通过外卖送回家的
不只有快递
也可以是贴心便捷的“政务服务”
5月26日
岚山区“政务云外卖”平台
上线启动
据了解，此次上线试运行的“政务云外卖”1.0版本，依托“爱山东”app岚山分厅搭建，主要面向高度关联企业群众日常生活和生产经营活动、事项办件量约占70%以上的政务服务事项，模拟外卖平台界面风格，进行“人性化设计”，共有“我要点单” “招牌热销” “我的订单” “我要反馈”4个栏目，合计9大功能，实现418项依申请政务服务事项在线申办。
集预约办事、预审踏勘、网上办事、政务办事导航等功能为一体，推出VR全景办事、网上操作“秒懂视频”等“招牌热销”菜系，由企业群众下单、政府接单、专员派单，项目服务专员提供上门精准服务，让办事像点外卖一样方便快捷，用心做好政务服务“岚山味道”。
运用VR技术以身临其境的交互方式，将审批业务的真实场景“情景再现”，通过实景拍摄、全景展示形式，全面演示申办业务的前期准备、人员配备、店面布设、资质申请、开门营业等流程；
推出高频政务服务事项“秒懂视频”，录制3-5分钟左右操作短视频，为企业提供“视频版”“白话版”办事服务指南；
提供136个事项“云预约”智慧化审批服务，申请人进入预约办事模块“点单式”选择办理事项，系统即时“派单”给政务服务专员，根据项目属性进行批前“订制审批”，提供前延后伸、全过程跟踪服务，达成系统高效审批；
创新推出“预审踏勘”服务，实行踏勘预审“一企一策”，按照“勘前准备、现场核查、证据留存、双向反馈”原则，首批推出食品经营许可、拖拉机和联合收割机登记等10余项高频踏勘事项，梳理踏勘风险点并公示项目现场核查标准，为企业提供“个性化定制”踏勘服务，在线指导企业按流程及要求做好现场踏勘准备和前期整改工作。整个过程提升踏勘工作效率50%以上，预审踏勘模式平均减少跑腿次数3次；
链接政务办事导航地图，整合线上线下办事渠道、服务事项，为企业群众提供区级政务大厅、各乡镇街道便民服务中心、各城市社区等各类政务服务网点，涵盖经纬度坐标、服务电话、可办业务等信息查询服务，并提供路线规划和位置导航服务，实现政务服务更加精准化、个性化、智能化。
从“等客上门”到送出“政务外卖”
变的不只是服务形式
更是服务意识和服务理念
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