由于未知原因，本人的小红书被未授权扣款108*2次共计216元 苹果方面拒绝退款让联系平台方。 小红书先是坚称已经充值无法退款，随后联系客服，在我声称要投诉之后，客服同意退款，但是由于苹果克扣30%所以他们无法退全款，只能退款70%。 随后的电话沟通时，电话客服承认以下事实（有全程电话录音）： 1.由于平台原因，原花费216元只能退还151.2元 2.在充值的用户须知或交易提示等任何按规定需要提示的区域中，小红书没有写明苹果用户只能退款70%等任何相关字样。 由于本人没有授权此项交易，且完全没有使用充值后的内容 故投诉要求退全款216元整