抖音商品核销功能-抖音问答电商问答

本文主题抖音小店,抖音门店,抖音问答。

一、核销商品券码

仅限平台券可以在商家后台和抖音app进行券码核销。

1.1商家后台核销

选择【订单】-【核销管理】，选择【我要核销】模块，输入买家的卡券号码点击“核销”即可完成核销。

1.2抖音app核销

*仅支持使用【抖音APP】核销在【抖音APP】购买的商品。

1.2.1添加“核销员”

1.选择【核销员管理】模块，点击“添加”。

2.进入页面后，输入对应人员的抖音号（打开抖音app，在“我的”模块可以查看抖音号），输入完毕后点击“识别”，确认信息无误后点击下一步。

3.根据需求可选择“不限门店”或“自定义”，自主选择该核销员对应绑定的门店。若选择“不限门店”，则新增店铺后也无需再做门店添加的操作。确认信息后点击“添加”即可完成。（如没有线下门店选择不限门店即可）

1.2.2操作核销券码

设置好“核销员”后，使用“核销员”账号登录抖音APP，使用扫一扫功能，对“电子凭证”二维码进行扫描，扫描成功后展示如下图：

二、核销记录查看

完成核销后的订单可以在【核销记录】中进行查询。

2.1平台卡券

1.在【核销记录】-【平台卡券】模块可以查询已核销的平台卡券信息，目前支持通过卡券号、订单号、商品名称或id、时间、核销员名称、核销方式多维度进行卡券查询。

2.将鼠标放在订单号上方时，订单号将变成蓝色，点击可查看该订单的详细信息。

2.2三方卡券

在【核销记录】-【三方卡券】模块可以通过卡券号或订单号查询已核销的三方卡券信息。

三、其他说明

商品类型为【虚拟商品】的商品都不支持“添加购物车”，只可以“立即购买”。

当用户对“商品类型为【虚拟商品】的商品（可以是套餐、卡券等多种形式）进行下单后，系统会自动创建“电子凭证”，通过短信的方式发送到用户手中。

单次使用券同一sku的商品买家可以进行多件购买，每件商品都会有独立的“电子凭证”多次券暂不支持同一sku多件购买。

用户在下单时不需要填写收货人信息，收货人地址，但需要填写手机号，用来收取券码短信，此手机号不支持修改。