。”
“小小的窗口，大大的舞台，用优质的服务展现大国形象！”这是所有出入境民警的心声。虽然出入境民警和办理人每次的接触不过十余分钟，但背后却有无数个日夜，和无数次奔走.....窗口之前，我们见到的是他们亲切的微笑和温柔的问候；窗口之外，我们看到的是，他们严格的审核、不容动摇的底线和为国家发展、城市建设奋力前行的责任与荣耀......在2023“北京榜样·最美警察”的舞台上，王静婷曾说过这样一句话：“我们生逢盛世，笃行逐梦，不负时代，不负韶华，作为大国首都向世界展示的第一名片，我们会用精湛的外语讲好中国故事，展现大国形象、推动创新发展，是我毕生为之追求的奋斗目标！”
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