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3月1日，FM100.7福建交通广播“哈雷勘车——维权进行时”节目组接到了林先生的维权求助电话。据林先生介绍，2021年1月，他在福建莆田中机中泰别克4S店涵江店（以下简称：涵江别克）购买了一台昂科拉GX SUV，可林先生发现，车内安装的行车记录仪和原本店内承诺的版本不一致。林先生想要原来承诺版本的行车记录仪，不料店内却说要另外加钱。
林先生说，原本自家的亲戚之前在涵江别克购买了一台昂科拉GX，自己觉得还不错。于是，2021年1月，他来到涵江别克跟销售人员说明，要和之前自家亲戚那台车同样的价格、同样的配置、同样的赠品。在双方谈妥的情况下，林先生购买了这台车。
可在提车的时候，林先生最担心的事还是发生了：涵江别克在没有和自己沟通过的情况下，疑似私自更换了配件——这台车安装的行车记录仪和自家亲戚车上的行车记录仪完全不同，自家亲戚的行车记录仪可以在机器上直接回放记录画面，而自己的款式没有屏幕，一定要连接手机才能回放。林先生当场提出，要更换成之前谈好的那种行车记录仪，但对方却做不到。
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从提车到现在，林先生与涵江别克交涉过几次，从销售到经理，涵江别克都以“已出单，想要更换必须加钱”为理由拒绝更换。林先生不解：同样都是涵江别克店内安装的行车记录仪，而且都谈好了，怎么就一定要加钱呢？林先生最大的诉求就是将现在车上的行车记录仪更换成之前谈好的，也就是跟自家亲戚同样的行车记录仪。
随后，节目组将此事反馈给上汽通用别克400客服并提出了质疑，工号165304话务员记录了此事，同时表示会尽快回复。
节目组提出的质疑如下：
1、既然答应是同样的行车记录仪，为什么在没有和车主沟通的情况下随意更换？车主想要更换成原来约定好的行车记录仪，为何要加钱？
2、上汽通用别克就是这样对待新老顾客、转介绍客户的吗？
截止发稿前，节目组没有接到上汽通用别克厂家的任何回复。
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福建建达律师事务所张翯琦律师认为，因为订立合同可以采用书面形式，也可以采用口头形式，所以口头协议也具有法律效力。如果商家和消费者之间有口头承诺过两台车所配的行车记录仪是一样的，那商家就必须履行其承诺。
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林先生的事最终会如何处理？
你是否支持林先生的诉求？
《哈雷勘车》——维权进行时，
也将持续关注！
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本文为FM1007福建交通广播《哈雷kan车》栏目组原创稿件
未经授权，不得转载、摘编
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本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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