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引子
一段名为“借你的肩头歇歇——亲测成都友善度”的视频日前在网上迅速走红。视频中，一位提着编织袋、身着军绿色工服的男子在地铁上昏昏欲睡，还不时往邻座的肩膀上靠。面对这一状况，有的人被突如其来的依靠吓到、有的人静静地借出肩膀，还有的人主动让出靠边的位置让男子打盹……这段视频的拍摄者，是一位从外地到成都上大学的学生。他说，之所以萌生这个想法，是想看看成都人对陌生人的友善度是否经得起“考验”。“测试”结果让他既惊喜又感动；更让他不曾想到的是，短短几天时间，这段充满暖意的视频便在微博上被转发1000多次，浏览量突破5万，引来众多网友围观和点赞。
自古以来，中华民族就提倡友善仁爱，强调“与人为善，善莫大焉”的友善精神，主张“躬自厚而薄责于人”的立身处世态度，倡导“出入相友，守望相助”的人际交往原则。这些思想和理念植根在国人的内心，潜移默化地影响着我们的思维方式和行为方式。
在我们身边，凡人善举随处可见，在带来温暖的同时，传递和扩散着正能量。然而，伴随着社会的转型、价值的多元，也出现了一些不那么和谐的音符，类似“老人倒地扶不扶？”“乞丐伸手给不给？”“爱心捐款捐不捐？”这样的讨论不时见诸媒体，有人甚至发出质疑：“友善”是不是可能变成稀缺品？
诚然，我们每个人都希望生活在一个美好、真诚、充满温情的环境中，而这样的环境需要通过一种道德规范和理性心态来构建。基于此，社会主义核心价值观将“友善”作为对个人层面的价值要求关键词之一，无疑有着重大的现实意义和深远的历史意义。那么，“友善”具有怎样的内涵？对其理解可以有哪些维度？在日常生活中，我们该如何践行友善、宣传友善？又该如何从体制和机制上降低友善的风险和成本？请看本期对话——
不可或缺的道德品质
是人对人的一种道德伦理态度，反映友好和谐、积极向善的价值取向
记者：将“友善”作为个人层面的社会主义核心价值观的关键词之一，反映了我们社会怎样的价值取向？
万俊人：作为个人层面的核心价值观之一，友善是人对人的一种道德伦理态度，反映的实际上是一种人际伦理取向，要求人与人之间实现友善相待，也就是拥有一种人际关系的和谐。
现代化社会与传统社会的区别之一就在于：它是市场经济主导的商业化社会，有两个基本特点：一是开放；二是高度竞争与合作。在这样的社会之中，无论你个人能力有多强，在大多数情况下都必须要与他人合作。那么，要使合作更加紧密有效，就需要合作双方或多方不仅有良好的合作愿望，还要有良好的合作态度和行动。此时，人与人之间能否友善相待、友善合作就变得非常重要。因此，在现代社会交往中，友善是每一个现代人能否顺利进入公共社会、成功地与别人打交道、开展社会合作的一个基本道德前提或伦理条件，也是现代公民不可或缺的道德品质。
许燕：作为一种良好的心理品质，友善反映的是友好和谐、积极向善的社会价值取向。友善具有三个基础功能：首先，是社会功能，是社会发展与民族统一的稳定基础；其次，是人际功能，是社会联结与民众交往的信任基础；第三，是个体功能，是身心健康与不断成长的心理基础。尽管我们觉着友善这个词非常普通，似乎常常能够听到，但上到国家稳定、民族团结，下到社会和谐、个体相处，它都在发挥着不可替代的积极作用。可以说，友善不仅是中华民族的优秀人格品质，也是健康社会发展的基础。如今，大力宣扬这一价值观，也是为国泰民安提供心理保障。
徐辉：我觉得“友善”体现的是公民之间互相尊重、互相关心、互相帮助、和睦友好，协力推进形成的一种社会主义新型人际关系。我从事燃气维修服务工作24年，有3个工具包分别放在公司、所里和家里，就是为了第一时间上门为用户解决难题。有一年正月初五晚上，我正和一位20年未谋面的高中同学聚会，一位燃气用户打来了维修电话。虽然正在兴头，可一想，大过年的，生不起火的人家该有多急啊。我赶紧辞别同学，回家拿上工具，赶到用户家里。从这件小事，我体会到人与人之间应该心存友善，常怀友善之心，多行友善之举。这不仅能够营造良好的人际关系，也为社会和谐增添正能量。
一以贯之的传统美德
从中华民族优秀传统美德中绵延生长而来，是人性中友好和善良的心理品质的结合
记者：“友善”是中华民族的传统美德，请问它有着怎样的历史渊源？作为社会主义核心价值观的关键词之一，“友善”二字又具有怎样的特定内涵？对其深入理解可以有哪些维度？
万俊人：中国是一个以道德伦理立基的国家，有许多传统美德都是从古到今、一以贯之的。友善亦不例外。它从中华民族优秀传统美德中绵延生长出来，同时又吸取了现代社会积极进步的价值观念。社会主义核心价值观中的友善二字，内涵自然也更加丰富。
所谓友善，简单地说就是对别人友好、与人为善。对其理解，可以分如下几个层次：基本层次，是人与人之间不要相互伤害，用儒家的话说就是“己所不欲，勿施于人”，这是最起码的要求；再进一步，是“己欲立而立人，己欲达而达人”，除了成就自己，也希望别人能够有所成就；最后，是不仅能够和他人合作，同时也可以实现快乐和利益共享、痛苦和责任共担，甚至达到荣辱与共、生死与共的至上伦理境界。
许燕：友善，是一种人性中友好和善良的心理品质的结合。我们可以从心理学的“知情意”三个层面来对其进行解读。
首先，在认知层面上，友善需要建立良好的道德观念。我们每个人的言行都会受到一种理念的指导，这就是价值观，是一种对是非曲直的判断。作为个人层面的价值观，友善对人的指导性要求就是要“弃恶扬善”，而不应“欺善惧恶”。其次，在情感层面上，必须具备共情的互惠品质。什么是共情？简单地说就是“换位思维”。如果一个人能够设身处地多为他人着想，对别人的处境感同身受，就会启动他的助人行善的后续行为。由道德层面而引发情感的配合，最后，落实到行为层面上，就是要建立助人的行为理念。既“内化于心”，又“外化于行”，只有从这三个层面理解友善，才能真正实现知行合一，将其落到实处。
徐辉：我认为，社会主义核心价值观倡导的友善，是对人类以往友善理念的继承和发展，也是社会主义条件下处理人际关系的基本价值准则。
从字面意义上来理解，友善就是与人为善，像对待朋友那样对待他人、社会和自然，体现在生活中的方方面面。比如：在工作和生活中先人后己，保持谦虚低调；面对道德高尚、品质优秀的人，虚心学习；面对他人的过失、缺点，设身处地给予体谅和包容，诚心诚意进行提醒和帮助；在他人有困难时，及时解急救难、雪中送炭，等等。
友善具有普遍适用性，和年龄大小、职业分工无关。在各类道德滑坡事件屡屡发生的今天，我们每个公民都更应该努力去做个友善的人。
重建联系的情感纽带
必须大力培育和激励道德正能量，对道德实施者给予保护，对道德破坏者予以严惩
记者：有人说，城市化进程中，传统关系纽带被逐渐撕裂，陌生人呈原子化生存状态，人与人之间不再友善。你如何看待这一说法？在日常生活中，我们该如何践行友善、学习友善，并进行友善的宣传和教育？又该如何从体制和机制上降低友善的风险和成本？
万俊人：不能这么简单定论。所谓的原子化或个体孤立性其实只是一种表象。现代社会当中，人与人之间没有了来自血缘、熟人社会的天然纽带，更加需要重建社会联系，重建各种用以克服孤独、冷漠的情感纽带。事实上，这些原子间的相互依赖、相互合作的愿望也比过去任何时候都强烈。每个人都希望可以生活在一个文明而温暖的社会。我们需要的不是用石头砌成的、坚实却冰冷的房子，而是用爱编织起来的温暖的 “社会共同体”，甚至是生命和信仰的精神共同体。我们现在不单单要看到社会的原子化，更要看到人们在社会关系和道德伦理意义上的内在关联。
如今，面对种种道德滑坡事件的出现，为了不让道德英雄“流血又流泪”，从政府的层面，我们可以制定一些相应的规则甚至出台相关法律法规，作为一种阶段性、强制性的社会约束。但要从根本上降低友善的风险和成本，归根结底还是有赖于人们自身思想认识的提高。所以，社会主义核心价值观的宣传和教育工作至关重要。我认为，对于“友善”这一价值观的道德宣传，不能采用强势的急风暴雨般的灌顶方式，而应采取一种“和风细雨”“润物细无声”的方式，让人们仿佛感觉不到，但其实一直都浸润在春风细雨之中，受到潜移默化的影响和感染。同时，我想特别强调，我们的社会必须杜绝各种形式的“道德怀疑论”或“道德犬儒主义”言行，大力培育和激励一些有助于强化社会团结和人际友爱的道德正能量。等到有一天，每个人都发自内心地觉得“讹诈”“欺骗”是可耻的事情，这些现象自然而然就会减少。
许燕：如今，我们常常听到人们感叹“人心不古”“好心不得好报”“做好事要付出代价”……这其实是种“道德恐慌”。道德恐慌启动了中国人的自我保护机制，使得人们有道德之心，却不敢行道德之责，抑制了人们助人行善的行为，进而导致社会失去爱。无爱的社会又会进一步强化人们的“自保心理”，如洁身自好、不敢见义勇为、不愿助人为乐、看客心态蔓延等，形成恶性循环，进而助长冷漠麻木、恃强凌弱、正不压邪的不良社会风气。可见，对友善的宣传要坚持扶正气、抑邪恶。现阶段，社会要凸显正义的特征。这既需要民众良好品质的支撑，更需要社会体制的保障，特别是法制的维护——对道德实施者给予保护，对道德破坏者予以严惩。
徐辉：尽管生活中“扶不起”的老人越来越多，各种“碰瓷”事件也时有发生，但我始终相信，人间自有真情在。现实生活中大多数人依然是本分、善良的。在我工作的合肥燃气集团，有一群团员青年成立了“吴雄飞爱心班”。爱心班成员们不仅积极参加“徐辉假日服务小分队”志愿服务活动，还主动与30多名孤老用户或空巢老人结对帮扶，并坚持开展关爱留守儿童、爱绿护绿等“三关爱”公益活动，赢得用户和社会的广泛好评。其实，我们的生活中从来不乏这样助人为乐的善行义举。如果能发掘和宣传群众身边的善意与真爱，通过榜样的教育、示范和引领，将对社会主义友善价值观的培育举足轻重。此外，还应在社会中广泛开展人人参与的以关爱他人、奉献爱心为主题的志愿服务活动，着力引导全社会成员关注、关心、关爱困难群体，营造帮扶互助的友善风气。
本期统筹：何 璐 申 茜 蒋云龙
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