7月16日，@有象出行 发布关于重型自卸货车闯红灯导致交通伤亡事故的说明称，6月26日1时37分许，有象约车..驾驶员徐某驾驶小型轿车搭乘乘客，行经郑州市西三环北延长线三全路（白桦街）交叉路口，遭遇刘某驾驶的车牌为豫A997＊＊的重型自卸货车撞击，发生交通事故。
经郑州市公安局交通警察支队认定，刘某驾驶重型自卸货车未按照交通信号通行（闯红灯），超过核定的载质量，驾驶车辆时有拨打接听手持电话妨碍安全驾驶的行为，是造成事故的原因，刘某负事故全部责任。小型轿车正常驾驶，驾驶员徐某对此次事故无责任。
事发后，按照相关主管部门的要求，有象约车与高德打车第一时间组成专项工作组，密切配合各方对事故进行调查和处理。遗憾的是肇事方重型自卸货车驾驶员刘某及其所在公司拒绝履行相关责任，有象约车本着人道主义精神，先行垫付了伤者的医疗救治费用及死者的丧葬费用，并正在推动保险公司进行死者的相关赔偿，保险公司已在加快审批流程，争取早日理赔到位。
据新黄河客户端报道，6月26日，郑州一女大学生和朋友在郑州乘坐由高德打车..派发给“有象约车”的网约车时遭遇车祸，不幸去世，同车人员还有两人重伤，两人轻伤。