零售专家
这样跟顾客聊天,合适的开场白决定着你能否成交!。
导购必读：像销售高手一样非销聊天
正确聊非销的三种话题！
非销，可以让顾客产生互动和回应，可以提升顾客的试穿件数，还可以促成顾客的成交，更为关键的是可以做大单。
①无关话题。
在顾客进店前，利用非销话题找到切入点，并且让顾客愿意互动和回应，以此拉近距离，产生信任。
②相关话题。
顾客进店以后，利用顾客自身相关的非销话题，加上适时的真诚用心的赞美然后展开闲聊。
比如发型、妆容、配饰、服装搭配、穿搭、风格、身材、肤色、陪同者或是小孩儿等等。
③私密话题。
通过无关话题吸引顾客留店还要想办法延长留店时间，增加信任和粘性。顾客愿意留店才会有后面的试穿和成交环节。
这样向顾客提问,合适的开场白决定着你能否成交!。
销售人员需要提出问题，请顾客回答。提问是交易谈判中了解对心理，发现对方需要，获取有用信息的重要手段。
首先要考虑提什么问题;
其次是如何表述问题；
再则何时提出问题也是至关重要重要的一点。
只有把这三点有机地结合起来，提问才能恰到好处，取得满意的效果。
在接待顾客的过程中，提问是了解顾客需求的最好方法之一，注意提问方式，掌握提问技巧往往能在最短的时间内准确地掌握顾客的需求,这对达成交易有很好的推动作用。
1.开门见山提问法
销售人员直接针对顾客的主要购买动机，开门见山地向其推介，打他个措手不及，然后乘虚而人，对其进行详细劝服。
2.连续肯定提问法
销售人员所提问题便于顾客用赞同的口吻来回答，也就是说，销售人员让顾客对其推销说明中所提出的一系列问题，连续做出肯定的回答。
3.限制选择提问法
限制选择提问法是一种故意将对方的选择范围限制在两个选择之间的提问方式。”
在限制选择的提问中，如能使所提的问题明确而具体，效果会更加理想。
4.含蓄委婉提问法
当顾客对某些问题有所讳忌时，不宜直问，那么，遇此情况，怎样提问才算恰当呢?
成功的销售人员常采用委婉、曲折的问法，迁回含蓄地提出问题。这就是我们所说的“委婉含蓄提问法。”
5.商讨斟酌提问法
所谓商讨斟酌提问法，是指用商讨的语气向对方发出的提问。
以上五种提问方法要求销售人员根据不同的顾客、不同的商品、不同的时间及不同的氛围灵活机动地运用，其目的就是让顾客乐于回答你的问题，最终达成交易的目的。
①开放性问句
开放性问句回答的内容宽泛，答案是开放式的。可以引发顾客思索，开启平等对话，建立和谐关系，让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程，对顾客的状况了如指掌，顺利发抵销售所需要的”
②约束性问句
约束性问句就是把顾客的注意力约束在你的问题中，通过提问得到对方的认同。
要让顾客对你的话题持肯定的态度，当他们的看法与你达成一致时，彼此就取得了一个小小的共识，开始销售认同循环。
③选择性问句
选择性问句就是不让顾客有说“不”的机会，用选择性问句让顾客作决定，无论他选的是哪一个，都是你所期望的!经常被用于喜好、约访、确认等。
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